TD adalah bank besar di Amerika Utara yang melayani individu, bisnis, dan klien institusi melalui layanan perbankan pribadi dan bisnis, asuransi, pengelolaan kekayaan, serta layanan sekuritas. Model operasionalnya yang luas mendukung peluang karier di bidang perbankan dan keuangan, dengan posisi yang mencakup berbagai wilayah dan bidang keahlian. TD juga menekankan keberlanjutan, keberagaman, kesetaraan, inklusi, dan dampak bagi masyarakat, sehingga membentuk budaya kerja yang berfokus pada kepedulian, rasa hormat, dan perkembangan karyawan.
Manajer Arsitektur dan Strategi Pembelajaran - TD Toronto
Memimpin strategi pembelajaran untuk Contact Centre Perbankan Kanada TD dengan merancang program pengembangan yang dapat diskalakan. Bertanggung jawab atas analisis kebutuhan, desain pembelajaran, pengembangan konten, peta jalan, dan koordinasi pemangku kepentingan.
Kanada$96.900 – $136.800 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: PrancisArsitekDeskripsi
- Melapor kepada Manajer Senior, Manajemen Bisnis
- Merancang dan terus menyempurnakan solusi pembelajaran untuk Contact Centre Perbankan Kanada
- Bertindak sebagai pemimpin utama pembelajaran untuk Contact Centre Perbankan Kanada
- Mengubah prioritas bisnis menjadi solusi pembelajaran praktis dan dapat diskalakan yang meningkatkan keahlian dan kinerja rekan kerja
- Memimpin analisis kebutuhan, strategi konten, dan pengembangan materi pembelajaran untuk orientasi, Hari ke-2, dan peningkatan kapabilitas
- Membuat dan memelihara peta jalan pembelajaran yang selaras dengan sasaran bisnis dan prioritas tenaga kerja
- Memberi saran kepada pemimpin mengenai cakupan pembelajaran, metode penyampaian, dan urutan pelaksanaan
- Membuat dan menerapkan strategi, rencana, dan peta jalan pembelajaran jangka panjang
- Menilai kebutuhan pembelajaran dan kesenjangan kinerja
- Mengidentifikasi akar masalah dan merekomendasikan intervensi pembelajaran atau non-pembelajaran
- Menggunakan metode desain pembelajaran dan prinsip pembelajaran orang dewasa untuk membuat solusi pembelajaran
- Menetapkan standar, alat, dan praktik desain pembelajaran
- Mengubah proses bisnis yang kompleks menjadi pengalaman yang berfokus pada peserta didik melalui berbagai format penyampaian
- Mengelola inventaris pembelajaran dan mengidentifikasi peluang untuk memodernisasi atau menyederhanakan konten
- Mengembangkan studi kelayakan untuk inisiatif pembelajaran dan menetapkan rencana peluncuran
- Bermitra dengan HRBP, pusat keunggulan L&D, operasional pembelajaran, tim teknologi pembelajaran, dan vendor eksternal
- Menyelesaikan masalah dan eskalasi yang berkaitan dengan strategi pembelajaran
- Mengoordinasikan inisiatif pembelajaran di berbagai alur kerja dan jadwal yang berjalan bersamaan
- Memantau kemajuan, risiko, dan ketergantungan, serta mengeskalasi masalah bila diperlukan
- Menggunakan umpan balik dan wawasan kinerja untuk meningkatkan solusi pembelajaran
- Mendukung pembaruan dan komunikasi pimpinan terkait inisiatif pembelajaran
Persyaratan
- Setidaknya lima tahun pengalaman dalam Pengembangan Pembelajaran, desain pembelajaran, pendidikan orang dewasa, atau bidang terkait
- Keahlian dalam pendekatan desain pembelajaran seperti ADDIE, SAM, Design Thinking, dan prinsip pembelajaran orang dewasa
- Memiliki rekam jejak dalam menciptakan solusi pembelajaran untuk lingkungan bisnis yang kompleks
- Pengalaman mengelola inisiatif pembelajaran secara menyeluruh, mulai dari penilaian kebutuhan hingga desain, pengembangan, penerapan, dan evaluasi
- Pengetahuan kuat tentang pengukuran pembelajaran, pengalaman peserta didik, dan praktik pengembangan kapabilitas
- Kemampuan presentasi, komunikasi, dan bercerita yang sangat baik
- Mampu bekerja secara efektif dalam situasi yang ambigu dan menghadapi perubahan prioritas
- Mampu melakukan penilaian kebutuhan secara terperinci pada tingkat organisasi, tim, dan proyek
- Keterampilan perencanaan dan penentuan prioritas yang kuat, dengan kemampuan mengelola berbagai tenggat secara akurat
- Mampu membangun dan mempertahankan hubungan dengan beragam pemangku kepentingan, termasuk eksekutif, tim pendukung program, mitra eksternal, dan vendor
- Gelar universitas atau pengalaman yang setara
- Pendidikan pascasekolah menengah yang diwajibkan dalam Pendidikan Orang Dewasa, Desain Pembelajaran, Pengembangan Pembelajaran, atau bidang terkait
- Pengetahuan dan pengalaman di contact centre menjadi nilai tambah
- Menunjukkan komitmen terhadap pembelajaran berkelanjutan
- Untuk posisi di Quebec, menguasai bahasa selain bahasa Prancis untuk mendukung atau berinteraksi dengan karyawan atau rekan kerja yang memerlukan layanan dan dukungan dalam bahasa lain
Tunjangan
- Gaji pokok
- Kompensasi variabel
- Tunjangan kesehatan dan kesejahteraan
- Program tabungan dan pensiun
- Cuti berbayar
- Tunjangan dan diskon perbankan
- Pengembangan karier
- Program penghargaan dan pengakuan
- Diskusi pengembangan rutin, program pelatihan, dan paket tunjangan yang kompetitif
- Akses ke platform pembelajaran daring
- Program mentoring
- Sesi pelatihan dan orientasi
- Akomodasi aksesibilitas selama seluruh proses wawancara