AAB
AAB
AAB هي شركة بريطانية متخصصة في المحاسبة والاستشارات التجارية، تدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبرى والأفراد ذوي الملاءة المالية العالية من خلال خدمات التدقيق والضرائب والتمويل المؤسسي وكشوف الرواتب والموارد البشرية وإعادة الهيكلة وإدارة الثروات والخدمات المالية الافتراضية. ومن خلال مكاتبها المنتشرة في أنحاء المملكة المتحدة وأيرلندا وعلى المستوى الدولي، تجمع AAB بين الخبرة المالية والمعرفة القطاعية التي تشمل الطاقة والتكنولوجيا والبناء والأغذية والمشروبات والقطاع العام والشركات الصناعية. كما تلبي خدماتها احتياجات العملاء الأوسع المتعلقة بالموظفين والتخطيط المالي والاستدامة.

مدير كشوف الرواتب – إدنبرة بنظام هجين

قيادة تقديم خدمات كشوف الرواتب في المملكة المتحدة لعملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة وإدارة أخصائيي نجاح العملاء في AAB، وهي شركة خدمات مهنية تعمل في المملكة المتحدة وأيرلندا والولايات المتحدة. يركز الدور على جودة الخدمة والامتثال والأداء التشغيلي والاحتفاظ بالعملاء.

الوصف

  • الإشراف على تقديم خدمات كشوف الرواتب لمحفظة من عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة
  • قيادة أخصائيي نجاح العملاء وتدريبهم وتطويرهم
  • بناء شراكات قوية مع العملاء وتعزيز تجربة خدمة إيجابية
  • تنسيق أعمال كشوف الرواتب بين العملاء وفريق CSS وQX
  • توزيع أعباء العمل والموارد وأولويات الخدمة على الفريق
  • متابعة دقة كشوف الرواتب وأداء اتفاقيات مستوى الخدمة ورضا العملاء والكفاءة التشغيلية
  • التعامل مع استفسارات العملاء المصعّدة ومشكلات الخدمة والمسائل التشغيلية المعقدة
  • تطوير قدرات الفريق من خلال التدريب والإرشاد والتغذية الراجعة وإدارة الأداء
  • تعزيز المساءلة والعمل الجماعي والتحسين المستمر والتميز التشغيلي
  • قيادة مراجعات خدمة العملاء وإدارة العلاقات بشكل مستمر
  • تحديد فرص تطوير الخدمات وتحسين العمليات والاحتفاظ بالعملاء وإحالتهم إلى خدمات إضافية
  • العمل مع الفرق الداخلية لتقديم خدمات فعالة للعملاء
  • المساهمة في أعمال التسويق والتواصل وتطوير الأعمال
  • تقييم مخاطر تقديم الخدمة وإدخال الضوابط والتحسينات والإجراءات التصحيحية
  • إدارة عمليات كشوف الرواتب اليومية والإشراف على المعالجة في QX
  • مراجعة نتائج كشوف الرواتب ومراسلات العملاء وتقارير الاستثناءات
  • مواكبة تشريعات كشوف الرواتب والتطورات ذات الصلة في القطاع
  • تقييم بيانات الخدمة ومقاييس الأداء
  • التنسيق مع استشارات الموارد البشرية والتنفيذ والتكنولوجيا والأقسام الداخلية الأخرى
  • المساعدة في عقد اجتماعات مراجعة العملاء وتحديد إجراءات التحسين المتفق عليها
  • الحفاظ على دقة الإجراءات والضوابط وسجلات العملاء وامتثالها
  • دعم انتقال العملاء الجدد إلى تقديم كشوف الرواتب ضمن العمليات المعتادة
  • المساهمة في تطوير الخدمات وتحسين التكنولوجيا ومبادرات التحسين المستمر

المتطلبات

  • شهادة Higher Grade أو A Level أو مؤهل معادل
  • مؤهلات مهنية ذات صلة
  • خبرة سابقة في إدارة تقديم خدمات كشوف الرواتب ضمن بيئة تركز على العملاء
  • خبرة في قيادة الفرق وتطوير الموظفين ذوي الأداء العالي
  • خبرة في إدارة محافظ عملاء كشوف الرواتب وعلاقات أصحاب المصلحة
  • خبرة في نماذج تقديم الخدمات الخارجية أو الخارجية من بلد آخر
  • خبرة في حل استفسارات كشوف الرواتب المعقدة وتصعيدات العملاء
  • سجل حافل بتحسين العمليات والارتقاء بجودة الخدمة
  • خبرة في المساهمة في تطوير الأعمال والاحتفاظ بالعملاء
  • خبرة في إدارة الأداء مقابل الأهداف التشغيلية والتجارية
  • قدرات ممتازة في القيادة وإدارة الأفراد
  • مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء وأصحاب المصلحة
  • قدرات ممتازة في التنظيم وتخطيط أعباء العمل
  • مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي
  • معرفة بتشريعات كشوف الرواتب وعملياتها وأفضل الممارسات في القطاع
  • إلمام ببرامج Microsoft Outlook وWord وExcel وPowerPoint وبرامج كشوف الرواتب
  • قدرات قوية في التحليل وحل المشكلات
  • خبرة في تفسير بيانات أداء الخدمة وقيادة أعمال التحسين
  • وعي تجاري راسخ وفهم لإدارة خدمات العملاء
  • القدرة على الموازنة بين المطالب المتنافسة في بيئة سريعة الحركة لخدمات العملاء
  • يفضل الحصول على شهادة جامعية بتقدير لا يقل عن 2:1

المزايا

  • إجازة سنوية بالإضافة إلى العطلات الرسمية، مع خيارات لشراء الإجازة أو ترحيلها
  • إجازة أمومة وأبوة وتبنٍّ محسّنة
  • يوم تطوع مدفوع الأجر
  • تأمين طبي خاص لك، مع توفر تغطية للعائلة
  • برنامج مساعدة الموظفين الذي يقدم دعمًا للصحة النفسية والرفاهية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
  • مزايا الوفاة أثناء الخدمة
  • نظام معاشات تقاعدية تنافسي
  • وثائق تأمين على الحياة
  • نظام عمل هجين
  • ثقافة عمل مرنة تدعم ساعات العمل المرنة وطرق العمل الأكثر ذكاءً
  • مكاتب حديثة مصممة للتعاون والتركيز والرفاهية
  • تدريب مصمم وفق الاحتياجات ومؤهلات مهنية ودعم مستمر
  • فرص للقيادة والتعلم وتقديم مساهمة مؤثرة

وظائف ذات صلة

Motorola Solutions

متدرب تعاوني في هندسة البرمجيات

Motorola Solutions

انضم إلى موتورولا سوليوشنز كمتدرب تعاوني في هندسة البرمجيات، وساهم في بناء أنظمة إدارة الأجهزة السحابية واختبارها. اعمل على ميزات أطر الويب والخدمات المصغرة لتقنيات السلامة العامة.

فتح
NVIDIA

مهندس برمجيات أول، نقل RDMA — NVIDIA

NVIDIA

طوّر خوارزميات نقل RDMA عالية الأداء لشبكات الذكاء الاصطناعي والسحابة والحوسبة عالية الأداء والتخزين. ساهم في تلبية احتياجات المؤسسات العالمية في مجال الشبكات.

فتح
Labcorp

مهندس أول وقائد لتطوير البرمجيات

Labcorp

قد في Labcorp هندسة البرمجيات، وطوّر حلولًا سحابية وحلولًا قائمة على الخدمات المصغرة والذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسات. وجّه جهود التحديث ورفع جودة الهندسة في أنظمة التكنولوجيا الصحية.

فتح
Emerson

مهندس منتجات لدعم الأتمتة الصناعية

Emerson

دعم منتجات إيمرسون للصيانة التنبؤية والأتمتة الصناعية عبر تشخيص المشكلات التقنية وتحسين الموثوقية. مساعدة العملاء وفرق الدعم حول العالم.

فتح
MGM Resorts International

مهندس برمجيات أول II، تطبيقات الهاتف المحمول

MGM Resorts International

قيادة هندسة الواجهة الأمامية لمواقع MGM Resorts وتطبيقاتها الموجّهة للضيوف، مع صياغة البنية والأداء وآليات التسليم. توجيه المبادرات المشتركة بين الفرق وإرشاد مهندسي الواجهة الأمامية.

فتح
Radiant

مهندس برمجيات أول رئيسي للأنظمة الخلفية وبنية الذكاء الاصطناعي

Radiant

قد بنية الأنظمة الخلفية لتنسيق وحدات معالجة الرسومات من Radiant وأنظمة تقديم الاستدلال وواجهات برمجة تطبيقات السحابة للذكاء الاصطناعي. ضع المعايير التقنية وأرشد المهندسين عبر فرق العمل.

فتح
Radiant

مهندس أول وقائد لمنتجات السحابة

Radiant

طوّر واجهات برمجة التطبيقات ومجموعات تطوير البرمجيات والتكاملات لمنصة Radiant للبنية التحتية للذكاء الاصطناعي. حسّن تجربة المطورين والخدمة الذاتية، وساعد العملاء على تحقيق القيمة في وقت أقصر.

فتح
Elevance Health

مهندس سحابة رئيسي، الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة

Elevance Health

قيادة تطوير وكلاء ذكاء اصطناعي جاهزين للإنتاج، ومنصات سحابية، وأدوات لإدارة التكاليف ضمن أعمال الرعاية الصحية في Elevance Health. يركّز هذا الدور الهجين على هندسة مؤسسية آمنة وتحويل التطبيقات.

فتح
PSI CRO AG

مطور برمجيات متكامل — PSI CRO

PSI CRO AG

طوّر تطبيقات متكاملة وحافظ عليها في PSI CRO، مع معالجة التحديات التقنية وتحسين أداء البرمجيات. يشمل الدور العمل على منصات Microsoft وSQL Server والشبكات السحابية.

فتح
Radiant

مهندس برمجيات خلفية أول، Go وKubernetes

Radiant

طوّر خدمات Go ومشغّلات Kubernetes وواجهات API لبنية Radiant التحتية لتنسيق وحدات GPU والذكاء الاصطناعي. قدّم قيادة تقنية عبر فرق الهندسة.

فتح