Η Winning Assistants LLC είναι εταιρεία στελέχωσης και πρόσληψης προσωπικού που συνδέει γιατρούς, επαγγελματίες υγείας και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων με εξειδικευμένους εικονικούς βοηθούς από μια παγκόσμια δεξαμενή ταλέντων. Οι υπηρεσίες υποστήριξης της εταιρείας, που συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις του HIPAA, καλύπτουν διοικητικές εργασίες, διαχείριση ιατρικών γραφείων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτηση πελατών, βοηθώντας τους πελάτες να απλοποιήσουν την καθημερινή λειτουργία, να ελέγξουν το κόστος και να αφιερώσουν περισσότερο χρόνο στην ανάπτυξη της επιχείρησής τους.
Εικονικός Ιατρικός Βοηθός Ψυχικής Υγείας – Προγραμματισμός Ραντεβού και Υποδοχή Ασθενών (Εξ αποστάσεως, Φιλιππίνες)
Παροχή εικονικής διοικητικής υποστήριξης σε αμερικανικό ιατρείο ψυχικής υγείας με διαχείριση κλήσεων ασθενών, προγραμματισμού, παραπομπών και υποδοχής. Διαχείριση ελέγχων ασφάλισης, διαλογής μηνυμάτων, προώθησης αιτημάτων ανανέωσης φαρμάκων και αρχείων στο eClinicalWorks.
Φιλιππίνες10.400 $ – 12.480 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΒοηθός διοίκησηςΠεριγραφή
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων ασθενών με σαφή και επαγγελματική επικοινωνία.
- Συλλογή και ακριβής καταγραφή των στοιχείων και των ερωτήσεων των ασθενών.
- Απάντηση σε κατάλληλες μη κλινικές ερωτήσεις νέων και υφιστάμενων ασθενών.
- Άμεση παρακολούθηση ερωτήσεων ασθενών και αιτημάτων για ραντεβού.
- Διάκριση των θεμάτων που μπορείτε να επιλύσετε από εκείνα που απαιτούν παραπομπή στον πάροχο.
- Προγραμματισμός, επιβεβαίωση και τροποποίηση ραντεβού ασθενών.
- Συντονισμός πολλαπλών ημερολογίων και πλατφορμών προγραμματισμού.
- Αποφυγή διπλών κρατήσεων και υποστήριξη στην επίλυση συγκρούσεων προγραμματισμού.
- Διαχείριση ειδοποιήσεων ραντεβού και ενημερώσεων προγραμματισμού.
- Έλεγχος email και καναλιών παραπομπών για νέα αιτήματα και παραπομπές ασθενών.
- Παρακολούθηση υποψήφιων ασθενών και επαφών παραπομπής.
- Συλλογή στοιχείων ασθενών και συντονισμός των απαιτούμενων εντύπων και εγγράφων.
- Καθοδήγηση υποψήφιων ασθενών από την υποδοχή έως τα επιβεβαιωμένα ραντεβού.
- Έλεγχος επιλεξιμότητας ασφάλισης και λεπτομερειών κάλυψης.
- Υποστήριξη στις διαδικασίες προέγκρισης.
- Έλεγχος αιτημάτων ανανέωσης φαρμάκων και κατάλληλη προώθησή τους.
- Διαλογή μηνυμάτων ασθενών και παραπομπή κλινικών θεμάτων στον πάροχο.
- Διατήρηση ακριβών αρχείων και τεκμηρίωσης ασθενών στο eClinicalWorks.
Απαιτήσεις
- Προηγούμενη εμπειρία ως ιατρικός ή εικονικός βοηθός υγείας ή σε συγκρίσιμη θέση υποστήριξης υγείας.
- Εμπειρία στη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων ασθενών και άλλων επικοινωνιών με ασθενείς.
- Ισχυρές γραπτές και προφορικές δεξιότητες στα αγγλικά.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα προγραμματισμού ασθενών και διαχείρισης ημερολογίων, συμπεριλαμβανομένης της αποφυγής ή διόρθωσης διπλών κρατήσεων.
- Εμπειρία με το eClinicalWorks ή συγκρίσιμη πλατφόρμα EHR/EMR.
- Εμπειρία με το Google Calendar και τον συντονισμό ραντεβού σε συνδεδεμένα συστήματα προγραμματισμού.
- Εμπειρία με το RingCentral ή παρόμοια πλατφόρμα τηλεφωνίας και επικοινωνιών.
- Πρακτική γνώση της υποδοχής ασθενών, της επαλήθευσης ασφάλισης και των διαδικασιών προέγκρισης.
- Ικανότητα διαλογής μηνυμάτων ασθενών ή κλινικών μηνυμάτων και κατάλληλης παραπομπής τους.
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια κατά τη διαχείριση δεδομένων ασθενών, παραπομπών και αιτημάτων ραντεβού.
- Άριστη οργάνωση, ανταπόκριση, αξιοπιστία και συνέπεια στην παρακολούθηση.
- Άνεση στην εργασία σε ιατρείο ψυχικής υγείας με άμεση επαφή με ασθενείς.
- Σαφής και επαγγελματική επικοινωνία στα αγγλικά, προφορικά και γραπτά.
- Σχετική επαγγελματική εμπειρία.
- Δυνατότητα παροχής υποχρεωτικής εκκαθάρισης NBI ή/και τοπικής αστυνομικής εκκαθάρισης πριν από την ένταξη.
- Διαθεσιμότητα για τις απαιτούμενες βιντεοσυναντήσεις με ενεργοποιημένη κάμερα.
- Αξιόπιστος φορητός ή επιτραπέζιος υπολογιστής.
- Σταθερή σύνδεση υψηλής ταχύτητας στο διαδίκτυο τουλάχιστον 25 Mbps.
- Ακουστικά ακύρωσης θορύβου.
- Λειτουργική κάμερα για εικονικές συναντήσεις.
- Ήσυχο, επαγγελματικό περιβάλλον στο σπίτι ή στην εργασία.
- Προτιμητέο: Εμπειρία στην υποστήριξη πρακτικής συμπεριφορικής υγείας, ψυχικής υγείας, ψυχιατρικής ή παρόμοιας υπηρεσίας υγείας.
- Προτιμητέο: Εμπειρία στον συντονισμό παραπομπών και στην υποδοχή νέων ασθενών.
- Προτιμητέο: Εμπειρία στην προώθηση αιτημάτων ανανέωσης φαρμάκων.
Παροχές
- Αφοσιωμένη ομάδα υποστήριξης ανθρώπινου δυναμικού και συνεργατών.
- Προαιρετική πρόσβαση σε premium VPN.
- Παρεχόμενη εκπαίδευση και πιστοποίηση σε HIPAA και κυβερνοασφάλεια.
- Εκπαίδευση απόδοσης εικονικών βοηθών στο κορυφαίο 1%.
- Αμερικανικές αργίες εγκεκριμένες από τον πελάτη.
- Άδεια με ή χωρίς αποδοχές εγκεκριμένη από τον πελάτη.
- Πρόσβαση σε εργαλεία και πόρους εργασίας.
- Προαιρετικά κίνητρα βάσει απόδοσης.