Ang TD ay isang pangunahing bangko sa Hilagang Amerika na naglilingkod sa mga indibidwal, negosyo, at institusyonal na kliyente sa pamamagitan ng personal at pangnegosyong pagbabangko, insurance, pamamahala ng yaman, at mga serbisyo sa securities. Ang malawak nitong modelo ng operasyon ay nagbubukas ng mga oportunidad sa karera sa pagbabangko at pananalapi, na may mga tungkuling sumasaklaw sa iba’t ibang rehiyon at larangan ng kadalubhasaan. Binibigyang-diin din ng TD ang pagpapanatili, pagkakaiba-iba, pagkakapantay-pantay, inklusyon, at ambag sa komunidad, na humuhubog sa kultura ng lugar ng trabaho na nakasentro sa malasakit, paggalang, at paglago ng mga empleyado.
Tagapamahala, Arkitektura at Estratehiya sa Pagkatuto - TD Toronto
Pangasiwaan ang estratehiya sa pagkatuto para sa Canadian Banking Contact Centre ng TD sa pamamagitan ng pagdidisenyo ng mga programang pangkaunlaran na maaaring palawakin. Panagutan ang pagsusuri ng pangangailangan, disenyo ng pagtuturo, pagbuo ng nilalaman, mga roadmap, at koordinasyon ng mga stakeholder.
Paglalarawan
- Mag-uulat sa Senior Manager, Business Management
- Magdisenyo at patuloy na pagbutihin ang mga solusyon sa pagkatuto para sa Canadian Banking Contact Centre
- Magsilbing pangunahing lider sa pagkatuto para sa Canadian Banking Contact Centre
- Ibahin ang mga priyoridad ng negosyo tungo sa praktikal at napapalawak na mga solusyon sa pagkatuto na nagpapahusay sa kasanayan at pagganap ng mga kasamahan
- Pangasiwaan ang pagsusuri ng pangangailangan, estratehiya sa nilalaman, at pagbuo ng mga materyal sa pagkatuto para sa onboarding, Day 2, at pagpapahusay ng kakayahan
- Gumawa at magpanatili ng roadmap sa pagkatuto na nakaayon sa mga layunin ng negosyo at priyoridad ng workforce
- Magbigay ng payo sa mga lider tungkol sa saklaw ng pagkatuto, mga paraan ng paghahatid, at pagkakasunod-sunod
- Gumawa at magpatupad ng mga pangmatagalang estratehiya, plano, at roadmap sa pagkatuto
- Suriin ang mga pangangailangan sa pagkatuto at mga puwang sa pagganap
- Tukuyin ang mga ugat na sanhi at magrekomenda ng mga interbensyong may kaugnayan o hindi kaugnay sa pagkatuto
- Gamitin ang mga pamamaraan ng instructional design at mga prinsipyo ng pagkatuto ng nasa hustong gulang upang lumikha ng mga solusyon sa pagkatuto
- Magtakda ng mga pamantayan, kasangkapan, at gawain para sa disenyo ng pagkatuto
- Gawing mga karanasang nakatuon sa mag-aaral ang mga kumplikadong proseso ng negosyo sa iba't ibang format ng paghahatid
- Pamahalaan ang imbentaryo ng pagkatuto at tukuyin ang mga pagkakataong gawing makabago o pasimplehin ang nilalaman
- Bumuo ng mga business case para sa mga inisyatiba sa pagkatuto at magtakda ng mga plano sa paglulunsad
- Makipagtulungan sa mga HRBP, learning center of excellence ng L&D, learning operations, mga team ng learning technology, at mga external vendor
- Lutasin ang mga isyu at escalation na may kaugnayan sa estratehiya sa pagkatuto
- I-coordinate ang mga inisyatiba sa pagkatuto sa magkakasabay na workstream at iskedyul
- Subaybayan ang progreso, mga panganib, at dependency, at i-escalate ang mga isyu kung kinakailangan
- Gamitin ang feedback at mga insight sa pagganap upang mapahusay ang mga solusyon sa pagkatuto
- Suportahan ang mga update at komunikasyon ng pamunuan para sa mga inisyatiba sa pagkatuto
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa limang taong karanasan sa Learning & Development, instructional design, adult education, o kaugnay na disiplina
- Kadalubhasaan sa mga pamamaraan ng instructional design gaya ng ADDIE, SAM, Design Thinking, at mga prinsipyo ng pagkatuto ng nasa hustong gulang
- Napatunayang karanasan sa paglikha ng mga solusyon sa pagkatuto para sa mga kumplikadong kapaligiran ng negosyo
- Karanasan sa pamamahala ng mga inisyatiba sa pagkatuto mula simula hanggang wakas, mula sa pagsusuri ng pangangailangan hanggang sa disenyo, pagbuo, pagpapatupad, at pagsusuri
- Malalim na kaalaman sa pagsukat ng pagkatuto, karanasan ng mag-aaral, at mga gawain sa pagpapaunlad ng kakayahan
- Napakahusay na kakayahan sa presentasyon, komunikasyon, at storytelling
- Kayang epektibong magtrabaho sa gitna ng kalabuan at nagbabagong mga priyoridad
- Kayang magsagawa ng detalyadong pagsusuri ng pangangailangan sa antas ng organisasyon, team, at proyekto
- Malakas na kasanayan sa pagpaplano at pagtatakda ng priyoridad, pati kakayahang tumpak na pamahalaan ang maraming deadline
- Kayang bumuo at magpanatili ng mga ugnayan sa iba't ibang stakeholder, kabilang ang mga executive, program support team, external partner, at vendor
- Degree sa unibersidad o katumbas na karanasan
- Kinakailangang post-secondary education sa Adult Education, Instructional Design, Learning & Development, o kaugnay na larangan
- Mabuting magkaroon ng kaalaman at karanasan sa contact centre
- May napatunayang pangako sa patuloy na pagkatuto
- Para sa mga posisyon sa Quebec, mahusay na kaalaman sa wikang bukod sa Pranses upang masuportahan o makausap ang mga empleyado o kasamahang nangangailangan ng serbisyo at suporta sa ibang wika
Mga Benepisyo
- Batayang suweldo
- Variable compensation
- Mga benepisyo sa kalusugan at kapakanan
- Mga programa sa pag-iimpok at pagreretiro
- Bayad na leave
- Mga benepisyo at diskuwento sa pagbabangko
- Pagpapaunlad ng karera
- Mga programa sa gantimpala at pagkilala
- Regular na talakayan sa pagpapaunlad, mga programa sa pagsasanay, at kompetitibong benefits plan
- Access sa online learning platform
- Mga programa sa mentoring
- Mga sesyon ng pagsasanay at onboarding
- Mga accommodation para sa accessibility sa buong proseso ng interview