TD je významná severoamerická banka, která poskytuje služby jednotlivcům, firmám a institucionálním klientům v oblasti osobního a podnikového bankovnictví, pojišťovnictví, správy majetku a obchodování s cennými papíry. Její široký model fungování nabízí kariérní příležitosti v bankovnictví a financích napříč různými regiony a oblastmi specializace. TD zároveň klade důraz na udržitelnost, rozmanitost, rovnost, inkluzi a přínos pro komunity a vytváří pracovní kulturu založenou na péči, respektu a rozvoji zaměstnanců.
Manažer architektury a strategie vzdělávání — TD, Toronto
Veďte strategii vzdělávání pro kanadské kontaktní centrum bankovnictví TD a vytvářejte škálovatelné rozvojové programy. Odpovídejte za analýzu potřeb, tvorbu výuky a obsahu, plán rozvoje a koordinaci zainteresovaných stran.
Popis
- Podřízenost seniornímu manažerovi pro řízení podnikání
- Navrhování a průběžné zlepšování vzdělávacích řešení pro kanadské kontaktní centrum bankovnictví
- Působení jako hlavní vedoucí vzdělávání pro kanadské kontaktní centrum bankovnictví
- Převádění obchodních priorit do praktických a škálovatelných vzdělávacích řešení, která zvyšují odbornost a výkonnost kolegů
- Vedení analýzy potřeb, obsahové strategie a tvorby vzdělávacích materiálů pro nástup, druhou fázi vzdělávání a rozvoj schopností
- Vytváření a udržování plánu rozvoje vzdělávání v souladu s obchodními cíli a prioritami pracovní síly
- Poradenství vedoucím pracovníkům v oblasti rozsahu vzdělávání, metod jeho poskytování a pořadí jednotlivých kroků
- Vytváření a zavádění dlouhodobých strategií, plánů a plánů rozvoje vzdělávání
- Posuzování vzdělávacích potřeb a mezer ve výkonnosti
- Identifikace hlavních příčin a doporučování vzdělávacích i nevzdělávacích intervencí
- Využívání metod tvorby výuky a principů vzdělávání dospělých k vytváření vzdělávacích řešení
- Definování standardů, nástrojů a postupů pro tvorbu vzdělávání
- Převádění složitých obchodních procesů do zkušeností zaměřených na studenty v různých formátech vzdělávání
- Správa inventáře vzdělávacího obsahu a identifikace příležitostí k modernizaci nebo zjednodušení obsahu
- Tvorba obchodních případů pro vzdělávací iniciativy a stanovování plánů zavedení
- Spolupráce s HRBP, centry excelence pro vzdělávání a rozvoj, provozními týmy vzdělávání, týmy vzdělávacích technologií a externími dodavateli
- Řešení problémů a eskalací souvisejících se strategií vzdělávání
- Koordinace vzdělávacích iniciativ v rámci souběžných pracovních proudů a harmonogramů
- Sledování pokroku, rizik a závislostí a eskalace problémů podle potřeby
- Využívání zpětné vazby a údajů o výkonnosti ke zlepšování vzdělávacích řešení
- Podpora informování vedení a komunikace týkající se vzdělávacích iniciativ
Požadavky
- Nejméně pět let zkušeností v oblasti vzdělávání a rozvoje, tvorby výuky, vzdělávání dospělých nebo příbuzném oboru
- Odborná znalost přístupů k tvorbě výuky, jako jsou ADDIE, SAM a Design Thinking, a principů vzdělávání dospělých
- Prokazatelné zkušenosti s tvorbou vzdělávacích řešení pro složitá obchodní prostředí
- Zkušenosti s řízením vzdělávacích iniciativ od začátku do konce, od posouzení potřeb přes návrh, tvorbu, zavedení a vyhodnocení
- Velmi dobrá znalost měření vzdělávání, zkušeností studentů a postupů rozvoje schopností
- Vynikající prezentační, komunikační a vypravěčské schopnosti
- Schopnost efektivně pracovat v podmínkách nejednoznačnosti a měnících se priorit
- Schopnost provádět podrobné posouzení potřeb na úrovni organizace, týmu a projektu
- Silné plánovací schopnosti a schopnost stanovovat priority a přesně řídit více termínů
- Schopnost budovat a udržovat vztahy s různými zainteresovanými stranami včetně vedoucích pracovníků, týmů podpory programů, externích partnerů a dodavatelů
- Vysokoškolské vzdělání nebo rovnocenné zkušenosti
- Požadované pomaturitní vzdělání v oblasti vzdělávání dospělých, tvorby výuky, vzdělávání a rozvoje nebo příbuzném oboru
- Znalost kontaktních center a zkušenosti s jejich provozem jsou výhodou
- Prokazatelný závazek k průběžnému vzdělávání
- U pozic v Quebecu — plynulá znalost jiného jazyka než francouzštiny pro podporu zaměstnanců nebo komunikaci s kolegy, kteří potřebují služby a podporu v jiném jazyce
Benefity
- Základní mzda
- Variabilní odměna
- Benefity pro zdraví a pohodu
- Programy spoření a důchodového zabezpečení
- Placené volno
- Bankovní benefity a slevy
- Kariérní rozvoj
- Programy odměn a uznání
- Pravidelné rozhovory o rozvoji, vzdělávací programy a konkurenceschopný balíček benefitů
- Přístup k online vzdělávací platformě
- Mentorské programy
- Školení a úvodní setkání
- Úpravy zajišťující přístupnost během celého výběrového řízení