LogoFresh Jobs Ahead
AAB
AAB
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek
AAB is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd accountants- en bedrijfsadviesbureau dat mkb-bedrijven, ondernemingen en vermogende particulieren ondersteunt met accountancy, belastingadvies, corporate finance, salarisadministratie, HR, herstructurering, vermogensbeheer en virtuele financiële dienstverlening. Met kantoren in het Verenigd Koninkrijk, Ierland en daarbuiten combineert AAB financiële expertise met sectorkennis op het gebied van energie, technologie, bouw, voedingsmiddelen en dranken, de publieke sector en industriële ondernemingen. Daarnaast helpt AAB klanten met bredere vraagstukken op het gebied van personeel, financiële planning en duurzaamheid.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Payrollmanager – Edinburgh hybride

Leid de Britse salarisverwerking voor mkb-klanten en geef leiding aan Client Success Specialists bij AAB, een zakelijke dienstverlener die actief is in het Verenigd Koninkrijk, Ierland en de Verenigde Staten. De focus ligt op servicekwaliteit, compliance, operationele prestaties en klantbehoud.

GBVerenigd KoninkrijkHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsSalarisadministratie

Beschrijving

  • Verantwoordelijk zijn voor de salarisverwerking van een portfolio van mkb-klanten
  • Client Success Specialists aansturen, coachen en ontwikkelen
  • Sterke klantrelaties opbouwen en een positieve service-ervaring bevorderen
  • Salariswerkzaamheden coördineren tussen klanten, het CSS-team en QX
  • Werkzaamheden, middelen en serviceprioriteiten binnen het team toewijzen
  • De nauwkeurigheid van de salarisverwerking, SLA-prestaties, klanttevredenheid en operationele efficiëntie bewaken
  • Escalaties van klanten, serviceproblemen en complexe operationele kwesties behandelen
  • De teamcapaciteit ontwikkelen door coaching, mentoring, feedback en prestatiemanagement
  • Verantwoordelijkheid, teamwork, continue verbetering en operationele uitmuntendheid bevorderen
  • Klantbesprekingen over de dienstverlening leiden en relaties doorlopend beheren
  • Mogelijkheden vinden om services uit te breiden, processen te verbeteren, klanten te behouden en aanvullende diensten door te verwijzen
  • Samenwerken met interne teams om effectieve klantservices te leveren
  • Bijdragen aan marketing, netwerken en bedrijfsontwikkeling
  • Risico’s in de dienstverlening beoordelen en controles, verbeteringen en corrigerende maatregelen invoeren
  • De dagelijkse salarisactiviteiten beheren en de verwerking in QX bewaken
  • Salarisresultaten, klantcommunicatie en uitzonderingsrapporten controleren
  • Op de hoogte blijven van salariswetgeving en relevante ontwikkelingen in de sector
  • Servicegegevens en prestatie-indicatoren evalueren
  • Afstemmen met HR Consulting, Implementation, Technology en andere interne afdelingen
  • Helpen bij het uitvoeren van klantbesprekingen en afgesproken verbeteracties vastleggen
  • Ervoor zorgen dat procedures, controles en klantgegevens accuraat en compliant zijn
  • De overgang van nieuwe klanten naar de reguliere salarisdienstverlening ondersteunen
  • Bijdragen aan serviceontwikkeling, technologische verbeteringen en initiatieven voor continue verbetering

Vereisten

  • Hoger middelbaar onderwijs, A-niveau of een gelijkwaardige kwalificatie
  • Relevante beroepskwalificaties
  • Eerdere ervaring met het beheren van salarisdienstverlening in een klantgerichte omgeving
  • Ervaring met het aansturen van teams en ontwikkelen van goed presterende medewerkers
  • Ervaring met het beheren van salarisportefeuilles en stakeholderrelaties
  • Ervaring met uitbestede of offshore-dienstverleningsmodellen
  • Ervaring met het oplossen van complexe salarisvragen en klantescalaties
  • Aantoonbare ervaring met het verbeteren van operationele processen en servicekwaliteit
  • Ervaring met bijdragen aan bedrijfsontwikkeling en klantbehoud
  • Ervaring met het sturen op prestaties aan de hand van operationele en commerciële doelstellingen
  • Uitstekende vaardigheden op het gebied van leiderschap en peoplemanagement
  • Sterke vaardigheden in het beheren van klant- en stakeholderrelaties
  • Uitstekende organisatorische vaardigheden en vaardigheden op het gebied van werkplanning
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Kennis van salariswetgeving, salarisprocessen en best practices in de sector
  • Bekendheid met Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint en salarissoftware
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
  • Ervaring met het interpreteren van serviceprestatiegegevens en leiden van verbetertrajecten
  • Goed commercieel inzicht en begrip van klantenservicemanagement
  • Vermogen om tegenstrijdige eisen in een snel veranderende klantserviceomgeving in balans te brengen
  • Universitaire opleiding, bij voorkeur met minimaal een Britse classificatie 2:1

Voordelen

  • Vakantiedagen plus feestdagen, met mogelijkheden om verlof te kopen of over te dragen
  • Uitgebreid zwangerschaps-, vaderschaps- en adoptieverlof
  • Eén betaalde dag voor vrijwilligerswerk
  • Particuliere ziektekostenverzekering voor jou, met mogelijkheid tot gezinsdekking
  • Employee Assistance Programme met 24/7 ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn
  • Overlijdensuitkering tijdens het dienstverband
  • Aantrekkelijke pensioenregeling
  • Levensverzekeringen
  • Hybride werkregeling
  • Agile cultuur met flexibele werktijden en slimmere manieren van werken
  • Moderne kantoren die zijn ingericht voor samenwerking, concentratie en welzijn
  • Gerichte trainingen, beroepskwalificaties en doorlopende ondersteuning
  • Mogelijkheden om leiding te geven, te leren en een betekenisvolle bijdrage te leveren

Gerelateerde vacatures

Endless Studios

Curriculumontwikkelaar Game Design (Unity)

Endless Studios
11 – 50 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgMarketing
USVerenigde StatenFLFlorida
$ 55 – $ 75 / uur
Op afstandContractJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsGame-engineerSoftware-engineer
LuaSpringUnity

Ontwikkel lessen game design voor beroepsgerichte en technische onderwijsprogramma’s op middelbare scholen in Florida met de Endstar-engine van Endless Studios. Maak Unity-bruglessen, toetsen, docentenhandleidingen en tutorials voor in de klas.

Openen