LogoFresh Jobs Ahead
Legatics
Legatics
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówPrawoSaaS
Legatics tworzy oprogramowanie do zarządzania transakcjami prawnymi dla kancelarii prawnych i firmowych zespołów prawnych. Platforma łączy zarządzanie dokumentami i podpisami z cyfrowymi listami zadań transakcyjnych, pomagając zespołom koordynować transakcje w obszarach bankowości i finansów, rynków kapitałowych oraz nieruchomości. Wspólne przepływy pracy, szablony, ścieżki audytu i informacje w czasie rzeczywistym wspierają nadzór nad transakcjami i ograniczają pracę ręczną. Legatics to firma z branży technologii prawniczych i SaaS, założona w 2016 roku; według dostarczonego profilu zatrudnia od 51 do 200 osób, ale nie podano konkretnych aktualnych ofert pracy.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta w LegalTech

Prowadź wdrożenia, szkolenia i adopcję produktu wśród strategicznych klientów Legatics — kancelarii prawnych. Wykorzystuj opinie klientów, aby wzmacniać zaangażowanie w Wielkiej Brytanii i USA.

GBWielka BrytaniaHybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Prowadź wdrożenia u klientów i w grupach praktyk, od konfiguracji przestrzeni roboczej po pierwszą aktywną sprawę.
  • Przyspieszaj wdrożenie klientów sprawdzających wartość produktu.
  • Prowadź szkolenia użytkowników końcowych i poszczególnych praktyk, warsztaty oraz webinary, zarówno online, jak i stacjonarnie.
  • Pokazuj zaawansowane możliwości produktu, pomagając klientom wdrażać nowe zastosowania.
  • Informuj użytkowników o wydaniach produktu.
  • Rozwijaj wewnętrznych ambasadorów produktu i identyfikuj kolejnych rzeczników wśród klientów.
  • Rozszerzaj działania edukacyjne z użyciem narzędzi takich jak Claude, tworząc materiały szkoleniowe, treści bazy wiedzy i raporty o wykorzystaniu.
  • Współpracuj z menedżerami ds. klientów przy opracowywaniu planów rozwoju kont i adopcji.
  • Analizuj wykorzystanie, opisuj przykłady adopcji i rekomenduj kolejne kroki.
  • Zapewniaj wsparcie edukacyjne w biurach klientów i grupach praktyk.
  • Rejestruj grupy użytkowników, ambasadorów produktu i aktywnych użytkowników w Salesforce.
  • Przygotowuj miesięczne i okresowe raporty o wykorzystaniu oraz uczestnicz w kwartalnych przeglądach biznesowych i spotkaniach kontrolnych.
  • Rekomenduj kolejne kroki i dołączaj do przeglądów z klientami na prośbę menedżera ds. klienta.
  • Monitoruj kondycję kont i wykorzystanie produktu, identyfikując ryzyko odejścia klientów oraz możliwości rozwoju współpracy.
  • Dokumentuj gotowość klientów do odnowienia umowy.
  • Przekazuj menedżerom ds. klientów podsumowania rozmów z klientami.
  • Wskazuj możliwości przygotowania historii sukcesu klienta.
  • Pomagaj rozwiązywać eskalacje i w razie potrzeby przeprowadzaj wstępną ocenę problemu.
  • Przekazuj zespołowi produktowemu opinie użytkowników i prośby o nowe funkcje.
  • Podróżuj po regionie, aby prowadzić szkolenia dla użytkowników końcowych.
  • Towarzysz menedżerom ds. klientów podczas spotkań z kadrą kierowniczą i wydarzeń dla klientów.
  • Dziel się wiedzą i skutecznymi praktykami z zespołem obsługi klienta.
  • Wspieraj i szkol młodszych współpracowników.
  • Współpracuj z wiceprezesem ds. klientów przy inicjatywach strategicznych.
  • Wyniki są oceniane na podstawie wzrostu adopcji, czasu do pierwszej aktywnej sprawy, kondycji kont, zasięgu wykorzystania oraz gotowości do odnowienia umowy.

Wymagania

  • Rozległe doświadczenie w obsłudze klientów B2B SaaS oraz udokumentowane zwiększanie adopcji na kontach z dużą liczbą użytkowników.
  • Praktyczne doświadczenie w prowadzeniu wdrożeń i onboardingu, w tym konfiguracji platformy i integracji.
  • Umiejętność projektowania i prowadzenia szkoleń, warsztatów oraz prezentacji dla użytkowników na każdym poziomie, online i stacjonarnie.
  • Umiejętność wykorzystywania danych o użyciu produktu i kondycji klientów do tworzenia czytelnych raportów, analiz i praktycznych rekomendacji.
  • Doświadczenie w rozwijaniu ambasadorów produktu i budowaniu silnych relacji z użytkownikami końcowymi w różnych zespołach i biurach.
  • Dobre wyczucie produktu oraz zdolność szybkiego uczenia się złożonego oprogramowania i jasnego wyjaśniania jego działania.
  • Zorganizowane i opanowane podejście do wsparcia oraz wstępnej oceny problemów, a także trafny osąd, kiedy eskalować je do zespołów produktowych i inżynieryjnych.
  • Umiejętność ścisłej współpracy z zespołami komercyjnymi.
  • Biegłe wykorzystywanie narzędzi AI, takich jak Claude, w codziennej pracy, w tym sprawdzanie poprawności wygenerowanych treści.
  • Umiejętność wykazywania mierzalnego wzrostu adopcji dzięki działaniom edukacyjnym.
  • Proaktywność i chęć ciągłego rozwoju.
  • Umiejętność budowania konstruktywnych relacji między zespołami oraz przekazywania bezpośredniej informacji zwrotnej z szacunkiem.
  • Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, w tym prowadzenia prezentacji dla dużych grup i kadry kierowniczej.
  • Doświadczenie w pracy z Salesforce lub porównywalnym systemem CRM.
  • Gotowość do regularnych podróży służbowych, także do Stanów Zjednoczonych.
  • Doświadczenie w mentoringu lub coachingu młodszych pracowników ds. sukcesu klienta będzie atutem.
  • Doświadczenie w LegalTech będzie atutem.
  • Znajomość procesów prawnych i zarządzania transakcjami będzie atutem.
  • Znajomość API i integracji AI będzie atutem.

Benefity

  • Wynagrodzenie zależne od doświadczenia.
  • 25 dni urlopu rocznie oraz dni ustawowo wolne od pracy.
  • Krótszy dzień pracy, do około południa, w ostatni piątek każdego miesiąca.
  • Prywatne ubezpieczenie medyczne Bupa.
  • Plan Healthshield obejmujący codzienną opiekę zdrowotną, w tym stomatologię, optykę i fizjoterapię.
  • Program emerytalny NEST.
  • Indywidualny budżet na naukę i rozwój.
  • Rozszerzony urlop rodzicielski.
  • Możliwości przyspieszonego rozwoju zawodowego i awansu.
  • Praca w kompetentnym i wspierającym zespole rozwijającej się firmy LegalTech.
  • Kultura współpracy.
  • Regularne wydarzenia towarzyskie.

Powiązane oferty pracy

Johnson & Johnson

Dyrektor ds. zarządzania kluczowymi klientami (umowa, praca zdalna)

Johnson & Johnson
Sponsor wizy H1BBiotechnologiaFarmaceutykiOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneCOKoloradoILIllinoisIAIowaKSKansasMNMinnesotaMOMissouriWIWisconsin
131 000 $ – 211 600 $ / rok
ZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiDyrektor

Kieruj cenami, negocjacjami i umowami dotyczącymi portfolio chirurgicznego dla systemów ochrony zdrowia Johnson & Johnson. Kształtuj strategię obsługi klientów, dbaj o zgodność z wymogami i wspieraj rentowność w siedmiu stanach USA.

Otwórz
Ascensus

Regionalny wiceprezes ds. sprzedaży planów emerytalnych — Kalifornia (praca zdalna)

Ascensus
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoFinanseUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneCAKaliforniaZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiWiceprezes

Kierowanie sprzedażą planów emerytalnych w Kalifornii poprzez budowanie relacji ze specjalistami finansowymi i firmami pośredniczącymi. Zakres obowiązków obejmuje rozwój regionu, pozycjonowanie produktów, wsparcie w pozyskiwaniu klientów i koordynację sprzedaży.

Otwórz
Fetch 📦

Dyrektor ds. kluczowych klientów strategicznych, Floryda (praca zdalna)

Fetch 📦
201 – 500 Pracownicy
DoradztwoHotelarstwoLogistyka
USStany ZjednoczoneFLFloryda
200 000 $ – 240 000 $ / rok
ZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiDyrektor

Rozwijaj relacje z klientami korporacyjnymi i ogólnokrajowymi korzystającymi z platformy PropTech Fetch, rozwijaj strategiczne konta i zawieraj złożone umowy. Zwiększaj wdrożenia w regionie i przychody dzięki współpracy między zespołami oraz rozwojowi kont klientów.

Otwórz
Fetch 📦

Dyrektor ds. klientów strategicznych, Karolina Północna (praca zdalna)

Fetch 📦
201 – 500 Pracownicy
DoradztwoHotelarstwoLogistyka
USStany ZjednoczoneNCKarolina Północna
200 000 $ – 240 000 $ / rok
ZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiDyrektor

Kieruj rozwojem współpracy z klientami korporacyjnymi i krajowymi w branży technologii dla nieruchomości Fetch. Buduj relacje z kadrą zarządzającą i zwiększaj przychody dzięki złożonym procesom sprzedaży oraz strategiom rozwoju klientów.

Otwórz
Fetch 📦

Dyrektor ds. klientów strategicznych, praca zdalna w Teksasie

Fetch 📦
201 – 500 Pracownicy
DoradztwoHotelarstwoLogistyka
USStany ZjednoczoneTXTeksas
200 000 $ – 240 000 $ / rok
ZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiDyrektor

Rozwijaj strategiczną współpracę z klientami korporacyjnymi i ogólnokrajowymi Fetch, wzmacniając relacje i zwiększając przychody. Rola koncentruje się na sprzedaży kadrze kierowniczej, rozwoju kont SaaS i PropTech oraz strategiach stopniowego rozszerzania współpracy.

Otwórz