A Solace eseményvezérelt architektúrákat támogató technológiákat fejleszt, amelyek segítségével a szervezetek valós időben kapcsolhatják össze alkalmazásaikat, eszközeiket és felhasználóikat. PubSub+ platformja támogatja az eseményfolyamok kezelését, a mikroszolgáltatások integrációját és az adatáramlás irányítását hibrid és többfelhős környezetekben. A PubSub+ Event Mesh révén a Solace megbízható információáramlást tesz lehetővé elosztott rendszerek között, így a pénzügyi szolgáltatások, a gyártás, a logisztika és a távközlés területén működő vállalatok gyorsabban reagáló alkalmazásokat fejleszthetnek, és egyszerűsíthetik az integrációt.
Műszaki támogatási mérnök Szingapúrban (hibrid munkavégzés)
A Solace eseményvezérelt architektúrájával nyújtson műszaki támogatást a szingapúri ügyfeleknek. Hárítsa el az incidenseket, erősítse az automatizálást, és támogassa a megbízható integrációs infrastruktúrát, valamint az ügynökalapú MI-képességeket.
Leírás
- Minden interakció során magas színvonalú ügyfélélményt biztosítson
- Növelje a termelési hatékonyságot, miközben csökkenti az üzemeltetési hibákat
- Fejlessze az infrastruktúra-eszközöket, a megfigyelhetőséget és az automatizálást
- Támogassa a Solace Agent Mesh-t és az ügynökalapú MI-funkciókat, beleértve az autonóm döntéshozatalt, a többügynökös koordinációt és az intelligens automatizálást
- Kezelje az incidenseket a felismeréstől a megoldásig
- Dolgozza fel a szolgáltatási kérelmeket és az ügyfelek kiépítésével kapcsolatos feladatokat
- Működjön együtt regionális csapatokkal és külső partnerekkel egy globális támogatási szervezeten belül
- Vegyen részt az ügyeleti rotációban, és biztosítson 12x7 munkaidőn túli támogatást
- Hozzon létre skálázható telepítési megközelítéseket automatizálással, eszközökkel és megbízható mérnöki gyakorlatokkal
- Alkalmazzon MI-/gépi tanulási analitikát, NLP-t és prediktív analitikát, amikor releváns, a szolgáltatásnyújtás javítása és az ügyféligények előrejelzése érdekében
Követelmények
- Szingapúrban történő munkavégzéshez jogszerű munkavállalási engedéllyel kell rendelkezni; vízumszponzoráció nem érhető el
- 5–10+ év tapasztalattal kell rendelkezni szoftverfejlesztésben, műszaki támogatásban, minőségbiztosításban vagy hasonló műszaki munkakörben
- Erős TCP-hálózati ismereteket és gyakorlati hibaelhárítási képességet kell felmutatni
- Bizonyított Unix/Linux-rendszeradminisztrációs tapasztalattal kell rendelkezni
- A Java, C vagy .NET nyelvek közül legalább egyben kell programozni
- Írásban és szóban is kiválóan kell kommunikálni angolul
- Erős elkötelezettséget kell mutatni a minőség és az ügyfélszolgálat iránt
- Kezdeményezőkésznek kell lenni, és dinamikus, gyors tempójú környezetben is hatékonyan kell dolgozni
- Havonta körülbelül egy héten át rendelkezésre kell állni 12x7 munkaidőn túli telefonos támogatásra
- Nyomás alatt is meg kell őrizni az érzelmi intelligenciát, valamint nyugodt, empatikus és megoldásorientált hozzáállást kell tanúsítani
- Proaktív, adatokkal megalapozott megközelítést kell alkalmazni a problémamegoldásban
- Hatékonyan kell együttműködni a globálisan elosztott csapat munkatársaival
- A JMS, MQTT, AMQP, REST, Kafka, IBM MQ, EMS, WebLogic, JBoss, WebSphere, Dell Boomi, TIBCO BusinessWorks, MuleSoft Anypoint Platform, VMware Tanzu, ESXi, Docker, Podman, Kubernetes, OpenShift, AWS, GCP, Azure, LDAP, Kerberos, OAuth, SSL-ügyféltanúsítványos hitelesítés, MI-/gépi tanulási analitika, NLP-eszközök vagy prediktív analitika terén szerzett tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- Rugalmas, hibrid munkavégzésre épülő munkarend
- Képzési és szakmai fejlődési lehetőségek
- A munkatársakat támogatói és önállóságot biztosító befogadó környezet
- Egyértelmű értékek által vezérelt kultúra
- Lehetőség világszínvonalú ügyfélkör támogatására
- Közösségi események és kellemes munkahelyi kultúra
- Tisztességes, befogadó és átlátható kiválasztási folyamat
- A toborzási folyamat teljes időtartama alatt elérhető támogatás és alkalmazkodás