AAB
AAB
1001 – 5000 Alkalmazottak
EgészségügyLogisztikaTanácsadás
Az AAB egy Egyesült Királyságban működő könyvelési és üzleti tanácsadó cég, amely kis- és középvállalkozásokat, nagyvállalatokat, valamint jelentős vagyonnal rendelkező magánszemélyeket támogat könyvvizsgálati, adózási, vállalati pénzügyi, bérszámfejtési, HR-, szerkezetátalakítási, vagyonkezelési és virtuális pénzügyi szolgáltatásokkal. Az Egyesült Királyságban, Írországban és nemzetközi szinten működő irodáival az AAB pénzügyi szakértelmét az energiaipar, a technológia, az építőipar, az élelmiszer- és italipar, a közszféra, valamint az ipari vállalkozások területén szerzett ágazati ismeretekkel ötvözi. Tevékenysége az ügyfelek szélesebb körű munkaerővel, pénzügyi tervezéssel és fenntarthatósággal kapcsolatos igényeire is kiterjed.

Bérszámfejtési vezető – Edinburgh, hibrid munkavégzés

Vezesse a brit bérszámfejtési szolgáltatások biztosítását KKV-ügyfelek számára, és irányítsa az ügyfélsiker-specialistákat az Egyesült Királyságban, Írországban és az USA-ban működő AAB professzionális szolgáltató vállalatnál. A fókusz a szolgáltatásminőségen, a megfelelőségen, a működési teljesítményen és az ügyfélmegtartáson van.

Leírás

  • Felügyelje a bérszámfejtési szolgáltatások biztosítását KKV-ügyfelek portfóliója számára
  • Vezesse, mentorálja és fejlessze az ügyfélsiker-specialistákat
  • Építsen erős ügyfélkapcsolatokat, és támogassa a pozitív szolgáltatási élményt
  • Koordinálja a bérszámfejtési munkát az ügyfelek, a CSS-csapat és a QX között
  • Ossza el a munkaterhelést, az erőforrásokat és a szolgáltatási prioritásokat a csapaton belül
  • Kövesse nyomon a bérszámfejtés pontosságát, az SLA-teljesítményt, az ügyfélelégedettséget és a működési hatékonyságot
  • Kezelje az eszkalált ügyfélkérdéseket, szolgáltatási problémákat és összetett működési ügyeket
  • Fejlessze a csapat képességeit coachinggal, mentorálással, visszajelzéssel és teljesítménymenedzsmenttel
  • Ösztönözze az elszámoltathatóságot, a csapatmunkát, a folyamatos fejlesztést és a működési kiválóságot
  • Vezesse az ügyfélszolgáltatási felülvizsgálatokat, és folyamatosan kezelje a kapcsolatokat
  • Azonosítsa a szolgáltatások fejlesztésének, a folyamatok javításának, az ügyfelek megtartásának és további szolgáltatások ajánlásának lehetőségeit
  • Működjön együtt a belső csapatokkal a hatékony ügyfélszolgáltatások biztosítása érdekében
  • Járuljon hozzá a marketing-, kapcsolatépítési és üzletfejlesztési tevékenységekhez
  • Értékelje a szolgáltatásnyújtás kockázatait, és vezessen be kontrollokat, fejlesztéseket és korrekciós intézkedéseket
  • Irányítsa a napi bérszámfejtési műveleteket, és felügyelje a QX-feldolgozást
  • Ellenőrizze a bérszámfejtési eredményeket, az ügyfélkommunikációt és a kivételjelentéseket
  • Tartsa naprakészen ismereteit a bérszámfejtési jogszabályokról és a releváns iparági fejleményekről
  • Értékelje a szolgáltatási adatokat és a teljesítménymutatókat
  • Koordináljon a HR-tanácsadási, implementációs, technológiai és egyéb belső részlegekkel
  • Segítsen az ügyfél-felülvizsgálati megbeszélések lebonyolításában, és határozza meg az egyeztetett fejlesztési intézkedéseket
  • Gondoskodjon arról, hogy az eljárások, kontrollok és ügyfélnyilvántartások pontosak és megfelelőek legyenek
  • Támogassa az új ügyfelek átállását a normál üzletmenet szerinti bérszámfejtési szolgáltatásra
  • Járuljon hozzá a szolgáltatásfejlesztési, technológiai fejlesztési és folyamatos fejlesztési kezdeményezésekhez

Követelmények

  • Higher Grade, A Level vagy azzal egyenértékű képesítés
  • Releváns szakmai képesítések
  • Korábbi tapasztalat bérszámfejtési szolgáltatások ügyfélközpontú környezetben történő irányításában
  • Tapasztalat csapatok vezetésében és nagy teljesítményű munkatársak fejlesztésében
  • Tapasztalat bérszámfejtési ügyfélportfóliók és érdekelt felekkel fenntartott kapcsolatok kezelésében
  • Tapasztalat kiszervezett vagy offshore szolgáltatási modellekkel
  • Tapasztalat összetett bérszámfejtési kérdések és ügyféleszkalációk megoldásában
  • Bizonyított eredmények a működés javításában és a szolgáltatásminőség fejlesztésében
  • Tapasztalat üzletfejlesztési és ügyfélmegtartási tevékenységekben
  • Tapasztalat a teljesítmény működési és kereskedelmi célokhoz igazodó kezelésében
  • Kiváló vezetői és emberirányítási képesség
  • Erős ügyfél- és érdekeltfél-kapcsolat-kezelési készségek
  • Kiváló szervezési és munkatervezési képességek
  • Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek
  • A bérszámfejtési jogszabályok, a bérszámfejtési műveletek és az iparági bevált gyakorlatok ismerete
  • A Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint és bérszámfejtési szoftverek ismerete
  • Erős elemző- és problémamegoldó képesség
  • Tapasztalat szolgáltatási teljesítményadatok értelmezésében és fejlesztési munkák vezetésében
  • Megfelelő üzleti szemlélet és az ügyfélszolgáltatás-menedzsment alapos ismerete
  • Képesség az egymással versengő elvárások kiegyensúlyozására gyors ütemű ügyfélszolgáltatási környezetben
  • Legalább 2:1 minősítésű egyetemi diploma előnyt jelent

Juttatások

  • Éves szabadság és munkaszüneti napok, szabadságvásárlási vagy -átviteli lehetőséggel
  • Bővített szülési, apasági és örökbefogadási szabadság
  • Évi egy fizetett önkéntes nap
  • Magán-egészségbiztosítás a munkavállaló számára, választható családi fedezettel
  • Munkavállalói Segítségnyújtási Program, amely éjjel-nappal mentális egészségügyi és jólléti támogatást biztosít
  • Munkaviszony alatti elhalálozási juttatás
  • Versenyképes nyugdíjrendszer
  • Életbiztosítási kötvények
  • Hibrid munkavégzési lehetőség
  • Rugalmas munkaidőt és hatékonyabb munkamódszereket támogató agilis kultúra
  • Együttműködésre, koncentrációra és jóllétre tervezett modern irodák
  • Személyre szabott képzések, szakmai képesítések és folyamatos támogatás
  • Lehetőség vezetésre, tanulásra és érdemi hozzájárulásra

Kapcsolódó állások

Snowflake

Vezető partnerfejlesztési menedzser, EMEA, Közép-Európa

Snowflake
5001 – 10 000 Alkalmazottak
B2BSaaSVállalat

Irányítsd a Snowflake felhőalapú adat- és MI-partnerségeit a DACH-régióban és Kelet-Európában, és építs kapcsolatokat rendszerintegrátorokkal. Vezesd a közös piacra lépési terveket, az értékesítési lehetőségek fejlesztését és a bevételek növelését.

Megnyitás
Humana

Humana terepi ellátási koordinátor, Largo, Florida

Humana

A Humana Care Coach munkatársaként koordinálja a Medicaid-tagok ellátási terveit és közösségi szolgáltatásait. Látogassa meg a tagokat otthonukban és ápolási intézményekben Észak-Pinellas megyében, gyakori helyi utazással.

Megnyitás
CLA (CliftonLarsonAllen)

Vezető ügyfélkapcsolati szakember, számviteli szolgáltatások

CLA (CliftonLarsonAllen)
5001 – 10 000 Alkalmazottak
PénzügyTanácsadás

Az üzletfejlesztést és az ügyfélkapcsolatok ápolását vezeti a CLA északkelet-ohiói számviteli szolgáltatásainál. A munkakör az ügyfélkapcsolatok bővítését, a megbízások irányítását és a közösségi kapcsolatépítést ötvözi.

Megnyitás
Ticketmaster

Szenior ügyfélmarketing-menedzser a Ticketmasternél

Ticketmaster

Vezesse a Ticketmaster sport- és helyszíni ügyfeleinek marketingjét, különös tekintettel a fizetett médiára. Használja a jegyértékesítési adatokat a kampányok javítására, az elemzések bemutatására és a bevételnövekedés támogatására.

Megnyitás
Freudenberg Group

Junior FinOps elemző, felhő és MI (távmunka, Románia)

Freudenberg Group

Támogassa a Freudenberg Business Services munkáját a felhő- és MI-költségadatok elemzési és jelentési célú összesítésével. Készítsen költségfelosztási modelleket, irányítópultokat és előrejelzéseket, valamint vegyen részt az optimalizálásban.

Megnyitás
MERKUR GROUP

Szerződéskezelési specialista

MERKUR GROUP

A MERKUR.COM AG-nál csoportszintű szerződéses folyamatokat, szabványokat és irányítási kereteket alakíthatsz ki a szerződés teljes életciklusa során. Támogathatod a digitális szerződéskezelő rendszereket, és egyeztethetsz a csoport németországi és nemzetközi vállalataival.

Megnyitás
BLACKCLOAK

Vállalati ügyfélkapcsolati menedzser

BLACKCLOAK
11 – 50 Alkalmazottak
KiberbiztonságSaaS

Kezelje a BLACKCLOAK vállalati ügyfélkapcsolatait. A kiberbiztonsági vállalat a vezetőket és más kiemelt személyeket védi a hackerektől, az adatvédelmi incidensektől és a személyazonosság-lopástól. Növelje az ügyfélmegtartást és a termékhasználatot, és bővítse az ügyfélkapcsolatokat.

Megnyitás