LogoFresh Jobs Ahead
AAB
AAB
1 001 – 5 000 Ansatte
HelsevesenLogistikkRådgivning
AAB er et britisk regnskaps- og forretningsrådgivningsfirma som bistår små og mellomstore bedrifter, større selskaper og velstående privatpersoner med revisjon, skatt, selskapsfinansiering, lønn, HR, omstrukturering, formuesforvaltning og virtuelle økonomitjenester. Med kontorer i Storbritannia, Irland og internasjonalt kombinerer AAB økonomisk ekspertise med bransjekunnskap innen energi, teknologi, bygg og anlegg, mat og drikke, offentlig sektor og industribedrifter. Arbeidet omfatter også kundenes bredere behov innen personal, økonomisk planlegging og bærekraft.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Lønnssjef – hybridarbeid i Edinburgh

Lede britisk lønnsleveranse for SME-kunder og ha ansvar for Client Success Specialists hos AAB, et profesjonelt tjenesteselskap med virksomhet i Storbritannia, Irland og USA. Fokus ligger på servicekvalitet, etterlevelse, operasjonelle resultater og kundebevaring.

GBStorbritanniaHybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskLønnsadministrasjon

Beskrivelse

  • Ha ansvar for lønnsleveranser til en portefølje av SME-kunder
  • Lede, coache og utvikle Client Success Specialists
  • Bygge sterke kunderelasjoner og fremme en positiv serviceopplevelse
  • Koordinere lønnsarbeid på tvers av kunder, CSS-teamet og QX
  • Fordele arbeidsmengde, ressurser og serviceprioriteringer i teamet
  • Følge opp lønnsnøyaktighet, SLA-resultater, kundetilfredshet og operasjonell effektivitet
  • Håndtere eskalerte kundehenvendelser, serviceproblemer og komplekse operasjonelle saker
  • Utvikle teamets kompetanse gjennom coaching, veiledning, tilbakemeldinger og resultatoppfølging
  • Fremme ansvarlighet, teamarbeid, kontinuerlig forbedring og operasjonell fremragende kvalitet
  • Lede gjennomganger av kundeservice og følge opp relasjoner fortløpende
  • Finne muligheter for å forbedre tjenester og prosesser, beholde kunder og henvise til ytterligere tjenester
  • Samarbeide med interne team for å levere effektive kundetjenester
  • Bidra til markedsføring, nettverksbygging og forretningsutvikling
  • Vurdere risikoer i tjenesteleveransen og innføre kontroller, forbedringer og korrigerende tiltak
  • Lede den daglige lønnsdriften og føre tilsyn med QX-behandlingen
  • Gjennomgå lønnsresultater, kundekommunikasjon og avviksrapporter
  • Holde deg oppdatert på lønnslovgivning og relevant bransjeutvikling
  • Evaluere servicedata og resultatmålinger
  • Koordinere med HR Consulting, Implementation, Technology og andre interne avdelinger
  • Bidra til å gjennomføre kundegjennomganger og definere avtalte forbedringstiltak
  • Sikre at prosedyrer, kontroller og kunderegistre er korrekte og i samsvar med regelverket
  • Støtte overgangen av nye kunder til løpende lønnsleveranser
  • Bidra til tjenesteutvikling, teknologiforbedringer og initiativer for kontinuerlig forbedring

Krav

  • Higher Grade, A Level eller tilsvarende kvalifikasjon
  • Relevante faglige kvalifikasjoner
  • Tidligere erfaring med å lede lønnsleveranser i et kundefokusert miljø
  • Erfaring med å lede team og utvikle medarbeidere med sterke resultater
  • Bakgrunn fra håndtering av lønnskundeporteføljer og interessentre2asjoner
  • Erfaring med outsourcede eller offshorebaserte leveransemodeller
  • Erfaring med å løse komplekse lønnsspørsmål og kundeeskaleringer
  • Dokumenterte resultater med å forbedre driften og styrke servicekvaliteten
  • Erfaring med å bidra til forretningsutvikling og kundebevaring
  • Erfaring med å følge opp resultater mot operasjonelle og kommersielle mål
  • Svært gode ledelses- og personalledelsesferdigheter
  • Gode ferdigheter innen håndtering av kunde- og interessentre2asjoner
  • Svært gode organisasjonsevner og evne til å planlegge arbeidsmengde
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Kunnskap om lønnslovgivning, lønnsdrift og beste praksis i bransjen
  • Kjennskap til Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint og lønnsprogramvare
  • Sterke analytiske ferdigheter og problemløsningsevner
  • Erfaring med å tolke servicedata og lede forbedringsarbeid
  • God kommersiell forståelse og forståelse for kundeserviceledelse
  • Evne til å balansere konkurrerende krav i et dynamisk kundeservicemiljø
  • Universitetsgrad med minst karakteren 2:1 foretrekkes

Fordeler

  • Ferie samt offentlige helligdager, med mulighet til å kjøpe eller overføre ferie
  • Utvidet permisjon ved fødsel, farskap og adopsjon
  • Én betalt frivillighetsdag
  • Privat helseforsikring for deg, med mulighet for familiedekning
  • Employee Assistance Programme med døgnåpen støtte for mental helse og velvære
  • Dødsfallsytelse under ansettelsen
  • Konkurransedyktig pensjonsordning
  • Livsforsikringer
  • Hybrid arbeidsordning
  • Agil kultur som støtter fleksible arbeidstider og smartere arbeidsmetoder
  • Moderne kontorer utformet for samarbeid, konsentrasjon og velvære
  • Tilpasset opplæring, faglige kvalifikasjoner og løpende støtte
  • Muligheter til å lede, lære og bidra meningsfullt

Relaterte jobber

METALINE

Fullstack Javautvikler (Spring, Vue.js)

METALINE
501 – 1 000 Ansatte
CybersikkerhetLogistikkRådgivning
FRFrankrike
37 000 € – 42 000 € / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: franskFullstackingeniørProgramvareingeniør
JavaJavaScriptSpringVue.js

Bli med i METALINE som fullstackutvikler med Java/Spring og Vue.js, og bygg e-handelsplattformer, REST API-er og CI/CD-integrasjoner. METALINE spesialiserer seg på administrerte IT-tjenester, datasentre og IT-tjenester.

Åpne