LogoFresh Jobs Ahead
AAB
AAB
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
AAB, Birleşik Krallık merkezli bir muhasebe ve iş danışmanlığı şirketidir. KOBİ'lere, kurumsal şirketlere ve yüksek net servete sahip kişilere denetim, vergi, kurumsal finans, bordro, insan kaynakları, yeniden yapılandırma, varlık yönetimi ve sanal finans hizmetleri sunar. Birleşik Krallık, İrlanda ve diğer ülkelerdeki ofisleriyle AAB; enerji, teknoloji, inşaat, yiyecek ve içecek, kamu sektörü ve sanayi şirketleri dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki uzmanlığını finansal bilgi birikimiyle birleştirir. Şirketin çalışmaları, müşterilerin daha geniş kapsamlı insan yönetimi, finansal planlama ve sürdürülebilirlik ihtiyaçlarını da ele alır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Bordro Müdürü – Edinburgh Hibrit

Birleşik Krallık genelindeki KOBİ müşterileri için bordro süreçlerini yönetin ve Birleşik Krallık, İrlanda ve ABD'de faaliyet gösteren profesyonel hizmetler firması AAB'de Müşteri Başarı Uzmanlarına liderlik edin. Hizmet kalitesi, uyumluluk, operasyonel performans ve müşteri bağlılığına odaklanın.

GBBirleşik KrallıkHibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceBordro

Açıklama

  • KOBİ müşterilerinden oluşan bir portföy için bordro süreçlerinin yürütülmesini denetleyin
  • Müşteri Başarı Uzmanlarına liderlik edin, koçluk yapın ve gelişimlerini destekleyin
  • Güçlü müşteri iş ortaklıkları kurun ve olumlu bir hizmet deneyimini teşvik edin
  • Müşteriler, CSS ekibi ve QX arasındaki bordro çalışmalarını koordine edin
  • Ekip genelinde iş yüklerini, kaynakları ve hizmet önceliklerini dağıtın
  • Bordro doğruluğunu, SLA performansını, müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği takip edin
  • Eskalasyona taşınan müşteri sorularını, hizmet sorunlarını ve karmaşık operasyonel konuları yönetin
  • Koçluk, mentorluk, geri bildirim ve performans yönetimi yoluyla ekip yetkinliklerini geliştirin
  • Sorumluluk bilincini, ekip çalışmasını, sürekli gelişimi ve operasyonel mükemmelliği teşvik edin
  • Müşteri hizmeti değerlendirmelerine liderlik edin ve ilişkileri sürekli olarak yönetin
  • Hizmetleri geliştirme, süreçleri iyileştirme, müşterileri elde tutma ve ek hizmetlere yönlendirme fırsatlarını belirleyin
  • Etkili müşteri hizmetleri sunmak için iç ekiplerle birlikte çalışın
  • Pazarlama, ağ oluşturma ve iş geliştirme çalışmalarına katkıda bulunun
  • Hizmet sunumu risklerini değerlendirin ve kontroller, iyileştirmeler ile düzeltici faaliyetler uygulayın
  • Günlük bordro operasyonlarını yönetin ve QX süreçlerini denetleyin
  • Bordro sonuçlarını, müşteri iletişimlerini ve istisna raporlarını inceleyin
  • Bordro mevzuatını ve ilgili sektörel gelişmeleri güncel olarak takip edin
  • Hizmet verilerini ve performans ölçütlerini değerlendirin
  • İK Danışmanlığı, Uygulama, Teknoloji ve diğer iç departmanlarla koordinasyon sağlayın
  • Müşteri değerlendirme toplantılarının yürütülmesine ve mutabık kalınan iyileştirme aksiyonlarının tanımlanmasına yardımcı olun
  • Prosedürlerin, kontrollerin ve müşteri kayıtlarının doğru ve uyumlu olmasını sağlayın
  • Yeni müşterilerin olağan bordro hizmeti sunumuna geçişini destekleyin
  • Hizmet geliştirme, teknoloji iyileştirmeleri ve sürekli gelişim girişimlerine katkıda bulunun

Gereksinimler

  • Higher Grade, A Level veya eşdeğer bir yeterlilik
  • İlgili mesleki yeterlilikler
  • Müşteri odaklı bir ortamda bordro hizmetlerinin sunumunu yönetme deneyimi
  • Ekip yönetimi ve yüksek performanslı çalışanların gelişimini destekleme deneyimi
  • Bordro müşteri portföylerini ve paydaş ilişkilerini yönetme geçmişi
  • Dış kaynaklı veya offshore hizmet sunumu modelleriyle deneyim
  • Karmaşık bordro sorularını ve müşteri eskalasyonlarını çözme deneyimi
  • Operasyonları iyileştirme ve hizmet kalitesini geliştirme konusunda kanıtlanmış başarı
  • İş geliştirme ve müşteri bağlılığı çalışmalarına katkı deneyimi
  • Operasyonel ve ticari hedeflere göre performans yönetme deneyimi
  • Güçlü liderlik ve insan yönetimi yetkinliği
  • Güçlü müşteri ve paydaş ilişkileri yönetimi becerileri
  • Mükemmel organizasyon ve iş yükü planlama becerileri
  • Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
  • Bordro mevzuatı, bordro operasyonları ve sektördeki en iyi uygulamalar hakkında bilgi
  • Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint ve bordro yazılımlarına aşinalık
  • Güçlü analitik düşünme ve problem çözme becerileri
  • Hizmet performansı verilerini yorumlama ve iyileştirme çalışmalarına liderlik etme deneyimi
  • Sağlam ticari farkındalık ve müşteri hizmetleri yönetimi anlayışı
  • Hızlı ilerleyen bir müşteri hizmetleri ortamında birbiriyle yarışan talepleri dengeleme becerisi
  • En az 2:1 derece sınıflandırmasına sahip üniversite diploması tercih edilir

Yan Haklar

  • Resmî tatillerle birlikte yıllık izin; izin satın alma veya devretme seçenekleriyle
  • Geliştirilmiş doğum, babalık ve evlat edinme izni
  • Bir gün ücretli gönüllülük izni
  • Çalışan için özel sağlık sigortası; aile kapsamı seçeneğiyle
  • 7/24 ruh sağlığı ve iyi olma desteği sunan Çalışan Destek Programı
  • Hizmette vefat ödemesi
  • Rekabetçi emeklilik planı
  • Hayat sigortası poliçeleri
  • Hibrit çalışma düzeni
  • Esnek çalışma saatlerini ve daha akıllı çalışma yöntemlerini destekleyen çevik kültür
  • İş birliği, odaklanma ve iyi olma için tasarlanmış modern ofisler
  • Kişiye özel eğitim, mesleki yeterlilikler ve sürekli destek
  • Liderlik etme, öğrenme ve anlamlı katkı sunma fırsatları

İlgili İş İlanları

AstraZeneca

Kıdemli Dijital İş Süreçleri ve Ürün Lideri

AstraZeneca
H1B Vizesi SponsoruBiyoteknolojiFarmasötik ürünlerSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriMDMaryland
$124.000 – $185.000 / yıl
OfisteTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceİş operasyonları
ERP

AstraZeneca’nın hücre tedavisi operasyonlarını destekleyen dijital ürünlere ve düzenlemelere tabi iş sistemlerine liderlik edin. Süreç yol haritalarını, entegrasyonları, analitiği, uyumluluğu ve işlevler arası teslimatı şekillendirin.

Aç
Sikla GmbH

Müşteri ve Satış Destek Uzmanı

Sikla GmbH
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatLojistik
GBBirleşik KrallıkOfisteTam zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği
ERP

Milton Keynes’te Sikla UK’nin teknik modüler destek sistemleri işini destekleyerek teklif aşamasından teslimata kadar müşteri ve satış taleplerini yönetin. Müşteriler ve şirket içi ekiplerle siparişleri, belgeleri, lojistiği ve ERP yönetimini koordine edin.

Aç
Newstel Worldwide

Yarı Zamanlı Danca Konuşan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Portekiz, Uzaktan)

Newstel Worldwide
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
PTPortekiz
€11 – €14 / saat
UzaktanYarı zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: DancaZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Newstel’in çok dilli BPO müşterilerine Danca uzaktan destek sunarak hizmet ve kalite hedeflerini karşılayın. Portekiz’den yürütülen bu yarı zamanlı görevde e-posta, sohbet ve telefon taleplerini yanıtlayın.

Aç