TD
TD
TD is een toonaangevende Noord-Amerikaanse bank die particulieren, bedrijven en institutionele klanten bedient met diensten op het gebied van particulier en zakelijk bankieren, verzekeringen, vermogensbeheer en effecten. Dankzij het brede bedrijfsmodel zijn er carrièremogelijkheden in de bancaire en financiële sector, met functies in verschillende regio’s en vakgebieden. TD hecht bovendien veel waarde aan duurzaamheid, diversiteit, gelijkwaardigheid, inclusie en maatschappelijke betrokkenheid. Daarmee draagt de bank bij aan een werkcultuur waarin zorg, respect en de ontwikkeling van medewerkers centraal staan.

Manager Learningarchitectuur en -strategie - TD Toronto

Leid de leerstrategie voor TD’s Canadese bankingcontactcenter door schaalbare ontwikkelingsprogramma’s te ontwerpen. Verantwoordelijk voor behoefteanalyses, instructional design, contentontwikkeling, roadmaps en afstemming met stakeholders.

Beschrijving

  • Rapporteer aan de Senior Manager Business Management
  • Ontwerp en verbeter voortdurend leeroplossingen voor het Canadese bankingcontactcenter
  • Treed op als de primaire leerexpert voor het Canadese bankingcontactcenter
  • Vertaal bedrijfsprioriteiten naar praktische, schaalbare leeroplossingen die de deskundigheid en prestaties van collega’s verbeteren
  • Leid behoefteanalyses, contentstrategie en de ontwikkeling van leermiddelen voor onboarding, Day 2 en het versterken van capaciteiten
  • Stel een leerroadmap op en onderhoud deze, afgestemd op bedrijfsdoelen en personeelsprioriteiten
  • Adviseer leiders over de reikwijdte van leren, leveringsmethoden en volgorde
  • Ontwikkel en implementeer langetermijnstrategieën, plannen en roadmaps voor leren
  • Beoordeel leerbehoeften en prestatiekloven
  • Identificeer de onderliggende oorzaken en adviseer leerinterventies of andere passende maatregelen
  • Gebruik methoden voor instructional design en principes van volwasseneneducatie om leeroplossingen te ontwikkelen
  • Definieer standaarden, tools en werkwijzen voor learning design
  • Vertaal complexe bedrijfsprocessen naar leergerichte ervaringen in verschillende leveringsvormen
  • Beheer de leerinventaris en identificeer mogelijkheden om content te moderniseren of te stroomlijnen
  • Ontwikkel businesscases voor leerinitiatieven en stel implementatieplannen op
  • Werk samen met HRBP’s, centers of excellence voor leren en ontwikkeling, learning operations, teams voor leertechnologie en externe leveranciers
  • Los problemen en escalaties met betrekking tot de leerstrategie op
  • Coördineer leerinitiatieven over gelijktijdige werkstromen en planningen heen
  • Bewaak voortgang, risico’s en afhankelijkheden en escaleer problemen wanneer dat nodig is
  • Gebruik feedback en inzichten uit prestaties om leeroplossingen te verbeteren
  • Ondersteun updates voor leiders en communicatie over leerinitiatieven

Vereisten

  • Minimaal vijf jaar ervaring in Learning & Development, instructional design, volwasseneneducatie of een verwant vakgebied
  • Deskundigheid in benaderingen voor instructional design, zoals ADDIE, SAM, Design Thinking en principes van volwasseneneducatie
  • Aantoonbare ervaring met het creëren van leeroplossingen voor complexe bedrijfsomgevingen
  • Ervaring met het end-to-end beheren van leerinitiatieven, van behoefteanalyse via ontwerp, ontwikkeling en implementatie tot evaluatie
  • Sterke kennis van leermeetmethoden, leerervaring en praktijken voor capaciteitsontwikkeling
  • Uitstekende presentatie-, communicatie- en storytellingvaardigheden
  • Vermogen om effectief te werken in situaties met onzekerheid en veranderende prioriteiten
  • Vermogen om gedetailleerde behoefteanalyses uit te voeren op organisatie-, team- en projectniveau
  • Sterke plannings- en prioriteringsvaardigheden, met het vermogen om meerdere deadlines nauwkeurig te beheren
  • Vermogen om relaties op te bouwen en te onderhouden met uiteenlopende stakeholders, waaronder leidinggevenden, programmasupportteams, externe partners en leveranciers
  • Universitair diploma of gelijkwaardige ervaring
  • Vereiste postsecundaire opleiding in volwasseneneducatie, instructional design, Learning & Development of een verwant vakgebied
  • Kennis van en ervaring met contactcenters is een pluspunt
  • Aantoonbare inzet voor voortdurend leren
  • Voor functies in Quebec: beheersing van een andere taal dan het Frans om medewerkers of collega’s te ondersteunen of met hen te communiceren wanneer zij diensten en ondersteuning in een andere taal nodig hebben

Voordelen

  • Basissalaris
  • Variabele beloning
  • Gezondheids- en welzijnsvoorzieningen
  • Spaar- en pensioenprogramma’s
  • Betaald verlof
  • Bankproducten en kortingen
  • Loopbaanontwikkeling
  • Programma’s voor beloning en erkenning
  • Regelmatige ontwikkelingsgesprekken, trainingsprogramma’s en een concurrerend pakket aan arbeidsvoorwaarden
  • Toegang tot een online leerplatform
  • Mentorprogramma’s
  • Trainings- en onboardingsessies
  • Toegankelijkheidsvoorzieningen gedurende het sollicitatieproces

Gerelateerde vacatures

Western Union

Manager AML-compliance

Western Union
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumB2CFinanciënFintech

Leid de samenwerkingen van Western Union met wetshandhavingsinstanties, de uitwisseling van inlichtingen en de afhandeling van dagvaardingen, en versterk tegelijk de controles tegen financiële criminaliteit. Deze hybride functie is gevestigd in Atlanta.

Openen
Thinkingbox

Socialredacteur en videomaker

Thinkingbox
51 – 200 Medewerkers
B2BMarketingMedia

Maak social-first-video’s voor AntiSocial, het digitale marketingbureau van Thinkingbox in Toronto: van filmen en monteren tot de uiteindelijke oplevering. Werk aan TikToks, Reels, campagnes, evenementen en merkcontent.

Openen
Vaya Health

Remote ETL-ontwikkelaar bij Vaya Health

Vaya Health
501 – 1.000 Medewerkers
AdviesLogistiekVerzekeringen

Bouw Azure-, Fabric-, Dataverse- en Lakehouse-datapijplijnen voor het Rural Health Transformation Program van Vaya Partners. Draag bij aan veilige analyses en rapportages in de gezondheidszorg.

Openen