LogoFresh Jobs Ahead
Legatics
Legatics
51 – 200 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareJuridikSaaS
Legatics utvecklar programvara för hantering av juridiska transaktioner för advokatbyråer och juridiska team på företag. Plattformen samlar dokument- och signaturhantering med digitala transaktionslistor och hjälper team att samordna affärer inom bank och finans, kapitalmarknader och fastigheter. Gemensamma arbetsflöden, mallar, granskningsspår och insikter i realtid ger stöd för uppföljning av transaktioner och minskar manuellt arbete. Legatics är ett legal tech- och SaaS-företag grundat 2016. Den tillhandahållna profilen beskriver ett team på 51–200 medarbetare och anger inga specifika lediga tjänster.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior Customer Success Manager, LegalTech

Leda onboarding, utbildning och produktanvändning för Legatics strategiska advokatbyråkunder. Använd kundinsikter för att stärka engagemanget i Storbritannien och USA.

GBStorbritannienHybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Leda implementeringar hos kunder och verksamhetsgrupper, från konfiguration av arbetsytor till det första aktiva ärendet.
  • Påskynda onboarding för kunder i proof-of-value-fasen.
  • Hålla utbildningar för slutanvändare och verksamhetsområden samt workshops och webbinarier, både online och på plats.
  • Demonstrera avancerade produktfunktioner för att hjälpa kunder att börja använda produkten för nya ändamål.
  • Hålla användare informerade om produktlanseringar.
  • Utveckla interna ambassadörer och identifiera fler kundförespråkare.
  • Utöka utbildningsstödet med verktyg som Claude genom att skapa utbildningsmaterial, innehåll till kunskapsbasen och användningsrapporter.
  • Samarbeta med Account Managers för att ta fram konto- och användningsplaner.
  • Analysera användning, ta fram berättelser om produktanvändning och rekommendera nästa steg.
  • Erbjuda utbildningsstöd på kundernas kontor och inom deras verksamhetsgrupper.
  • Registrera användargrupper, ambassadörer och aktiva användare i Salesforce.
  • Ta fram månadsvisa och löpande användningsrapporter samt bidra till kvartalsvisa affärsgenomgångar och avstämningar.
  • Rekommendera nästa steg och delta i kundgenomgångar på begäran av Account Manager.
  • Följa kontohälsa och användning samt identifiera risk för kundbortfall och möjligheter till expansion.
  • Dokumentera belägg för att kunden är redo att förnya avtalet.
  • Informera Account Managers efter kundsamtal.
  • Identifiera möjligheter att ta fram kundberättelser.
  • Hjälpa till att lösa eskalerade ärenden och vid behov göra en första bedömning.
  • Samla in användarfeedback och funktionsönskemål till produktteamet.
  • Resa inom regionen för att hålla utbildningar för slutanvändare.
  • Följa med Account Managers på möten med seniora beslutsfattare och kundevenemang.
  • Dela kunskap och effektiva arbetssätt med kundteamet.
  • Handleda och stötta juniora kollegor.
  • Samarbeta med VP, Customer kring strategiska initiativ.
  • Resultat bedöms utifrån ökad produktanvändning, tid till det första aktiva ärendet, kontohälsa och användningstäckning samt beredskap för avtalsförnyelse.

Krav

  • Gedigen erfarenhet av kundframgång inom B2B-SaaS och dokumenterade resultat av att öka användningen i kundkonton med många användare.
  • Praktisk erfarenhet av att leda onboarding och implementering, inklusive plattformsinstallation, konfiguration och integrationer.
  • Trygg med att utforma och hålla utbildningar, workshops och demonstrationer för användare på alla nivåer, både online och på plats.
  • Förmåga att använda data om kundanvändning och kontohälsa för att ta fram tydliga rapporter, insikter och konkreta rekommendationer.
  • Dokumenterad förmåga att bygga upp ambassadörer och starka relationer med slutanvändare i olika team och på olika kontor.
  • God produktförståelse och förmåga att snabbt lära sig komplex programvara och förklara den tydligt.
  • Organiserat och lugnt arbetssätt för support och första bedömning, med gott omdöme när ärenden ska eskaleras till produkt- och teknikteam.
  • Förmåga att arbeta nära kollegor med kommersiellt ansvar.
  • Goda kunskaper i AI-verktyg som Claude i det dagliga arbetet, inklusive att kontrollera att genererat innehåll är korrekt.
  • Förmåga att visa mätbara ökningar av produktanvändningen genom utbildningsinsatser.
  • Initiativförmåga och intresse för kontinuerlig utveckling.
  • Förmåga att bygga konstruktiva relationer mellan team och ge respektfull, tydlig återkoppling.
  • Utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga, inklusive presentationer för stora grupper och seniora beslutsfattare.
  • Erfarenhet av Salesforce eller ett jämförbart CRM-system.
  • Villighet att resa regelbundet, även till USA.
  • Erfarenhet av att handleda eller coacha juniora kollegor inom kundframgång är meriterande.
  • Erfarenhet av LegalTech är meriterande.
  • Kunskap om juridiska arbetsflöden och transaktionshantering är meriterande.
  • Kännedom om API:er och AI-integrationer är meriterande.

Förmåner

  • Lön baserad på erfarenhet.
  • 25 semesterdagar utöver allmänna helgdagar.
  • Möjlighet att sluta tidigare, omkring lunchtid, den sista fredagen varje månad.
  • Privat sjukvårdsförsäkring genom Bupa.
  • Hälsokostnadsplan via Healthshield för vardaglig vård, bland annat tandvård, synvård och fysioterapi.
  • Pensionsplan via NEST.
  • Personlig budget för lärande och utveckling.
  • Förstärkt föräldraledighet.
  • Möjligheter till snabbare yrkesutveckling och karriärutveckling.
  • Bli en del av ett kompetent och stöttande team på ett växande LegalTech-företag.
  • Samarbetsinriktad arbetsplatskultur.
  • Regelbundna sociala aktiviteter.

Relaterade jobb

Chemin AI

Granskare av mandarin- och koreanska översättningar

Chemin AI
1 – 10 Anställda
Artificiell intelligensHälso- och sjukvårdLogistik
HKHongkong SARIDIndonesienMYMalaysiaPHFilippinernaTWTaiwan
0 $ / timme
DistansDeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: koreanskaObligatoriskt Språk: kinesiskaÖversättare

Granska koreanskt e-handelsinnehåll mot översättningar till traditionell kinesiska för Kaya by Chemin. Kontrollera att översättningarna är korrekta, flyter naturligt och följer kvalitetsriktlinjerna.

Öppna
Delegate CX

Redovisningsspecialist på distans – hotell och restaurang

Delegate CX
11 – 50 Anställda
FöretagKonsultverksamhetRekrytering
PHFilippinerna
35 000 ₱ – 37 500 ₱ / månad
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaRedovisningschef

Hantera leverantörs- och kundreskontra, fakturering, inkasso och finansiella register för amerikanska kunder inom hotell och restaurang. Heltidstjänst på distans från Filippinerna med QuickBooks, Excel och andra redovisningssystem.

Öppna
Hewlett Packard Enterprise

Senior teknisk arkitekt för kanalpresales, lagring – HPE Kanada, distansarbete

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor för H1B-visumArtificiell intelligensFöretagHårdvara
CAKanada
139 000 $ – 223 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaPresalesingenjör
AWSAzureMolnMS SQL ServerOracleSQLVMware

Hjälp HPE:s kanalpartner att positionera, utforma och sälja lösningar för lagring och dataskydd. Stöd lösningsarkitektur, demonstrationer, konceptbevis, utveckling av säljpipeline och tekniskt påverkansarbete hos partner.

Öppna
Hewlett Packard Enterprise

Teknisk presalesarkitekt för kanaler, Kanada

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor för H1B-visumArtificiell intelligensFöretagHårdvara
CAKanada
111 200 $ – 178 400 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaPresalesingenjör
AWSAzureMolnMS SQL ServerOracleSQLVMware

Vägled HPE:s kanalpartner i att positionera, utforma och leverera lösningar för lagring och dataskydd. Bygg partnernas tekniska förmåga, utveckla affärsmöjligheter och bidra till konkurrenskraftiga affärer.

Öppna
Hewlett Packard Enterprise

Senior nätverksdriftsingenjör för moln (säkerhetsklassning Secret)

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor för H1B-visumArtificiell intelligensFöretagHårdvara
USUSAOKOklahomaPAPennsylvaniaUTUtah
109 000 $ – 251 000 $ / år
HybridHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaDevOps-ingenjör
AnsibleAWSBrandväggarCybersäkerhetDNSLinuxMolnPythonServiceNowTCP/IPTerraformUnixVäxlingVMware

Driv HPE:s säkra privata moln- och datacenternätverk för federala kunder. Felsök säkerhetsklassad infrastruktur och VMware NSX i Oklahoma, Pennsylvania och Utah.

Öppna