AAB
AAB
AAB ir Apvienotajā Karalistē bāzēts grāmatvedības un biznesa konsultāciju uzņēmums, kas sniedz atbalstu maziem un vidējiem uzņēmumiem, korporācijām un turīgām privātpersonām audita, nodokļu, korporatīvo finanšu, algu uzskaites, personāla vadības, pārstrukturēšanas, līdzekļu pārvaldības un virtuālo finanšu pakalpojumu jomā. Ar birojiem visā Apvienotajā Karalistē, Īrijā un citviet pasaulē AAB apvieno finanšu kompetenci ar zināšanām par nozarēm, tostarp enerģētiku, tehnoloģijām, būvniecību, pārtikas un dzērienu ražošanu, publisko sektoru un rūpniecības uzņēmumiem. Uzņēmuma darbs aptver arī klientu plašākās vajadzības, kas saistītas ar cilvēkresursiem, finanšu plānošanu un ilgtspēju.

Algu uzskaites vadītājs – Edinburga, hibrīddarbs

Vadīsiet Apvienotās Karalistes mazo un vidējo uzņēmumu klientu algu uzskaites nodrošināšanu un klientu panākumu speciālistu darbu uzņēmumā AAB. AAB ir profesionālo pakalpojumu uzņēmums, kas darbojas Apvienotajā Karalistē, Īrijā un ASV, un šajā lomā uzmanība būs pievērsta pakalpojumu kvalitātei, atbilstībai, darbības rezultātiem un klientu noturēšanai.

Apraksts

  • Pārraudzīsiet algu uzskaites nodrošināšanu mazo un vidējo uzņēmumu klientu portfelim
  • Vadīsiet, apmācīsiet un attīstīsiet klientu panākumu speciālistus
  • Veidosiet spēcīgas partnerattiecības ar klientiem un veicināsiet pozitīvu pakalpojumu pieredzi
  • Koordinēsiet algu uzskaites darbu starp klientiem, CSS komandu un QX
  • Sadalīsiet komandai darba slodzi, resursus un pakalpojumu prioritātes
  • Sekosiet algu uzskaites precizitātei, SLA izpildei, klientu apmierinātībai un darbības efektivitātei
  • Risināsiet eskalētus klientu jautājumus, pakalpojumu problēmas un sarežģītus darbības jautājumus
  • Attīstīsiet komandas spējas, izmantojot koučingu, mentorēšanu, atgriezenisko saiti un snieguma vadību
  • Veicināsiet atbildību, komandas darbu, nepārtrauktu pilnveidi un darbības izcilību
  • Vadīsiet klientu apkalpošanas pārskatus un pastāvīgi pārvaldīsiet attiecības ar klientiem
  • Meklēsiet iespējas uzlabot pakalpojumus, pilnveidot procesus, noturēt klientus un ieteikt papildu pakalpojumus
  • Sadarbosieties ar iekšējām komandām, lai nodrošinātu efektīvus klientu pakalpojumus
  • Piedalīsieties mārketinga, tīklošanās un uzņēmējdarbības attīstības pasākumos
  • Novērtēsiet pakalpojumu sniegšanas riskus un ieviesīsiet kontroles, uzlabojumus un koriģējošus pasākumus
  • Vadīsiet ikdienas algu uzskaites darbības un pārraudzīsiet QX apstrādi
  • Pārskatīsiet algu uzskaites rezultātus, saziņu ar klientiem un izņēmumu pārskatus
  • Sekosiet algu uzskaites tiesību aktiem un aktuālajām nozares norisēm
  • Novērtēsiet pakalpojumu datus un darbības rādītājus
  • Koordinēsiet darbu ar personāla konsultāciju, ieviešanas, tehnoloģiju un citām iekšējām nodaļām
  • Palīdzēsiet vadīt klientu pārskata sanāksmes un noteikt saskaņotos uzlabojumus
  • Nodrošināsiet, lai procedūras, kontroles un klientu ieraksti būtu precīzi un atbilstoši prasībām
  • Atbalstīsiet jauno klientu pāreju uz ikdienas algu uzskaites pakalpojumu sniegšanu
  • Piedalīsieties pakalpojumu attīstībā, tehnoloģiju uzlabojumos un nepārtrauktas pilnveides iniciatīvās

Prasības

  • Augstākā līmeņa izglītība, A līmeņa kvalifikācija vai līdzvērtīga kvalifikācija
  • Atbilstoša profesionālā kvalifikācija
  • Iepriekšēja pieredze algu uzskaites pakalpojumu sniegšanas vadībā uz klientiem vērstā vidē
  • Pieredze komandu vadībā un augsti efektīvu darbinieku attīstīšanā
  • Pieredze algu uzskaites klientu portfeļu un ieinteresēto pušu attiecību pārvaldībā
  • Pieredze ar ārpakalpojumu vai offshore pakalpojumu sniegšanas modeļiem
  • Pieredze sarežģītu algu uzskaites jautājumu un klientu eskalāciju risināšanā
  • Pierādīta pieredze darbības uzlabošanā un pakalpojumu kvalitātes paaugstināšanā
  • Pieredze uzņēmējdarbības attīstības un klientu noturēšanas pasākumos
  • Pieredze snieguma vadībā atbilstoši darbības un komerciālajiem mērķiem
  • Izcila līderība un cilvēku vadības prasmes
  • Spēcīgas klientu un ieinteresēto pušu attiecību pārvaldības prasmes
  • Izcila organizēšanas un darba slodzes plānošanas prasme
  • Spēcīgas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
  • Zināšanas par algu uzskaites tiesību aktiem, algu uzskaites darbībām un nozares labāko praksi
  • Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint un algu uzskaites programmatūras pārzināšana
  • Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes
  • Pieredze pakalpojumu snieguma datu interpretēšanā un uzlabojumu darba vadīšanā
  • Laba komerciālā izpratne un izpratne par klientu apkalpošanas vadību
  • Spēja līdzsvarot konkurējošas prasības strauji mainīgā klientu apkalpošanas vidē
  • Vēlama universitātes izglītība ar vismaz 2:1 vērtējumu

Priekšrocības

  • Ikgadējais atvaļinājums un valsts svētku dienas, kā arī iespēja iegādāties vai pārcelt atvaļinājumu
  • Papildu maternitātes, paternitātes un adopcijas atvaļinājums
  • Viena apmaksāta brīvprātīgā darba diena
  • Privātā veselības apdrošināšana jums ar iespēju iekļaut ģimeni
  • Darbinieku palīdzības programma ar diennakts atbalstu garīgajai veselībai un labklājībai
  • Pabalsts nāves gadījumā darba attiecību laikā
  • Konkurētspējīga pensiju shēma
  • Dzīvības apdrošināšanas polises
  • Hibrīddarba kārtība
  • Elastīga kultūra, kas atbalsta elastīgu darba laiku un gudrākus darba veidus
  • Mūsdienīgi biroji sadarbībai, koncentrēšanās darbam un labklājībai
  • Pielāgotas apmācības, profesionālās kvalifikācijas un pastāvīgs atbalsts
  • Iespējas vadīt, mācīties un sniegt nozīmīgu ieguldījumu

Saistītās vakances

Walmart

Walmart Software Engineer III, Big Data

Walmart

Build scalable Big Data applications and tools for Walmart’s cloud data platforms. Develop Java and Python services, analytics infrastructure, and secure data pipelines in Bangalore.

Atvērt
Navitus Health Solutions

Senior Client Services Executive, Pharmacy Benefits

Navitus Health Solutions

Manage complex pharmacy benefit accounts for Navitus Health Solutions, shaping client strategies and supporting retention. Identify opportunities to expand services and improve cost, service, and health outcomes.

Atvērt
Procentia - Pensions Software Solutions

Client Services Analyst

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Darbinieki
B2BFintechProgrammatūra

Support Procentia clients using pension administration software by leading service reviews, analysing operational data, and coordinating governance and improvements across teams.

Atvērt
Hoffmann.Recruiting & More

Senior Events Sales Manager, Frankfurt

Hoffmann.Recruiting & More

Lead conference and event sales for an exclusive venue in Frankfurt, guiding the sales team and growing client relationships. The role focuses on venue utilization, event concepts, and the full sales process from prospecting to post-event follow-up.

Atvērt
The Duke of Edinburgh's Award

Business Support Assistant, Events and Ambassadors

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Darbinieki
IzglītībaLabdarība

Provide event administration, coordinate suppliers and travel, and respond to enquiries for The Duke of Edinburgh’s Award. This hybrid UK role is home based, with weekly attendance at the Reading office.

Atvērt