LogoFresh Jobs Ahead
AAB
AAB
1 001 – 5 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
AAB är en brittisk redovisnings- och affärsrådgivningsbyrå som hjälper små och medelstora företag, större bolag och förmögna privatpersoner med revision, skatt, företagsfinansiering, löneadministration, HR, omstrukturering, förmögenhetsförvaltning och virtuella ekonomitjänster. Med kontor i Storbritannien, Irland och internationellt kombinerar AAB finansiell expertis med branschkunskap inom energi, teknik, bygg, mat och dryck, offentlig sektor och industriföretag. Företagets arbete omfattar även kundernas bredare behov inom personalfrågor, finansiell planering och hållbarhet.
LinkedIn
Jobb på företaget

Lönechef – hybridarbete i Edinburgh

Leda brittisk lönehantering för SME-kunder och ansvara för Client Success Specialists på AAB, ett professionellt tjänsteföretag verksamt i Storbritannien, Irland och USA. Fokus ligger på servicekvalitet, efterlevnad, operativ prestation och kundlojalitet.

GBStorbritannienHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaLöneadministration

Beskrivning

  • Ansvara för lönehantering för en portfölj av SME-kunder
  • Leda, coacha och utveckla Client Success Specialists
  • Bygga starka kundrelationer och främja en positiv serviceupplevelse
  • Samordna lönearbete mellan kunder, CSS-teamet och QX
  • Fördela arbetsbelastning, resurser och serviceprioriteringar inom teamet
  • Följa upp löneprecision, SLA-resultat, kundnöjdhet och operativ effektivitet
  • Hantera eskalerade kundfrågor, serviceproblem och komplexa operativa ärenden
  • Utveckla teamets kompetens genom coachning, mentorskap, återkoppling och prestationsledning
  • Främja ansvarstagande, lagarbete, kontinuerliga förbättringar och operativ excellens
  • Leda kundservicegenomgångar och hantera relationer löpande
  • Identifiera möjligheter att förbättra tjänster, processer och kundlojalitet samt hänvisa till ytterligare tjänster
  • Samarbeta med interna team för att leverera effektiva kundtjänster
  • Bidra till marknadsföring, nätverkande och affärsutveckling
  • Bedöma risker i tjänsteleveransen och införa kontroller, förbättringar och korrigerande åtgärder
  • Hantera den dagliga löneverksamheten och övervaka QX-bearbetningen
  • Granska lönresultat, kundkommunikation och undantagsrapporter
  • Hålla dig uppdaterad om löneanlagstiftning och relevant branschutveckling
  • Utvärdera servicedata och prestationsmått
  • Samordna med HR Consulting, Implementation, Technology och andra interna avdelningar
  • Bidra till att genomföra kundmöten och fastställa överenskomna förbättringsåtgärder
  • Säkerställa att rutiner, kontroller och kundregister är korrekta och följer regelverket
  • Stödja övergången av nya kunder till löpande löneleverans
  • Bidra till tjänsteutveckling, tekniska förbättringar och initiativ för kontinuerliga förbättringar

Krav

  • Higher Grade, A Level eller motsvarande kvalifikation
  • Relevanta yrkesmässiga kvalifikationer
  • Tidigare erfarenhet av att leda löneleveranser i en kundfokuserad miljö
  • Erfarenhet av att leda team och utveckla högpresterande medarbetare
  • Bakgrund inom hantering av lönekundsportföljer och intressentrelationer
  • Erfarenhet av outsourcade eller offshorebaserade leveransmodeller
  • Erfarenhet av att lösa komplexa lönefrågor och kundeskaleringar
  • Dokumenterad erfarenhet av att förbättra verksamheten och höja servicekvaliteten
  • Erfarenhet av att bidra till affärsutveckling och kundlojalitet
  • Erfarenhet av att följa upp prestation mot operativa och kommersiella mål
  • Utmärkt förmåga inom ledarskap och personalledning
  • Stark förmåga att hantera kund- och intressentrelationer
  • Utmärkt organisationsförmåga och förmåga att planera arbetsbelastning
  • Stark skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
  • Kunskap om löneanlagstiftning, lönehantering och bästa praxis i branschen
  • Kännedom om Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint och löneprogramvara
  • Stark analytisk förmåga och problemlösningsförmåga
  • Erfarenhet av att tolka servicedata och leda förbättringsarbete
  • God kommersiell förståelse och förståelse för kundserviceledning
  • Förmåga att balansera konkurrerande krav i en snabbföränderlig kundservicemiljö
  • Universitetsexamen med minst betyget 2:1 är meriterande

Förmåner

  • Semester plus allmänna helgdagar, med möjlighet att köpa till eller föra över semesterdagar
  • Förbättrad ledighet vid föräldraledighet och adoption
  • En betald volontärdag
  • Privat sjukförsäkring för dig, med möjlighet till familjeskydd
  • Employee Assistance Programme med stöd för psykisk hälsa och välbefinnande dygnet runt
  • Dödsfallsersättning under anställningen
  • Konkurrenskraftigt pensionsprogram
  • Livförsäkringar
  • Hybridarbetsarrangemang
  • Agil kultur som stöder flexibla arbetstider och smartare arbetssätt
  • Moderna kontor utformade för samarbete, koncentration och välbefinnande
  • Anpassad utbildning, yrkesmässiga kvalifikationer och löpande stöd
  • Möjligheter att leda, lära och göra ett meningsfullt bidrag

Relaterade jobb

General Dynamics Information Technology

Vice vd och generaldirektör, flottan och marinkåren

General Dynamics Information Technology
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSASCSouth CarolinaVAVirginia
279 718 $ – 345 000 $ / år
På platsHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaVice vd
Moln

Leda GDIT:s teknikportfölj för flottan och marinkåren, med årliga intäkter på över 700 miljoner dollar. Fastställa affärsstrategi, ansvara för ekonomiska resultat och leveranser samt driva tillväxt inom försvarsprogram.

Öppna
Blizzard Entertainment

Biträdande direktör för internationell marknadsföringsstrategi och planering

Blizzard Entertainment
1 001 – 5 000 Anställda
E-handelGamingSaaS
USUSACAKalifornien
126 800 $ – 234 580 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaMarknadschef

Led Blizzards internationella marknadsföringsstrategi för spel, investeringsprioriteringar och tillväxtplanering. Ta fram finansiella modeller, marknadsramverk och rekommendationer som stöd för ledningens beslut.

Öppna