AAB yra Jungtinėje Karalystėje veikianti apskaitos ir verslo konsultacijų įmonė, teikianti pagalbą mažosioms ir vidutinėms įmonėms, stambioms bendrovėms bei didelės grynosios vertės privatiems asmenims audito, mokesčių, įmonių finansų, darbo užmokesčio apskaitos, žmogiškųjų išteklių, restruktūrizavimo, turto valdymo ir virtualių finansų paslaugų srityse. Turėdama biurus Jungtinėje Karalystėje, Airijoje ir kitose pasaulio šalyse, AAB derina finansinę kompetenciją su įvairių sektorių išmanymu, apimančiu energetiką, technologijas, statybą, maisto ir gėrimų pramonę, viešąjį sektorių ir pramonės įmones. Įmonė taip pat atsižvelgia į platesnius klientų poreikius, susijusius su darbuotojais, finansiniu planavimu ir tvarumu.
Darbo užmokesčio apskaitos vadovas – Edinburgas, hibridinis darbas
Vadovausite JK mažųjų ir vidutinių įmonių klientų darbo užmokesčio apskaitos teikimui ir klientų sėkmės specialistams AAB įmonėje. AAB – profesionalių paslaugų įmonė, veikianti JK, Airijoje ir JAV, todėl daugiausia dėmesio skirsite paslaugų kokybei, atitikties užtikrinimui, veiklos rezultatams ir klientų išlaikymui.
Aprašymas
- Prižiūrėsite darbo užmokesčio apskaitos teikimą mažųjų ir vidutinių įmonių klientų portfeliui
- Vadovausite klientų sėkmės specialistams, juos ugdysite ir konsultuosite
- Kursite tvirtas partnerystes su klientais ir skatinsite teigiamą paslaugų patirtį
- Koordinuosite darbo užmokesčio apskaitos darbus tarp klientų, CSS komandos ir QX
- Paskirstysite komandai darbo krūvius, išteklius ir paslaugų prioritetus
- Stebėsite darbo užmokesčio apskaitos tikslumą, SLA vykdymą, klientų pasitenkinimą ir veiklos efektyvumą
- Nagrinėsite eskaluotus klientų klausimus, paslaugų problemas ir sudėtingus veiklos klausimus
- Stiprinsite komandos gebėjimus ugdydami, konsultuodami, teikdami grįžtamąjį ryšį ir valdydami veiklos rezultatus
- Skatinsite atskaitomybę, komandinį darbą, nuolatinį tobulėjimą ir veiklos meistriškumą
- Vadovausite klientų aptarnavimo peržiūroms ir nuolat valdysite santykius su klientais
- Ieškosite galimybių gerinti paslaugas, tobulinti procesus, išlaikyti klientus ir rekomenduoti papildomas paslaugas
- Bendradarbiausite su vidinėmis komandomis, kad klientams būtų teikiamos veiksmingos paslaugos
- Prisidėsite prie rinkodaros, ryšių kūrimo ir verslo plėtros veiklos
- Vertinsite paslaugų teikimo rizikas ir diegsite kontrolės priemones, patobulinimus bei taisomuosius veiksmus
- Valdysite kasdienes darbo užmokesčio apskaitos operacijas ir prižiūrėsite QX apdorojimą
- Peržiūrėsite darbo užmokesčio apskaitos rezultatus, komunikaciją su klientais ir išimčių ataskaitas
- Nuolat domėsitės darbo užmokesčio apskaitos teisės aktais ir aktualiomis pramonės tendencijomis
- Vertinsite paslaugų duomenis ir veiklos rodiklius
- Koordinuosite darbą su personalo konsultavimo, diegimo, technologijų ir kitais vidiniais padaliniais
- Padėsite vykdyti klientų peržiūros susitikimus ir nustatyti sutartus tobulinimo veiksmus
- Užtikrinsite, kad procedūros, kontrolės priemonės ir klientų įrašai būtų tikslūs ir atitiktų reikalavimus
- Padėsite naujiems klientams pereiti prie įprasto darbo užmokesčio apskaitos teikimo
- Prisidėsite prie paslaugų plėtros, technologijų tobulinimo ir nuolatinio tobulėjimo iniciatyvų
Reikalavimai
- Aukštesnysis išsilavinimas, A lygio kvalifikacija arba lygiavertė kvalifikacija
- Atitinkamos profesinės kvalifikacijos
- Ankstesnė darbo užmokesčio apskaitos paslaugų teikimo valdymo patirtis į klientus orientuotoje aplinkoje
- Komandų vadovavimo ir aukštus rezultatus pasiekiančių darbuotojų ugdymo patirtis
- Patirtis valdant darbo užmokesčio apskaitos klientų portfelius ir ryšius su suinteresuotosiomis šalimis
- Patirtis taikant išorinių arba užsienyje teikiamų paslaugų modelius
- Patirtis sprendžiant sudėtingus darbo užmokesčio apskaitos klausimus ir klientų eskalacijas
- Įrodyta veiklos tobulinimo ir paslaugų kokybės gerinimo patirtis
- Patirtis prisidedant prie verslo plėtros ir klientų išlaikymo
- Patirtis valdant veiklos rezultatus pagal veiklos ir komercinius tikslus
- Puikūs vadovavimo ir žmonių valdymo gebėjimai
- Stiprūs klientų ir suinteresuotųjų šalių santykių valdymo įgūdžiai
- Puikūs organizavimo ir darbo krūvio planavimo gebėjimai
- Stiprūs rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai
- Darbo užmokesčio apskaitos teisės aktų, operacijų ir geriausios pramonės praktikos išmanymas
- Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint ir darbo užmokesčio apskaitos programinės įrangos išmanymas
- Stiprūs analitiniai ir problemų sprendimo gebėjimai
- Patirtis interpretuojant paslaugų veiklos duomenis ir vadovaujant tobulinimo darbams
- Geras komercinis suvokimas ir klientų aptarnavimo valdymo supratimas
- Gebėjimas suderinti konkuruojančius poreikius sparčiai kintančioje klientų aptarnavimo aplinkoje
- Pageidautinas universitetinis laipsnis, kurio klasifikacija ne žemesnė nei 2:1
Privalumai
- Kasmetinės atostogos ir valstybinės šventės, taip pat galimybė įsigyti ar perkelti atostogų dienas
- Pailgintos motinystės, tėvystės ir įvaikinimo atostogos
- Viena apmokama savanorystės diena
- Privatus sveikatos draudimas jums, su galimybe įtraukti šeimą
- Darbuotojų pagalbos programa, visą parą teikianti psichikos sveikatos ir gerovės pagalbą
- Išmoka darbuotojo mirties atveju
- Konkurencingas pensijų planas
- Gyvybės draudimo polisai
- Hibridinio darbo tvarka
- Lanksti kultūra, palaikanti lanksčias darbo valandas ir išmanesnius darbo būdus
- Šiuolaikiniai biurai, pritaikyti bendradarbiavimui, susikaupimui ir gerovei
- Individualiai pritaikyti mokymai, profesinės kvalifikacijos ir nuolatinė pagalba
- Galimybės vadovauti, mokytis ir prasmingai prisidėti