Solace
Solace
Solace tworzy technologie architektury sterowanej zdarzeniami, które pomagają organizacjom łączyć aplikacje, urządzenia i użytkowników w czasie rzeczywistym. Platforma PubSub+ obsługuje strumieniowanie zdarzeń, integrację mikrousług oraz zarządzanie przepływem danych w środowiskach hybrydowych i wielochmurowych. Dzięki PubSub+ Event Mesh firma Solace umożliwia niezawodne przesyłanie informacji między rozproszonymi systemami, pomagając przedsiębiorstwom z sektorów takich jak usługi finansowe, produkcja, logistyka i telekomunikacja tworzyć bardziej responsywne aplikacje oraz usprawniać integrację.

Inżynier wsparcia technicznego w Singapurze (praca hybrydowa)

Zapewniaj wsparcie techniczne klientom w Singapurze, korzystając z architektury sterowanej zdarzeniami firmy Solace. Rozwiązuj incydenty, rozwijaj automatyzację oraz wspieraj niezawodną infrastrukturę integracyjną i możliwości agentowej AI.

Opis

  • Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta podczas każdej interakcji
  • Zwiększanie wydajności środowiska produkcyjnego przy jednoczesnym ograniczaniu błędów operacyjnych
  • Rozwijanie narzędzi infrastrukturalnych, obserwowalności i automatyzacji
  • Wspieranie Solace Agent Mesh i funkcji agentowej AI, w tym autonomicznego podejmowania decyzji, koordynacji wielu agentów i inteligentnej automatyzacji
  • Zarządzanie incydentami od identyfikacji do rozwiązania
  • Obsługa zgłoszeń serwisowych i działań związanych z udostępnianiem zasobów klientom
  • Współpraca z zespołami regionalnymi i partnerami zewnętrznymi w ramach globalnej organizacji wsparcia
  • Udział w dyżurach i zapewnianie telefonicznego wsparcia poza godzinami pracy w systemie 12x7
  • Tworzenie skalowalnych metod wdrażania z wykorzystaniem automatyzacji, narzędzi i solidnych praktyk inżynierskich
  • Stosowanie analityki AI/ML, przetwarzania języka naturalnego i analityki predykcyjnej, gdy jest to zasadne, aby usprawniać świadczenie usług i przewidywać potrzeby klientów

Wymagania

  • Posiadanie legalnego prawa do pracy w Singapurze; sponsorowanie wiz nie jest dostępne
  • 5–10 lub więcej lat doświadczenia w tworzeniu oprogramowania, wsparciu technicznym, zapewnianiu jakości lub na porównywalnym stanowisku technicznym
  • Dobra znajomość sieci TCP i praktyczne umiejętności rozwiązywania problemów
  • Potwierdzone doświadczenie w administrowaniu systemami Unix/Linux
  • Programowanie w co najmniej jednym z języków: Java, C lub .NET
  • Bardzo dobra komunikacja w języku angielskim, zarówno pisemna, jak i ustna
  • Silne zaangażowanie w jakość i obsługę klienta
  • Inicjatywa i skuteczność działania w dynamicznym środowisku o szybkim tempie pracy
  • Gotowość do zapewniania telefonicznego wsparcia poza godzinami pracy przez około tydzień w miesiącu, w systemie 12x7
  • Inteligencja emocjonalna oraz spokojne, empatyczne i zorientowane na rozwiązania podejście w sytuacjach presji
  • Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów oparte na danych
  • Skuteczna współpraca z kolegami w globalnie rozproszonym zespole
  • Mile widziane doświadczenie z JMS, MQTT, AMQP, REST, Kafka, IBM MQ, EMS, WebLogic, JBoss, WebSphere, Dell Boomi, TIBCO BusinessWorks, MuleSoft Anypoint Platform, VMware Tanzu, ESXi, Docker, Podman, Kubernetes, OpenShift, AWS, GCP, Azure, LDAP, Kerberos, OAuth, uwierzytelnianiem za pomocą certyfikatów SSL klienta, analityką AI/ML, narzędziami NLP lub analityką predykcyjną

Benefity

  • Elastyczny model pracy z przewagą pracy hybrydowej
  • Dostęp do szkoleń i możliwości rozwoju zawodowego
  • Włączające środowisko, które wzmacnia sprawczość pracowników
  • Kultura oparta na jasno określonych wartościach
  • Możliwość wspierania klientów światowej klasy
  • Wydarzenia integracyjne i przyjazna kultura pracy
  • Sprawiedliwy, inkluzywny i przejrzysty proces rekrutacji
  • Dostosowania dostępne na każdym etapie procesu rekrutacji

Powiązane oferty pracy

HR Ways - Hiring Tech Talent

Rekruter w Pakistanie (praca zdalna)

HR Ways - Hiring Tech Talent

Rekrutuj kurierów, operatorów, pracowników magazynu i inne osoby w Pakistanie dla międzynarodowej firmy produkującej suplementy diety. Zdalnie prowadź sourcing, rozmowy kwalifikacyjne i wdrożenie nowych osób oraz codziennie aktualizuj dane dotyczące rekrutacji.

Otwórz