LogoFresh Jobs Ahead
AAB
AAB
1,001 – 5,000 Pekerja
LogistikPenjagaan kesihatanPerundingan
AAB ialah firma perakaunan dan penasihat perniagaan yang berpangkalan di UK, yang menyokong PKS, syarikat korporat dan individu bernilai bersih tinggi melalui perkhidmatan audit, cukai, kewangan korporat, penggajian, sumber manusia, penstrukturan semula, pengurusan kekayaan dan kewangan maya. Dengan pejabat di seluruh UK, Ireland dan lokasi antarabangsa, AAB menggabungkan kepakaran kewangan dengan pengetahuan sektor yang merangkumi tenaga, teknologi, pembinaan, makanan dan minuman, sektor awam serta perniagaan industri. Perkhidmatannya turut menangani keperluan pelanggan yang lebih luas berkaitan tenaga kerja, perancangan kewangan dan kemampanan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Gaji – Edinburgh Hibrid

Memimpin penyampaian penggajian UK untuk pelanggan PKS dan mengurus Pakar Kejayaan Pelanggan di AAB, firma perkhidmatan profesional yang beroperasi di UK, Ireland dan AS. Memberi tumpuan kepada kualiti perkhidmatan, pematuhan, prestasi operasi dan pengekalan pelanggan.

GBUnited KingdomHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPenggajian

Penerangan

  • Mengawasi penyampaian penggajian untuk portfolio pelanggan PKS
  • Memimpin, membimbing dan membangunkan Pakar Kejayaan Pelanggan
  • Membina perkongsian kukuh dengan pelanggan dan menggalakkan pengalaman perkhidmatan yang positif
  • Menyelaras kerja penggajian antara pelanggan, pasukan CSS dan QX
  • Mengagihkan beban kerja, sumber dan keutamaan perkhidmatan dalam pasukan
  • Menjejaki ketepatan penggajian, prestasi SLA, kepuasan pelanggan dan kecekapan operasi
  • Mengendalikan pertanyaan pelanggan yang dieskalasikan, isu perkhidmatan dan perkara operasi yang kompleks
  • Membangunkan keupayaan pasukan melalui bimbingan, mentor, maklum balas dan pengurusan prestasi
  • Menggalakkan kebertanggungjawaban, kerja berpasukan, penambahbaikan berterusan dan kecemerlangan operasi
  • Memimpin semakan perkhidmatan pelanggan dan mengurus hubungan secara berterusan
  • Mengenal pasti peluang untuk meningkatkan perkhidmatan, menambah baik proses, mengekalkan pelanggan dan merujuk perkhidmatan tambahan
  • Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk menyampaikan perkhidmatan pelanggan yang berkesan
  • Menyumbang kepada kerja pemasaran, rangkaian dan pembangunan perniagaan
  • Menilai risiko penyampaian perkhidmatan serta memperkenalkan kawalan, penambahbaikan dan tindakan pembetulan
  • Mengurus operasi penggajian harian dan mengawasi pemprosesan QX
  • Menyemak keputusan penggajian, komunikasi pelanggan dan laporan pengecualian
  • Mengikuti perkembangan perundangan penggajian dan perkembangan industri yang berkaitan
  • Menilai data perkhidmatan dan ukuran prestasi
  • Menyelaras dengan Perundingan HR, Pelaksanaan, Teknologi dan jabatan dalaman lain
  • Membantu menjalankan mesyuarat semakan pelanggan dan menentukan tindakan penambahbaikan yang dipersetujui
  • Memastikan prosedur, kawalan dan rekod pelanggan tepat serta mematuhi peraturan
  • Menyokong peralihan pelanggan baharu kepada penyampaian penggajian harian
  • Menyumbang kepada pembangunan perkhidmatan, penambahbaikan teknologi dan inisiatif penambahbaikan berterusan

Keperluan

  • Higher Grade, A Level atau kelayakan setara
  • Kelayakan profesional yang berkaitan
  • Pengalaman terdahulu mengurus penyampaian perkhidmatan penggajian dalam persekitaran berfokuskan pelanggan
  • Pengalaman memimpin pasukan dan membangunkan pekerja berprestasi tinggi
  • Latar belakang mengurus portfolio pelanggan penggajian dan hubungan pihak berkepentingan
  • Pengalaman dengan model penyampaian secara penyumberan luar atau luar pesisir
  • Pengalaman menyelesaikan pertanyaan penggajian yang kompleks dan eskalasi pelanggan
  • Rekod pencapaian meningkatkan operasi dan memajukan kualiti perkhidmatan
  • Pengalaman menyumbang kepada pembangunan perniagaan dan pengekalan pelanggan
  • Pengalaman mengurus prestasi berdasarkan sasaran operasi dan komersial
  • Keupayaan kepimpinan dan pengurusan manusia yang cemerlang
  • Kemahiran kukuh dalam mengurus hubungan pelanggan dan pihak berkepentingan
  • Keupayaan organisasi dan perancangan beban kerja yang cemerlang
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh
  • Pengetahuan tentang perundangan penggajian, operasi penggajian dan amalan terbaik industri
  • Biasa menggunakan Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint dan perisian penggajian
  • Keupayaan analisis dan penyelesaian masalah yang kukuh
  • Pengalaman mentafsir data prestasi perkhidmatan dan memimpin kerja penambahbaikan
  • Kesedaran komersial yang baik dan pemahaman tentang pengurusan perkhidmatan pelanggan
  • Keupayaan mengimbangi tuntutan yang bersaing dalam persekitaran perkhidmatan pelanggan yang pantas
  • Ijazah universiti dengan klasifikasi minimum 2:1 diutamakan

Faedah

  • Cuti tahunan ditambah cuti umum, dengan pilihan membeli atau membawa baki cuti
  • Cuti bersalin, paterniti dan pengangkatan yang dipertingkatkan
  • Satu hari sukarela berbayar
  • Insurans Perubatan Swasta untuk anda, dengan perlindungan keluarga tersedia
  • Program Bantuan Pekerja yang menyediakan sokongan kesihatan mental dan kesejahteraan 24/7
  • Faedah kematian semasa dalam perkhidmatan
  • Skim pencen yang kompetitif
  • Polisi jaminan hayat
  • Pengaturan kerja hibrid
  • Budaya tangkas yang menyokong waktu fleksibel dan cara kerja yang lebih pintar
  • Pejabat moden yang direka untuk kerjasama, tumpuan dan kesejahteraan
  • Latihan tersuai, kelayakan profesional dan sokongan berterusan
  • Peluang untuk memimpin, belajar dan memberikan sumbangan yang bermakna

Pekerjaan Berkaitan

Sikla GmbH

Pakar Sokongan Pelanggan dan Jualan

Sikla GmbH
501 – 1,000 Pekerja
LogistikPembuatanPerundingan
GBUnited KingdomDi lokasiSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan
ERP

Menyokong perniagaan sistem modular teknikal Sikla UK di Milton Keynes, dengan mengendalikan pertanyaan pelanggan dan jualan daripada sebut harga hingga penghantaran. Menyelaraskan pesanan, dokumentasi, logistik dan pentadbiran ERP bersama pelanggan serta pasukan dalaman.

Buka
Newstel Worldwide

Ejen Khidmat Pelanggan Sambilan Berbahasa Denmark (Portugal, Jarak Jauh)

Newstel Worldwide
201 – 500 Pekerja
LogistikPemasaranPerundingan
PTPortugal
€11 – €14 / jam
Jarak jauhSeparuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: DenmarkBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Berikan sokongan pelanggan jarak jauh dalam bahasa Denmark kepada pelanggan BPO berbilang bahasa Newstel sambil mencapai sasaran perkhidmatan dan kualiti. Jawatan sambilan ini meliputi pertanyaan melalui e-mel, sembang dan telefon dari Portugal.

Buka