LogoFresh Jobs Ahead
AAB
AAB
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
AAB to brytyjska firma księgowa i doradcza wspierająca małe i średnie przedsiębiorstwa, korporacje oraz zamożne osoby prywatne w zakresie audytu, podatków, finansów korporacyjnych, list płac, kadr, restrukturyzacji, zarządzania majątkiem i wirtualnych usług finansowych. Dzięki biurom w całej Wielkiej Brytanii, Irlandii i innych krajach AAB łączy wiedzę finansową ze znajomością sektorów takich jak energetyka, technologie, budownictwo, branża spożywcza, sektor publiczny i przemysł. Firma odpowiada również na szersze potrzeby klientów związane z personelem, planowaniem finansowym i zrównoważonym rozwojem.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. płac — praca hybrydowa, Edynburg

Kierowanie realizacją usług płacowych w Wielkiej Brytanii dla klientów z sektora MŚP oraz zarządzanie specjalistami ds. obsługi klienta w AAB — firmie świadczącej usługi profesjonalne w Wielkiej Brytanii, Irlandii i USA. Rola koncentruje się na jakości usług, zgodności, wynikach operacyjnych i utrzymaniu klientów.

GBWielka BrytaniaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiLista płac

Opis

  • Nadzorowanie realizacji usług płacowych dla grupy klientów z sektora MŚP
  • Kierowanie specjalistami ds. obsługi klienta, ich coaching i rozwój
  • Budowanie silnych relacji partnerskich z klientami i zapewnianie pozytywnych doświadczeń związanych z obsługą
  • Koordynowanie prac płacowych między klientami, zespołem CSS i QX
  • Przydzielanie obciążenia pracą, zasobów i priorytetów usług w zespole
  • Monitorowanie dokładności naliczania płac, realizacji SLA, satysfakcji klientów i efektywności operacyjnej
  • Obsługa eskalowanych zapytań klientów, problemów z usługami i złożonych kwestii operacyjnych
  • Rozwijanie kompetencji zespołu poprzez coaching, mentoring, informacje zwrotne i zarządzanie wynikami
  • Promowanie odpowiedzialności, pracy zespołowej, ciągłego doskonalenia i doskonałości operacyjnej
  • Prowadzenie przeglądów obsługi klienta i bieżące zarządzanie relacjami
  • Wyszukiwanie możliwości ulepszania usług i procesów, utrzymania klientów oraz polecania dodatkowych usług
  • Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia skutecznej obsługi klienta
  • Udział w marketingu, networkingu i rozwoju biznesu
  • Ocena ryzyka związanego z realizacją usług oraz wprowadzanie kontroli, usprawnień i działań korygujących
  • Zarządzanie codziennymi operacjami płacowymi i nadzorowanie przetwarzania w QX
  • Przeglądanie wyników naliczania płac, komunikacji z klientami i raportów wyjątków
  • Śledzenie przepisów dotyczących płac i istotnych zmian w branży
  • Ocena danych dotyczących usług i mierników efektywności
  • Koordynowanie działań z działami konsultingu HR, wdrożeń, technologii i innymi działami wewnętrznymi
  • Pomoc w prowadzeniu spotkań przeglądowych z klientami i definiowaniu uzgodnionych działań doskonalących
  • Dbanie o dokładność i zgodność procedur, kontroli oraz dokumentacji klientów
  • Wspieranie przejścia nowych klientów do standardowej realizacji usług płacowych
  • Udział w rozwoju usług, usprawnieniach technologicznych i inicjatywach ciągłego doskonalenia

Wymagania

  • Kwalifikacja Higher Grade, A Level lub równoważne kwalifikacje
  • Odpowiednie kwalifikacje zawodowe
  • Wcześniejsze doświadczenie w zarządzaniu realizacją usług płacowych w środowisku zorientowanym na klienta
  • Doświadczenie w kierowaniu zespołami i rozwijaniu wysoko efektywnych pracowników
  • Doświadczenie w zarządzaniu portfelami klientów płacowych i relacjami z interesariuszami
  • Doświadczenie w pracy z modelami outsourcingowymi lub offshore
  • Doświadczenie w rozwiązywaniu złożonych zapytań płacowych i eskalacji klientów
  • Udokumentowane osiągnięcia w usprawnianiu operacji i podnoszeniu jakości usług
  • Doświadczenie w działaniach związanych z rozwojem biznesu i utrzymaniem klientów
  • Doświadczenie w zarządzaniu wynikami względem celów operacyjnych i handlowych
  • Doskonałe umiejętności przywódcze i zarządzania ludźmi
  • Silne umiejętności zarządzania relacjami z klientami i interesariuszami
  • Doskonała organizacja pracy i umiejętność planowania obciążenia
  • Silne umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
  • Znajomość przepisów dotyczących płac, operacji płacowych i najlepszych praktyk branżowych
  • Znajomość Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint i oprogramowania płacowego
  • Silne zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów
  • Doświadczenie w interpretowaniu danych dotyczących efektywności usług i prowadzeniu działań doskonalących
  • Dobra orientacja handlowa i znajomość zarządzania obsługą klienta
  • Umiejętność równoważenia sprzecznych wymagań w dynamicznym środowisku obsługi klienta
  • Preferowane wykształcenie wyższe z klasyfikacją co najmniej 2:1

Benefity

  • Urlop wypoczynkowy oraz dni ustawowo wolne od pracy, z możliwością dokupienia lub przeniesienia urlopu
  • Rozszerzony urlop macierzyński, ojcowski i adopcyjny
  • Jeden płatny dzień na wolontariat
  • Prywatne ubezpieczenie medyczne dla pracownika z możliwością objęcia nim rodziny
  • Program pomocy pracownikom zapewniający całodobowe wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego i dobrostanu
  • Świadczenie z tytułu śmierci pracownika
  • Konkurencyjny program emerytalny
  • Polisy ubezpieczenia na życie
  • Hybrydowy model pracy
  • Elastyczna kultura pracy wspierająca elastyczne godziny i skuteczniejsze sposoby pracy
  • Nowoczesne biura zaprojektowane z myślą o współpracy, koncentracji i dobrostanie
  • Dopasowane szkolenia, kwalifikacje zawodowe i stałe wsparcie
  • Możliwości przewodzenia, nauki i wywierania znaczącego wpływu

Powiązane oferty pracy

F5

Partner ds. licencjonowania sprzedaży III — Singapur

F5
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BCyberbezpieczeństwoPrzedsiębiorstwoSaaS
SGSingapurHybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiSprzedaż
SFDCTableau

Wspieraj zespoły sprzedaży F5 w transakcjach licencyjnych Flex Consumption — od wyceny i przeglądu umów po realizację procesu od oferty do płatności. Koordynuj współpracę w regionie, rozwiązuj problemy operacyjne i usprawniaj procesy licencjonowania.

Otwórz
Trane Technologies

Starszy asystent kadry kierowniczej ds. cyfrowych

Trane Technologies
B2BEnergetykaProdukcja
USStany ZjednoczoneMNMinnesotaNCKarolina Północna
61 300 $ – 109 655 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiAsystent zarządu

Wsparcie kadry kierowniczej obszaru cyfrowego Trane Technologies poprzez koordynowanie kalendarzy, podróży, spotkań, komunikacji i zakupów. Rola obejmuje obsługę liderów w całych Stanach Zjednoczonych i wymaga pracy na miejscu w White Bear Lake w stanie Minnesota od poniedziałku do czwartku.

Otwórz
GlobeLife

Specjalista ds. utrzymania klientów

GlobeLife
1 – 10 Pracownicy
EdukacjaNaukaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiSpecjalista ds. utrzymania klientówSukces klienta

Pomagaj klientom Globe Life zachować ochronę ubezpieczeniową i przywracać wygasłe polisy na życie w zdalnej pracy w dziale utrzymania klientów. Obsługuj połączenia przychodzące i wychodzące, omawiaj zakres ochrony i opcje płatności, dokumentuj wyniki oraz realizuj cele dotyczące utrzymania klientów.

Otwórz
CB Talents Academy

Specjalista ds. obsługi klienta ze znajomością języka niderlandzkiego (praca zdalna, Portugalia)

CB Talents Academy
1 – 10 Pracownicy
Edukacja
PTPortugalia
1100 € / miesiąc
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: niderlandzkiObsługa klienta

Obsługa użytkowników międzynarodowej platformy płatniczej online w języku niderlandzkim: pytania o płatności, windykację, pomoc klientom w trudnej sytuacji oraz administrację kontami. Praca zdalna z Portugalii.

Otwórz
I

Starszy menedżer inżynierii ryzyka

Imprint
201 – 500 Pracownicy
DoradztwoFinanseMarketing
USStany ZjednoczoneCAKaliforniaNYNowy Jork
220 000 $ – 235 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. inżynierii
AWSDynamoDBGoKafkaKubernetesMySQLSystemy rozproszone

Kieruj zespołami backendowymi odpowiedzialnymi za autoryzację płatności w czasie rzeczywistym, decyzje dotyczące oszustw i ocenę ryzyka kredytowego w Imprint — platformie płatności i kredytów wbudowanych.

Otwórz