TD on merkittävä pohjoisamerikkalainen pankki, joka palvelee yksityishenkilöitä, yrityksiä ja institutionaalisia asiakkaita henkilökohtaisen ja yrityspankkitoiminnan, vakuutusten, varainhoidon ja arvopaperipalvelujen kautta. Sen laaja toimintamalli tarjoaa uramahdollisuuksia pankki- ja rahoitusalalla eri alueilla ja monenlaisissa asiantuntijatehtävissä. TD korostaa myös kestävää kehitystä, monimuotoisuutta, yhdenvertaisuutta, osallisuutta ja vaikutusta yhteisöihin, mikä muovaa välittämiseen, kunnioitukseen ja työntekijöiden kehittymiseen keskittyvää työpaikkakulttuuria.
Esihenkilö, oppimisen arkkitehtuuri ja strategia – TD Toronto
Johda TD:n Kanadan pankkipalveluiden asiakaspalvelukeskuksen oppimisstrategiaa suunnittelemalla skaalautuvia kehittymisohjelmia. Vastaat tarpeiden analysoinnista, opetussuunnittelusta, sisällön kehittämisestä, tiekartoista ja sidosryhmäyhteistyöstä.
Kanada96 900 CAD – 136 800 CAD / vuosi
LähityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaArkkitehtiKuvaus
- Raportoi liiketoiminnan johtamisen senioripäällikölle
- Suunnittele ja kehitä jatkuvasti Kanadan pankkipalveluiden asiakaspalvelukeskuksen oppimisratkaisuja
- Toimi Kanadan pankkipalveluiden asiakaspalvelukeskuksen ensisijaisena oppimisen vastuuhenkilönä
- Muunna liiketoiminnan painopisteet käytännöllisiksi ja skaalautuviksi oppimisratkaisuiksi, jotka parantavat kollegoiden osaamista ja suorituskykyä
- Johda perehdytyksen, työssä kehittymisen ja osaamisen vahvistamisen tarpeiden analysointia, sisältöstrategiaa ja oppimateriaalien kehittämistä
- Laadi ja ylläpidä liiketoiminnan tavoitteisiin ja henkilöstön painopisteisiin perustuvaa oppimisen tiekarttaa
- Neuvo johtajia oppimisen laajuudesta, toteutustavoista ja vaiheistuksesta
- Laadi ja toteuta pitkän aikavälin oppimisstrategioita, suunnitelmia ja tiekarttoja
- Arvioi oppimistarpeita ja suorituskyvyn puutteita
- Tunnista juurisyyt ja suosittele oppimiseen liittyviä tai muita toimenpiteitä
- Hyödynnä opetussuunnittelun menetelmiä ja aikuisten oppimisen periaatteita oppimisratkaisujen luomisessa
- Määrittele oppimisen suunnittelun standardit, työkalut ja käytännöt
- Muunna monimutkaiset liiketoimintaprosessit oppijalähtöisiksi kokemuksiksi useissa toteutusmuodoissa
- Hallinnoi oppimissisältöjen kokonaisuutta ja tunnista mahdollisuuksia sisällön nykyaikaistamiseen tai tehostamiseen
- Laadi oppimishankkeiden liiketoimintaperustelut ja määrittele käyttöönoton suunnitelmat
- Tee yhteistyötä HR-kumppaneiden, oppimisen ja kehittämisen osaamiskeskusten, oppimistoimintojen, oppimisteknologiatiimien ja ulkoisten toimittajien kanssa
- Ratkaise oppimisstrategiaan liittyviä ongelmia ja eskalointeja
- Koordinoi oppimishankkeita samanaikaisissa työvirroissa ja aikatauluissa
- Seuraa edistymistä, riskejä ja riippuvuuksia sekä eskaloi ongelmat tarvittaessa
- Hyödynnä palautetta ja suorituskykyä koskevia havaintoja oppimisratkaisujen kehittämisessä
- Tue oppimishankkeiden johdon päivityksiä ja viestintää
Vaatimukset
- Vähintään viiden vuoden kokemus oppimisesta ja kehittämisestä, opetussuunnittelusta, aikuiskoulutuksesta tai vastaavalta alalta
- Opetussuunnittelun lähestymistapojen, kuten ADDIE-mallin, SAM-mallin, design thinking -ajattelun ja aikuisten oppimisen periaatteiden, vankka osaaminen
- Näyttöä oppimisratkaisujen luomisesta monimutkaisissa liiketoimintaympäristöissä
- Kokemusta oppimishankkeiden kokonaisvaltaisesta hallinnasta tarpeiden arvioinnista suunnitteluun, kehittämiseen, toteutukseen ja arviointiin
- Vahva oppimisen mittaamisen, oppijakokemuksen ja osaamisen kehittämisen käytäntöjen tuntemus
- Erinomaiset esitys-, viestintä- ja tarinankerrontataidot
- Kyky työskennellä tehokkaasti epäselvissä tilanteissa ja muuttuvien painopisteiden keskellä
- Kyky toteuttaa yksityiskohtaisia tarpeiden arviointeja organisaatio-, tiimi- ja projektitasolla
- Vahvat suunnittelu- ja priorisointitaidot sekä kyky hallita useita määräaikoja täsmällisesti
- Kyky rakentaa ja ylläpitää suhteita monenlaisiin sidosryhmiin, kuten johtajiin, ohjelmien tukitiimeihin, ulkoisiin kumppaneihin ja toimittajiin
- Yliopistotutkinto tai vastaava kokemus
- Soveltuva toisen asteen jälkeinen koulutus aikuiskoulutuksessa, opetussuunnittelussa, oppimisessa ja kehittämisessä tai vastaavalla alalla
- Asiakaspalvelukeskusten tuntemus ja kokemus katsotaan eduksi
- Osoitettu sitoutuminen jatkuvaan oppimiseen
- Quebecin tehtävissä muun kuin ranskan kielen hallinta, jotta voidaan tukea tai palvella työntekijöitä tai kollegoita, jotka tarvitsevat palveluja ja tukea toisella kielellä
Edut
- Peruspalkka
- Muuttuva palkkio
- Terveyttä ja hyvinvointia tukevat edut
- Säästö- ja eläkeohjelmat
- Palkallinen vapaa-aika
- Pankkipalveluiden edut ja alennukset
- Uran kehittäminen
- Palkitsemis- ja tunnustusohjelmat
- Säännölliset kehittymiskeskustelut, koulutusohjelmat ja kilpailukykyinen etupaketti
- Pääsy verkko-oppimisalustalle
- Mentorointiohjelmat
- Koulutus- ja perehdytysjaksoja
- Saavutettavuuteen liittyvät mukautukset koko haastatteluprosessin ajan