AAB
AAB
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
AAB er et britisk revisions- og erhvervsrådgivningsfirma, der hjælper små og mellemstore virksomheder, større selskaber og velhavende privatpersoner med revision, skat, virksomhedsfinansiering, lønadministration, HR, omstrukturering, formueforvaltning og virtuelle økonomitjenester. Med kontorer i Storbritannien, Irland og internationalt kombinerer AAB finansiel ekspertise med branchekendskab inden for energi, teknologi, byggeri, fødevarer og drikkevarer, den offentlige sektor og industrivirksomheder. Virksomhedens arbejde omfatter også kundernes bredere behov inden for medarbejderforhold, finansiel planlægning og bæredygtighed.

Lønchef – hybridarbejde i Edinburgh

Lede britisk lønadministration for SME-kunder og lede Client Success Specialists hos AAB, en professionel servicevirksomhed med aktiviteter i Storbritannien, Irland og USA. Fokus er på servicekvalitet, compliance, driftsresultater og kundefastholdelse.

Beskrivelse

  • Have ansvar for lønadministration for en portefølje af SME-kunder
  • Lede, coache og udvikle Client Success Specialists
  • Opbygge stærke kunderelationer og fremme en positiv serviceoplevelse
  • Koordinere lønarbejde på tværs af kunder, CSS-teamet og QX
  • Fordele arbejdsopgaver, ressourcer og serviceprioriteter i teamet
  • Følge op på lønpræcision, SLA-resultater, kundetilfredshed og driftseffektivitet
  • Håndtere eskalerede kundeforespørgsler, serviceproblemer og komplekse driftsforhold
  • Udvikle teamets kompetencer gennem coaching, mentoring, feedback og performance management
  • Fremme ansvarlighed, teamwork, løbende forbedringer og operationel ekspertise
  • Lede kundeservicegennemgange og håndtere relationer løbende
  • Identificere muligheder for at forbedre tjenester og processer, fastholde kunder og henvise til yderligere tjenester
  • Samarbejde med interne teams om at levere effektive kundeservices
  • Bidrage til marketing, netværk og forretningsudvikling
  • Vurdere risici i serviceleverancen og indføre kontroller, forbedringer og korrigerende handlinger
  • Håndtere den daglige løndrift og føre tilsyn med QX-behandlingen
  • Gennemgå lønresultater, kundekommunikation og undtagelsesrapporter
  • Holde dig opdateret om lønlovgivning og relevant brancheudvikling
  • Evaluere servicedata og resultatmålinger
  • Koordinere med HR Consulting, Implementation, Technology og andre interne afdelinger
  • Bidrage til at gennemføre kundegennemgange og definere aftalte forbedringstiltag
  • Sikre, at procedurer, kontroller og kunderegistre er korrekte og compliant
  • Understøtte overgangen af nye kunder til den løbende lønleverance
  • Bidrage til serviceudvikling, teknologiforbedringer og initiativer for løbende forbedringer

Krav

  • Higher Grade, A Level eller en tilsvarende kvalifikation
  • Relevante faglige kvalifikationer
  • Tidligere erfaring med at lede lønleverancer i et kundefokuseret miljø
  • Erfaring med at lede teams og udvikle højtydende medarbejdere
  • Erfaring med håndtering af lønporteføljer og interessentrelationer
  • Erfaring med outsourcede eller offshorebaserede leverancemodeller
  • Erfaring med at løse komplekse lønspørgsmål og kundeeskalationer
  • Dokumenterede resultater med at forbedre driften og højne servicekvaliteten
  • Erfaring med at bidrage til forretningsudvikling og kundefastholdelse
  • Erfaring med at styre resultater op mod driftsmæssige og kommercielle mål
  • Fremragende ledelses- og personaleledelseskompetencer
  • Stærke kompetencer inden for håndtering af kunde- og interessentrelationer
  • Fremragende organisatoriske evner og evne til at planlægge arbejdsbelastning
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
  • Kendskab til lønlovgivning, løndrift og bedste praksis i branchen
  • Kendskab til Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint og lønsoftware
  • Stærke analytiske evner og problemløsningsevner
  • Erfaring med at fortolke servicedata og lede forbedringsarbejde
  • God kommerciel forståelse og forståelse for kundeserviceledelse
  • Evne til at balancere konkurrerende krav i et dynamisk kundeservicemiljø
  • Universitetsgrad med mindst karakteren 2:1 foretrækkes

Fordele

  • Ferie plus helligdage med mulighed for at købe eller overføre ferie
  • Forbedret barsels-, fædre- og adoptionsorlov
  • En betalt frivilligdag
  • Privat sundhedsforsikring for dig med mulighed for familiedækning
  • Employee Assistance Programme med døgnåben støtte til mental sundhed og trivsel
  • Dødsfaldsydelse under ansættelsen
  • Konkurrencedygtig pensionsordning
  • Livsforsikringer
  • Hybrid arbejdsordning
  • Agil kultur, der understøtter fleksible arbejdstider og smartere arbejdsmetoder
  • Moderne kontorer designet til samarbejde, koncentration og trivsel
  • Skræddersyet træning, faglige kvalifikationer og løbende støtte
  • Muligheder for at lede, lære og yde et meningsfuldt bidrag

Relaterede job

Andromeda

Senior kundpålidelighedsingeniør – Europa, fjernarbejde

Andromeda

Fejlsøg kundeincidenter på tværs af Linux-, Kubernetes- og GPU-klynger, og vær med til at holde Andromedas AI-comput infrastruktur pålidelig. Rollen omfatter incidenthåndtering, koordinering med leverandører, overvågning og automatisering af drift.

Åbn
HomeWorks Energy, Inc.

Salgsrepræsentant for energieffektive hjem

HomeWorks Energy, Inc.

Udfør energivurderinger af boliger under Mass Save for HomeWorks Energy, anbefal energieffektiviserende forbedringer, og installér udvalgte energibesparende produkter. Opbyg kunderelationer, forklar besparelsesmuligheder, og indgå serviceaftaler med boligejere.

Åbn
Qualtrics

Leder af virksomhedssalg inden for sport, medier og underholdning

Qualtrics
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumB2BSaaSVirksomhed

Led Qualtrics vækst i virksomhedssalg inden for sport, medier og underholdning, og tilbyd store kunder Experience Management og løsninger med generativ AI. Led og coach virksomhedskundeansvarlige, mens du arbejder med komplekse SaaS-aftaler til flere millioner.

Åbn