A TD Észak-Amerika egyik jelentős bankja, amely magánszemélyeket, vállalkozásokat és intézményi ügyfeleket szolgál ki lakossági és vállalati banki, biztosítási, vagyonkezelési, valamint értékpapír-szolgáltatásokkal. Széles körű működési modellje a banki és pénzügyi területeken kínál karrierlehetőségeket, különböző régiókat és szakterületeket lefedve. A TD a fenntarthatóságot, a sokszínűséget, a méltányosságot, a befogadást és a közösségi hatást is kiemelten kezeli, így a gondoskodásra, tiszteletre és a munkatársak fejlődésére épülő munkahelyi kultúrát alakít ki.
Menedzser, tanulási architektúra és stratégia - TD Toronto
Vezesse a TD kanadai banki ügyfélszolgálati központjának tanulási stratégiáját skálázható fejlesztési programok megtervezésével. Feleljen a szükségletelemzésért, az oktatástervezésért, a tartalomfejlesztésért, az ütemtervekért és az érdekelt felek koordinációjáért.
Kanada96 900 $ – 136 800 $ / év
HelyszíniTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolKötelező Nyelv: franciaÉpítészLeírás
- A Business Management vezető menedzserének jelent
- Tanulási megoldásokat tervez és folyamatosan fejleszt a kanadai banki ügyfélszolgálati központ számára
- A kanadai banki ügyfélszolgálati központ elsődleges tanulási vezetőjeként tevékenykedik
- Az üzleti prioritásokat gyakorlati, skálázható tanulási megoldásokká alakítja, amelyek javítják a kollégák szakértelmét és teljesítményét
- Vezeti a szükségletelemzést, a tartalomstratégiát és a tanulási anyagok fejlesztését a beléptetés, a 2. nap és a képességfejlesztés területén
- Az üzleti célokkal és a munkaerő-prioritásokkal összhangban álló tanulási ütemtervet hoz létre és tart fenn
- Tanácsot ad a vezetőknek a tanulási hatókörrel, a megvalósítási módszerekkel és a sorrenddel kapcsolatban
- Hosszú távú tanulási stratégiákat, terveket és ütemterveket hoz létre és valósít meg
- Felméri a tanulási szükségleteket és a teljesítménybeli hiányosságokat
- Feltárja a kiváltó okokat, és tanulási vagy nem tanulási jellegű beavatkozásokat javasol
- Oktatástervezési módszereket és a felnőttkori tanulás alapelveit alkalmazza tanulási megoldások létrehozásához
- Meghatározza a tanulástervezési szabványokat, eszközöket és gyakorlatokat
- Az összetett üzleti folyamatokat többféle megvalósítási formátumban tanulóközpontú élményekké alakítja
- Kezeli a tanulási tartalmak nyilvántartását, és azonosítja a tartalom korszerűsítésének vagy egyszerűsítésének lehetőségeit
- Üzleti indoklásokat dolgoz ki tanulási kezdeményezésekhez, és bevezetési terveket készít
- Együttműködik a HR-üzleti partnerekkel, a tanulási és fejlesztési kiválósági központokkal, a tanulási műveleti és tanulástechnológiai csapatokkal, valamint külső beszállítókkal
- Megoldja a tanulási stratégiához kapcsolódó problémákat és eszkalációkat
- Koordinálja a párhuzamos munkafolyamatok és ütemezések keretében zajló tanulási kezdeményezéseket
- Nyomon követi az előrehaladást, a kockázatokat és a függőségeket, és szükség esetén eszkalálja a problémákat
- Visszajelzéseket és teljesítményadatokat használ a tanulási megoldások fejlesztésére
- Támogatja a vezetői tájékoztatókat és kommunikációt a tanulási kezdeményezésekkel kapcsolatban
Követelmények
- Legalább öt év tapasztalat tanulás és fejlesztés, oktatástervezés, felnőttképzés vagy kapcsolódó területen
- Oktatástervezési megközelítésekben, például az ADDIE, a SAM, a Design Thinking és a felnőttkori tanulás alapelveiben szerzett szakértelem
- Összetett üzleti környezetekhez készített tanulási megoldások létrehozásában szerzett bizonyított tapasztalat
- Tanulási kezdeményezések teljes körű kezelése a szükségletfelméréstől a tervezésen, fejlesztésen és megvalósításon át az értékelésig
- A tanulásmérés, a tanulói élmény és a képességfejlesztési gyakorlatok alapos ismerete
- Kiváló prezentációs, kommunikációs és történetmesélési készségek
- Képesség a bizonytalanság és a változó prioritások közötti hatékony munkavégzésre
- Képesség részletes szükségletfelmérések elvégzésére szervezeti, csapat- és projektszinten
- Erős tervezési és priorizálási készségek, valamint több határidő pontos kezelésének képessége
- Képesség változatos érdekelt felekkel, többek között vezetőkkel, programtámogató csapatokkal, külső partnerekkel és beszállítókkal való kapcsolatok kialakítására és fenntartására
- Egyetemi végzettség vagy azzal egyenértékű tapasztalat
- Felnőttképzés, oktatástervezés, tanulás és fejlesztés vagy kapcsolódó területen szerzett felsőfokú végzettség
- Az ügyfélszolgálati központtal kapcsolatos ismeret és tapasztalat előnyt jelent
- Bizonyított elkötelezettség a folyamatos tanulás iránt
- Quebeci pozíciók esetében a franciától eltérő nyelv magas szintű ismerete olyan munkavállalók vagy kollégák támogatásához és velük való kapcsolattartáshoz, akiknek más nyelven van szükségük szolgáltatásokra és támogatásra
Juttatások
- Alapbér
- Változó juttatás
- Egészségügyi és jólléti juttatások
- Megtakarítási és nyugdíjprogramok
- Fizetett szabadság
- Banki juttatások és kedvezmények
- Karrierfejlesztés
- Jutalmazási és elismerési programok
- Rendszeres fejlődési megbeszélések, képzési programok és versenyképes juttatási csomag
- Hozzáférés online tanulási platformhoz
- Mentorprogramok
- Képzési és beillesztési alkalmak
- Akadálymentesítési támogatás az interjú teljes folyamata során