A TD é um importante banco norte-americano que atende pessoas físicas, empresas e clientes institucionais por meio de serviços de banco pessoal e empresarial, seguros, gestão de patrimônio e valores mobiliários. Seu amplo modelo operacional oferece oportunidades de carreira nas áreas bancária e financeira, com funções em diferentes regiões e campos de especialização. A TD também destaca a sustentabilidade, a diversidade, a equidade, a inclusão e o impacto na comunidade, promovendo uma cultura de trabalho centrada no cuidado, no respeito e no desenvolvimento dos colaboradores.
Gerente de Arquitetura e Estratégia de Aprendizagem - TD Toronto
Lidere a estratégia de aprendizagem do Centro de Contato do Banking Canadense do TD, desenvolvendo programas de capacitação escaláveis. Você será responsável pela análise de necessidades, pelo design instrucional, pelo desenvolvimento de conteúdo, pelos roadmaps e pela coordenação com as partes interessadas.
Canadá$ 96.900 – $ 136.800 / ano
PresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: francêsArquitetoDescrição
- Reportar-se ao Gerente Sênior de Gestão Empresarial
- Projetar e melhorar continuamente as soluções de aprendizagem para o Centro de Contato do Banking Canadense
- Atuar como principal líder de aprendizagem do Centro de Contato do Banking Canadense
- Transformar prioridades de negócio em soluções de aprendizagem práticas e escaláveis que melhorem a proficiência e o desempenho dos colegas
- Liderar a análise de necessidades, a estratégia de conteúdo e o desenvolvimento de materiais de aprendizagem para integração, Dia 2 e aprimoramento de capacidades
- Criar e manter um roadmap de aprendizagem alinhado aos objetivos de negócio e às prioridades da força de trabalho
- Orientar líderes sobre o escopo da aprendizagem, os métodos de entrega e o sequenciamento
- Criar e implementar estratégias, planos e roadmaps de aprendizagem de longo prazo
- Avaliar necessidades de aprendizagem e lacunas de desempenho
- Identificar causas-raiz e recomendar intervenções de aprendizagem ou não relacionadas à aprendizagem
- Usar métodos de design instrucional e princípios de aprendizagem de adultos para criar soluções de aprendizagem
- Definir padrões, ferramentas e práticas de design de aprendizagem
- Transformar processos de negócio complexos em experiências focadas no aprendiz, usando diversos formatos de entrega
- Gerenciar o inventário de aprendizagem e identificar oportunidades de modernização ou simplificação de conteúdo
- Desenvolver casos de negócio para iniciativas de aprendizagem e estabelecer planos de implementação
- Trabalhar em parceria com HRBPs, centros de excelência de aprendizagem e desenvolvimento, operações de aprendizagem, equipes de tecnologia de aprendizagem e fornecedores externos
- Resolver problemas e escalações relacionadas à estratégia de aprendizagem
- Coordenar iniciativas de aprendizagem em fluxos de trabalho e cronogramas simultâneos
- Monitorar progresso, riscos e dependências, escalando problemas quando necessário
- Usar feedback e insights de desempenho para aprimorar as soluções de aprendizagem
- Apoiar atualizações e comunicações da liderança sobre iniciativas de aprendizagem
Requisitos
- Pelo menos cinco anos de experiência em Aprendizagem e Desenvolvimento, design instrucional, educação de adultos ou disciplina relacionada
- Experiência especializada em abordagens de design instrucional, como ADDIE, SAM, Design Thinking e princípios de aprendizagem de adultos
- Histórico comprovado de criação de soluções de aprendizagem para ambientes de negócio complexos
- Experiência na gestão de iniciativas de aprendizagem de ponta a ponta, desde a avaliação de necessidades até design, desenvolvimento, implementação e avaliação
- Sólido conhecimento de mensuração da aprendizagem, experiência do aprendiz e práticas de desenvolvimento de capacidades
- Excelentes habilidades de apresentação, comunicação e storytelling
- Capacidade de trabalhar com eficácia em meio à ambiguidade e a prioridades em mudança
- Capacidade de conduzir avaliações detalhadas de necessidades nos níveis organizacional, de equipe e de projeto
- Fortes habilidades de planejamento e priorização, com capacidade de gerenciar vários prazos com precisão
- Capacidade de construir e manter relacionamentos com diferentes partes interessadas, incluindo executivos, equipes de suporte a programas, parceiros externos e fornecedores
- Diploma universitário ou experiência equivalente
- É necessária formação pós-secundária em Educação de Adultos, Design Instrucional, Aprendizagem e Desenvolvimento ou área relacionada
- Conhecimento e experiência em centros de contato são considerados um diferencial
- Compromisso demonstrado com a aprendizagem contínua
- Para cargos em Quebec, domínio de um idioma além do francês para apoiar ou interagir com funcionários ou colegas que necessitem de serviços e suporte em outro idioma
Benefícios
- Salário-base
- Remuneração variável
- Benefícios de saúde e bem-estar
- Programas de poupança e aposentadoria
- Folga remunerada
- Benefícios e descontos bancários
- Desenvolvimento de carreira
- Programas de recompensa e reconhecimento
- Conversas regulares sobre desenvolvimento, programas de treinamento e um plano competitivo de benefícios
- Acesso a uma plataforma de aprendizagem on-line
- Programas de mentoria
- Sessões de treinamento e integração
- Adaptações de acessibilidade durante todo o processo de entrevistas