Winning Assistants LLC je tvrtka za zapošljavanje i pronalaženje kadrova koja povezuje liječnike, zdravstvene djelatnike i vlasnike poduzeća s kvalificiranim virtualnim asistentima iz globalnog bazena talenata. Njezine usluge podrške usklađene s HIPAA standardima obuhvaćaju administrativne poslove, upravljanje medicinskim uredima, marketing i korisničku podršku, pomažući klijentima pojednostavniti svakodnevno poslovanje, kontrolirati troškove i posvetiti više vremena rastu poslovanja.
Medicinski virtualni asistent za bihevioralno zdravlje – naručivanje i prijem pacijenata (rad na daljinu, Filipini)
Pružanje virtualne administrativne podrške američkoj ordinaciji za bihevioralno zdravlje kroz obradu poziva pacijenata, naručivanje, uputnice i prijem pacijenata. Provjera osiguranja, razvrstavanje poruka, prosljeđivanje zahtjeva za obnovu terapije i vođenje zapisa u sustavu eClinicalWorks.
Filipini10.400 $ – 12.480 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiAsistent upraveOpis
- Obrada dolaznih poziva pacijenata uz jasnu i profesionalnu komunikaciju.
- Prikupljanje i točno evidentiranje podataka i pitanja pacijenata.
- Odgovaranje na odgovarajuća neklinička pitanja novih i postojećih pacijenata.
- Pravodobno praćenje pitanja pacijenata i zahtjeva za terminima.
- Razlikovanje pitanja koja možete riješiti od onih koja treba proslijediti pružatelju zdravstvene skrbi.
- Naručivanje, potvrđivanje i izmjena termina pacijenata.
- Koordinacija više kalendara i platformi za naručivanje.
- Izbjegavanje dvostrukih rezervacija i pomoć u rješavanju sukoba u rasporedu.
- Upravljanje podsjetnicima za termine i ažuriranjima rasporeda.
- Pregled e-pošte i kanala za uputnice radi novih upita i uputnica pacijenata.
- Praćenje potencijalnih pacijenata i kontakata za uputnice.
- Prikupljanje podataka o pacijentima i koordinacija potrebnih obrazaca i dokumentacije.
- Vođenje potencijalnih pacijenata od prijema do potvrđenog termina.
- Provjera prava na osiguranje i pojedinosti o pokriću.
- Pomoć u postupcima prethodnog odobrenja.
- Pregled zahtjeva za obnovu terapije i njihovo odgovarajuće usmjeravanje.
- Razvrstavanje poruka pacijenata i prosljeđivanje kliničkih pitanja pružatelju zdravstvene skrbi.
- Održavanje točnosti zapisa i dokumentacije pacijenata u sustavu eClinicalWorks.
Zahtjevi
- Prethodno iskustvo kao virtualni asistent u medicini ili zdravstvu ili na usporedivoj poziciji podrške u zdravstvu.
- Iskustvo u obradi dolaznih poziva pacijenata i druge komunikacije usmjerene pacijentima.
- Izvrsno pisano i usmeno znanje engleskog jezika.
- Dokazana sposobnost naručivanja pacijenata i upravljanja kalendarima, uključujući izbjegavanje ili ispravljanje dvostrukih rezervacija.
- Iskustvo sa sustavom eClinicalWorks ili usporedivom EHR/EMR platformom.
- Iskustvo s Google kalendarom i koordinacijom termina u povezanim sustavima za naručivanje.
- Iskustvo s RingCentralom ili sličnom telefonskom i komunikacijskom platformom.
- Radno znanje prijema pacijenata, provjere osiguranja i postupaka prethodnog odobrenja.
- Sposobnost razvrstavanja pacijentskih ili kliničkih poruka i njihova odgovarajućeg prosljeđivanja.
- Izrazita pažnja prema detaljima pri upravljanju podacima pacijenata, uputnicama i zahtjevima za termine.
- Izrazita organiziranost, ažurnost, pouzdanost i dosljednost u izvršavanju obveza.
- Spremnost na rad u ordinaciji za mentalno zdravlje koja izravno radi s pacijentima.
- Jasna i profesionalna komunikacija na engleskom jeziku, usmena i pisana.
- Relevantno profesionalno iskustvo.
- Mogućnost dostavljanja obvezne NBI potvrde i/ili potvrde lokalne policije prije početka rada.
- Dostupnost za obvezne videokonferencije uz uključenu kameru.
- Pouzdano prijenosno ili stolno računalo.
- Stabilna brza internetska veza od najmanje 25 Mbps.
- Slušalice s poništavanjem buke.
- Ispravna web-kamera za virtualne sastanke.
- Tiho i profesionalno kućno ili radno okruženje.
- Poželjno: iskustvo u podršci bihevioralnom zdravlju, mentalnom zdravlju, psihijatriji ili sličnoj zdravstvenoj ordinaciji.
- Poželjno: iskustvo u koordinaciji uputnica i prijema novih pacijenata.
- Poželjno: iskustvo u usmjeravanju zahtjeva za obnovu terapije.
Pogodnosti
- Namjenski tim za podršku ljudskim resursima i ugovornim suradnicima.
- Neobvezan premium pristup VPN-u.
- Osigurana obuka iz HIPAA-e i kibernetičke sigurnosti s certifikatom.
- Obuka za rad virtualnog asistenta namijenjena najboljih 1 % izvođača.
- Praznici u SAD-u koje odobrava klijent.
- Plaćeni ili neplaćeni dopust koji odobrava klijent.
- Pristup radnim alatima i resursima.
- Neobvezni poticaji temeljeni na učinku.