TD
TD
TD to duży północnoamerykański bank obsługujący osoby prywatne, firmy i klientów instytucjonalnych w obszarach bankowości osobistej i biznesowej, ubezpieczeń, zarządzania majątkiem oraz usług maklerskich. Szeroki model działalności banku zapewnia możliwości kariery w sektorze bankowym i finansowym, obejmujące różne regiony oraz obszary specjalizacji. TD kładzie również nacisk na zrównoważony rozwój, różnorodność, równość, inkluzywność i wpływ na społeczności, kształtując kulturę pracy opartą na trosce, szacunku i rozwoju pracowników.

Menedżer ds. architektury i strategii uczenia się — TD, Toronto

Kieruj strategią uczenia się dla kanadyjskiego centrum kontaktowego bankowości TD, tworząc skalowalne programy rozwoju. Odpowiadaj za analizę potrzeb, projektowanie nauczania i treści, mapy drogowe oraz współpracę z interesariuszami.

Opis

  • Podleganie starszemu menedżerowi ds. zarządzania biznesem
  • Projektowanie i ciągłe doskonalenie rozwiązań edukacyjnych dla kanadyjskiego centrum kontaktowego bankowości
  • Pełnienie funkcji głównego lidera ds. uczenia się dla kanadyjskiego centrum kontaktowego bankowości
  • Przekładanie priorytetów biznesowych na praktyczne, skalowalne rozwiązania edukacyjne poprawiające kompetencje i efektywność pracowników
  • Kierowanie analizą potrzeb, strategią treści i opracowywaniem materiałów edukacyjnych na potrzeby wdrożenia, drugiego etapu nauki i podnoszenia kompetencji
  • Tworzenie i utrzymywanie mapy drogowej uczenia się zgodnej z celami biznesowymi i priorytetami kadrowymi
  • Doradzanie liderom w zakresie zakresu nauki, metod jej prowadzenia i kolejności działań
  • Tworzenie i wdrażanie długoterminowych strategii, planów i map drogowych uczenia się
  • Ocena potrzeb edukacyjnych i luk w wynikach
  • Identyfikowanie przyczyn źródłowych oraz rekomendowanie interwencji edukacyjnych lub innych
  • Wykorzystywanie metod projektowania nauczania i zasad edukacji dorosłych do tworzenia rozwiązań edukacyjnych
  • Definiowanie standardów, narzędzi i praktyk projektowania nauczania
  • Przekształcanie złożonych procesów biznesowych w doświadczenia skoncentrowane na uczących się, dostępne w wielu formatach
  • Zarządzanie zasobami edukacyjnymi i identyfikowanie możliwości modernizacji lub usprawnienia treści
  • Opracowywanie uzasadnień biznesowych dla inicjatyw edukacyjnych i ustalanie planów wdrożenia
  • Współpraca z HRBP, centrami doskonałości L&D, zespołami operacyjnymi ds. nauki, zespołami technologii edukacyjnych i dostawcami zewnętrznymi
  • Rozwiązywanie problemów i eskalacji związanych ze strategią uczenia się
  • Koordynowanie inicjatyw edukacyjnych w ramach równoległych strumieni prac i harmonogramów
  • Monitorowanie postępów, ryzyk i zależności oraz eskalowanie problemów w razie potrzeby
  • Wykorzystywanie informacji zwrotnych i danych dotyczących wyników do ulepszania rozwiązań edukacyjnych
  • Wspieranie aktualizacji dla kierownictwa i komunikacji dotyczącej inicjatyw edukacyjnych

Wymagania

  • Co najmniej pięć lat doświadczenia w obszarze Learning & Development, projektowania nauczania, edukacji dorosłych lub pokrewnej dziedzinie
  • Ekspercka znajomość podejść do projektowania nauczania, takich jak ADDIE, SAM, Design Thinking, oraz zasad edukacji dorosłych
  • Udokumentowane doświadczenie w tworzeniu rozwiązań edukacyjnych dla złożonych środowisk biznesowych
  • Doświadczenie w kompleksowym zarządzaniu inicjatywami edukacyjnymi — od oceny potrzeb przez projektowanie, opracowanie i wdrożenie po ewaluację
  • Dośkonała znajomość pomiaru efektów nauki, doświadczeń uczących się i praktyk rozwoju kompetencji
  • Doskonałe umiejętności prezentacji, komunikacji i opowiadania historii
  • Umiejętność skutecznej pracy w warunkach niejednoznaczności i zmieniających się priorytetów
  • Umiejętność przeprowadzania szczegółowych analiz potrzeb na poziomie organizacji, zespołu i projektu
  • Silne umiejętności planowania i ustalania priorytetów oraz zdolność dokładnego zarządzania wieloma terminami
  • Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z różnorodnymi interesariuszami, w tym kadrą kierowniczą, zespołami wsparcia programów, partnerami zewnętrznymi i dostawcami
  • Wykształcenie wyższe lub równoważne doświadczenie
  • Wymagane wykształcenie policealne lub wyższe w zakresie edukacji dorosłych, projektowania nauczania, Learning & Development lub pokrewnej dziedziny
  • Znajomość centrów kontaktowych i doświadczenie w tym obszarze będą dodatkowym atutem
  • Udowodnione zaangażowanie w ciągłe uczenie się
  • W przypadku stanowisk w Quebecu — biegła znajomość języka innego niż francuski w celu wspierania pracowników lub kontaktowania się ze współpracownikami wymagającymi usług i wsparcia w innym języku

Benefity

  • Wynagrodzenie podstawowe
  • Wynagrodzenie zmienne
  • Świadczenia związane ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem
  • Programy oszczędnościowe i emerytalne
  • Płatny czas wolny
  • Świadczenia bankowe i zniżki
  • Rozwój kariery
  • Programy nagród i uznania
  • Regularne rozmowy dotyczące rozwoju, programy szkoleniowe i konkurencyjny pakiet świadczeń
  • Dostęp do platformy edukacyjnej online
  • Programy mentoringowe
  • Szkolenia i sesje wdrożeniowe
  • Udogodnienia związane z dostępnością przez cały proces rekrutacyjny

Powiązane oferty pracy

Illumina

Inżynier serwisu terenowego II — sekwencjonowanie Illumina

Illumina

Obsługa aparatury Illumina do sekwencjonowania genomu na obszarze Kansas City: instalacja, konserwacja, diagnostyka i naprawy. Współpraca z klientami i zespołami handlowymi oraz koordynowanie zgłoszeń serwisowych i wsparcia technicznego.

Otwórz
Amcor

Inżynier serwisu terenowego ds. technicznych usług dla klientów

Amcor

Zapewniać wsparcie techniczne dla urządzeń pakujących Amcor, linii rozlewniczych i systemów automatyki w zakładach klientów. Prowadzić konserwację, diagnostykę usterek, szkolenia i analizy przyczyn źródłowych na terenie sześciu stanów USA.

Otwórz
OpenAI

Starszy partner ds. klientów reklamowych w sektorze usług finansowych

OpenAI

Kieruj sprzedażą reklam korporacyjnych dla klientów z sektora usług finansowych w OpenAI, rozwijając przychody i strategiczne partnerstwa. Odpowiadaj za cykl sprzedaży, wyniki reklamodawców, cele przychodowe oraz współpracę z zespołami produktowymi i biznesowymi.

Otwórz
Impiricus

Menedżer ds. obsługi klientów w sektorze technologii medycznych (zdalnie)

Impiricus

Prowadź relacje z klientami i programy współpracy z lekarzami na platformie Curated firmy Impiricus. Twórz skalowalne procesy obsługi klienta dla ochrony zdrowia i innych branż B2B.

Otwórz
Snowflake

Starszy menedżer ds. rozwoju partnerstw, DACH i Europa Wschodnia

Snowflake

Rozwijaj ekosystem partnerów Snowflake w obszarze chmurowych danych i AI w regionie DACH i Europie Wschodniej. Prowadź relacje z integratorami systemów, wspólne plany wejścia na rynek i rozwój lejka sprzedażowego.

Otwórz
AAA

Menedżer ds. relacji z dostawcami usług motoryzacyjnych — AAA

AAA

Koordynuj współpracę z wykonawcami pomocy drogowej AAA w Albuquerque i Rio Rancho, wspierając poprawę wyników stacji, zgodności z wymogami, zasięgu usług i doświadczeń członków. Regularnie odwiedzaj stacje partnerskie i dbaj o jakość obsługi.

Otwórz
Global Payments Inc.

Starszy menedżer ds. relacji z klientami, Cincinnati (praca hybrydowa)

Global Payments Inc.

Rozwijaj współpracę Global Payments z firmami fintech i instytucjami finansowymi: koordynuj interesariuszy, negocjuj umowy, dbaj o utrzymanie klientów i wyszukuj możliwości biznesowe. Praca w Cincinnati w stanie Ohio; wymagane są podróże po Stanach Zjednoczonych.

Otwórz