AAB
AAB
1 001 – 5 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaTerveydenhuolto
AAB on Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiva tilitoimisto- ja yritysneuvontayritys, joka tukee pk-yrityksiä, suuryrityksiä ja varakkaita yksityishenkilöitä tilintarkastuksen, verotuksen, yritysrahoituksen, palkanlaskennan, henkilöstöhallinnon, rakennejärjestelyjen, varallisuudenhoidon ja virtuaalisten taloushallintopalvelujen avulla. Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Irlannissa ja kansainvälisesti sijaitsevien toimistojensa kautta AAB yhdistää talousalan asiantuntemuksen toimialatuntemukseen, joka kattaa energia-alan, teknologian, rakentamisen, ruoka- ja juomateollisuuden, julkisen sektorin sekä teollisuusyritykset. Sen työssä huomioidaan myös asiakkaiden laajemmat henkilöstöön, taloussuunnitteluun ja kestävyyteen liittyvät tarpeet.

Palkanlaskennan esihenkilö – Edinburgh, hybridityö

Johda brittiläistä palkanlaskentaa AAB:n pk-yritysasiakkaille ja johda asiakasmenestyksen asiantuntijoita. AAB on Isossa-Britanniassa, Irlannissa ja Yhdysvalloissa toimiva asiantuntijapalveluyritys, jossa painotat palvelun laatua, vaatimustenmukaisuutta, toiminnan tehokkuutta ja asiakasuskollisuutta.

Kuvaus

  • Vastaat pk-yritysasiakkaiden palkanlaskennan toimittamisesta
  • Johdat, valmennat ja kehität asiakasmenestyksen asiantuntijoita
  • Rakennat vahvoja asiakassuhteita ja edistät myönteistä palvelukokemusta
  • Koordinoit palkanlaskentatyötä asiakkaiden, CSS-tiimin ja QX:n välillä
  • Jaot tehtävät, resurssit ja palvelun prioriteetit tiimin kesken
  • Seuraat palkanlaskennan tarkkuutta, SLA-suoriutumista, asiakastyytyväisyyttä ja toiminnan tehokkuutta
  • Käsittelet eskaloituneet asiakaskyselyt, palveluongelmat ja monimutkaiset toiminnalliset asiat
  • Kehität tiimin osaamista valmennuksen, mentoroinnin, palautteen ja suorituksen johtamisen avulla
  • Edistät vastuullisuutta, tiimityötä, jatkuvaa parantamista ja toiminnan erinomaisuutta
  • Johdat asiakaspalvelun katselmuksia ja hoidat asiakassuhteita jatkuvasti
  • Etsit mahdollisuuksia parantaa palveluja, tehostaa prosesseja, säilyttää asiakkaita ja ohjata heitä muiden palvelujen pariin
  • Työskentelet sisäisten tiimien kanssa tehokkaiden asiakaspalvelujen tuottamiseksi
  • Osallistut markkinointi-, verkostoitumis- ja liiketoiminnan kehittämiseen
  • Arvioit palvelun toimittamisen riskejä ja otat käyttöön kontrolleja, parannuksia ja korjaavia toimenpiteitä
  • Johdat päivittäisiä palkanlaskennan toimintoja ja valvot QX-käsittelyä
  • Tarkistat palkkalaskennan tulokset, asiakasviestinnän ja poikkeamaraportit
  • Pidät tietosi ajan tasalla palkanlaskentaa koskevasta lainsäädännöstä ja alan kehityksestä
  • Arvioit palvelutietoja ja suorituskykymittareita
  • Koordinoit yhteistyötä HR-konsultoinnin, käyttöönoton, teknologian ja muiden sisäisten osastojen kanssa
  • Autat toteuttamaan asiakaskatselmuksia ja määrittämään sovitut parannustoimet
  • Pidät menettelyt, kontrollit ja asiakasrekisterit täsmällisinä ja vaatimustenmukaisina
  • Tuet uusien asiakkaiden siirtymistä normaaliin palkanlaskentapalveluun
  • Osallistut palvelujen kehittämiseen, teknologian parantamiseen ja jatkuvan parantamisen hankkeisiin

Vaatimukset

  • Korkeampi tutkinto, A-tason tutkinto tai vastaava pätevyys
  • Soveltuvat ammatilliset pätevyydet
  • Aiempi kokemus palkanlaskentapalvelujen toimittamisen johtamisesta asiakaslähtöisessä ympäristössä
  • Kokemus tiimien johtamisesta ja huipputiimin jäsenten kehittämisestä
  • Tausta palkanlaskennan asiakassalkkujen ja sidosryhmäsuhteiden hallinnasta
  • Kokemus ulkoistetuista tai offshore-toimitusmalleista
  • Kokemus monimutkaisten palkanlaskentakyselyjen ja asiakaseskalointien ratkaisemisesta
  • Näyttöä toiminnan kehittämisestä ja palvelun laadun parantamisesta
  • Kokemus liiketoiminnan kehittämiseen ja asiakasuskollisuuteen osallistumisesta
  • Kokemus suorituksen johtamisesta toiminnallisten ja kaupallisten tavoitteiden perusteella
  • Erinomaiset johtamis- ja henkilöstöhallintotaidot
  • Vahvat asiakas- ja sidosryhmäsuhteiden hallintataidot
  • Erinomaiset organisointi- ja työmäärän suunnittelutaidot
  • Vahvat kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
  • Palkanlaskentaa koskevan lainsäädännön, palkanlaskennan toimintojen ja alan parhaiden käytäntöjen tuntemus
  • Microsoft Outlookin, Wordin, Excelin, PowerPointin ja palkanlaskentaohjelmistojen tuntemus
  • Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot
  • Kokemus palvelun suorituskykytietojen tulkinnasta ja parannustyön johtamisesta
  • Hyvä kaupallinen ymmärrys ja asiakaspalvelun johtamisen tuntemus
  • Kyky tasapainottaa kilpailevia vaatimuksia nopeasti muuttuvassa asiakaspalveluympäristössä
  • Yliopistotutkinto, vähintään 2:1-arvosana suositeltava

Edut

  • Vuosiloma ja arkipyhät sekä mahdollisuus ostaa tai siirtää lomapäiviä
  • Laajennettu äitiys-, isyys- ja adoptiovapaa
  • Yksi palkallinen vapaaehtoistyöpäivä
  • Yksityinen sairausvakuutus sinulle sekä mahdollinen perhevakuutus
  • Henkilöstön tukiohjelma, joka tarjoaa mielenterveys- ja hyvinvointitukea ympäri vuorokauden
  • Työsuhdehenkivakuutus
  • Kilpailukykyinen eläkejärjestelmä
  • Henkivakuutukset
  • Hybridityöjärjestely
  • Joustava toimintakulttuuri, joka tukee joustavia työaikoja ja älykkäämpiä työskentelytapoja
  • Nykyaikaiset toimistot, jotka on suunniteltu yhteistyöhön, keskittymiseen ja hyvinvointiin
  • Räätälöity koulutus, ammatilliset pätevyydet ja jatkuva tuki
  • Mahdollisuuksia johtaa, oppia ja vaikuttaa merkityksellisesti

Samankaltaiset työpaikat

Harmoney

Integraatioinsinööri – Java, REST ja OpenAPI

Harmoney
51 – 200 Työntekijät
B2CFintechRahoitus

Rakenna ja tue Java-pohjaisia integraatioita Harmoneyn SaaS-vaatimustenmukaisuusalustalle Gentin toimistolta käsin. Ota integraatioluettelo vastuullesi ja auta kehittämään siitä tulevaisuudessa markkinapaikka.

Avaa
Carrier Commercial Refrigeration

Huoltokoordinaattori, tekninen tuki — Carrierin kaupallinen kylmätekniikka (Serbia, paikan päällä)

Carrier Commercial Refrigeration

Koordinoi laitehuoltoa ja teknistä tukea Carrierin kaupallisen kylmätekniikan asiakkaille Serbiassa. Työhön kuuluu laitteiden huoltoa paikan päällä, asiakaskyselyitä, huoltodokumentointia, vianetsintää ja ongelmien eskalointia.

Avaa
Vision RT Ltd

Kenttähuoltoinsinööri, IT-järjestelmät

Vision RT Ltd

Asenna ja tue Vision RT:n sädehoitojärjestelmiä asiakkaiden toimipaikoissa eri puolilla ASEAN-aluetta. Selvitä Windowsiin, verkkoihin, laitteistoihin ja kliiniseen käyttöönottoon liittyviä ongelmia; työhön kuuluu runsaasti matkustamista.

Avaa