Winning Assistants LLC je personální a náborová společnost, která propojuje lékaře, zdravotnické pracovníky a majitele firem s kvalifikovanými virtuálními asistenty z globální talentové základny. Její podpůrné služby splňující požadavky HIPAA zahrnují administrativní práci, řízení zdravotnických ordinací, marketing a zákaznický servis a pomáhají klientům zefektivnit každodenní provoz, kontrolovat náklady a věnovat více času růstu firmy.
Virtuální zdravotnický asistent v oblasti behaviorálního zdraví — plánování schůzek a příjem pacientů (práce na dálku, Filipíny)
Poskytujte virtuální administrativní podporu americké praxi v oblasti behaviorálního zdraví: vyřizujte hovory pacientů, plánování schůzek, doporučení a příjem pacientů. Prověřujte pojištění, třiďte zprávy a směrujte žádosti o obnovení receptů; zároveň spravujte záznamy v systému eClinicalWorks.
Filipíny10 400 $ – 12 480 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaAsistent vedeníPopis
- Vyřizujte příchozí hovory pacientů jasnou a profesionální komunikací.
- Shromažďujte a přesně zaznamenávejte údaje pacientů a jejich dotazy.
- Odpovídejte na vhodné neklinické dotazy nových i stávajících pacientů.
- Rychle reagujte na dotazy pacientů a žádosti o objednání.
- Rozlišujte záležitosti, které můžete vyřešit sami, od těch vyžadujících předání poskytovateli péče.
- Plánujte, potvrzujte a upravujte schůzky pacientů.
- Koordinujte více kalendářů a platforem pro plánování.
- Předcházejte duplicitním rezervacím a pomáhejte řešit konflikty v rozvrhu.
- Spravujte upozornění na schůzky a aktualizace rozvrhu.
- Kontrolujte e-mail a kanály doporučení kvůli dotazům nových pacientů a doporučením.
- Kontaktujte potenciální pacienty a osoby, které pacienty doporučují.
- Shromažďujte údaje pacientů a koordinujte potřebné formuláře a dokumentaci.
- Provádějte potenciální pacienty od příjmu žádosti až k potvrzené schůzce.
- Prověřujte způsobilost k pojištění a podrobnosti krytí.
- Pomáhejte s procesy předchozího schválení pojišťovnou.
- Prověřujte žádosti o obnovení receptů a správně je směrujte.
- Třiďte zprávy pacientů a klinické záležitosti předávejte poskytovateli péče.
- Udržujte přesnost záznamů pacientů a dokumentace v systému eClinicalWorks.
Požadavky
- Předchozí zkušenost jako virtuální zdravotnický asistent, asistent ve zdravotnictví nebo na srovnatelné pozici podpory ve zdravotnictví.
- Zkušenost s vyřizováním příchozích hovorů pacientů a další komunikací s pacienty.
- Výborná mluvená i písemná angličtina.
- Prokázaná schopnost objednávat pacienty a spravovat kalendáře, včetně předcházení dvojitým rezervacím nebo jejich opravy.
- Zkušenost se systémem eClinicalWorks nebo srovnatelnou platformou EHR/EMR.
- Zkušenost s Google Calendar a koordinací schůzek v propojených plánovacích systémech.
- Zkušenost s RingCentral nebo podobnou telefonní a komunikační platformou.
- Praktická znalost příjmu pacientů, ověřování pojištění a postupů předchozího schválení.
- Schopnost třídit zprávy pacientů nebo klinické zprávy a vhodně je eskalovat.
- Velká pozornost věnovaná detailům při správě údajů pacientů, doporučení a žádostí o schůzky.
- Výborná organizovanost, rychlá reakce, spolehlivost a důslednost při plnění úkolů.
- Ochota pracovat v praxi zaměřené na duševní zdraví s přímým kontaktem s pacienty.
- Jasná a profesionální komunikace v angličtině, ústní i písemná.
- Relevantní profesní zkušenost.
- Ochota před nástupem poskytnout povinné potvrzení NBI a/nebo potvrzení od místní policie.
- Dostupnost pro povinné videokonference se zapnutou kamerou.
- Spolehlivý notebook nebo stolní počítač.
- Stabilní vysokorychlostní internetové připojení s rychlostí alespoň 25 Mb/s.
- Náhlavní souprava s potlačením hluku.
- Funkční webová kamera pro virtuální schůzky.
- Klidné a profesionální domácí nebo pracovní prostředí.
- Výhodou: zkušenost s podporou praxe v oblasti behaviorálního zdraví, duševního zdraví, psychiatrie nebo podobné zdravotní péče.
- Výhodou: zkušenost s koordinací doporučení a příjmem nových pacientů.
- Výhodou: zkušenost se směrováním žádostí o obnovení receptů.
Benefity
- Vyhrazený tým podpory pro HR a spolupráci s kontraktory.
- Volitelný přístup k prémiové VPN.
- Poskytnuté školení o HIPAA a kybernetické bezpečnosti s certifikací.
- Školení virtuálních asistentů zaměřené na výkon v nejlepší 1 %.
- Svátky schválené klientem.
- Placené nebo neplacené volno schválené klientem.
- Přístup k pracovním nástrojům a zdrojům.
- Volitelné výkonnostní odměny.