Solace
Solace
Solace розробляє технології подієво-орієнтованої архітектури, які допомагають організаціям об’єднувати застосунки, пристрої та користувачів у реальному часі. Платформа PubSub+ підтримує потокову обробку подій, інтеграцію мікросервісів і керування потоками даних у гібридних і мультихмарних середовищах. Завдяки PubSub+ Event Mesh Solace забезпечує надійний обмін інформацією між розподіленими системами, допомагаючи компаніям у таких галузях, як фінансові послуги, виробництво, логістика й телекомунікації, створювати більш чутливі застосунки та спрощувати інтеграцію.

Інженер із технічної підтримки в Сінгапурі (гібридний формат)

Надавайте технічну підтримку клієнтам у Сінгапурі, використовуючи подієво-орієнтовану архітектуру Solace. Усувайте інциденти, розвивайте автоматизацію та підтримуйте надійну інтеграційну інфраструктуру й можливості агентного ШІ.

Опис

  • Забезпечувати високоякісний клієнтський досвід під час кожної взаємодії
  • Підвищувати ефективність експлуатації та зменшувати кількість операційних помилок
  • Розвивати інструменти інфраструктури, спостережуваність і автоматизацію
  • Підтримувати Solace Agent Mesh і функції агентного ШІ, зокрема автономне ухвалення рішень, координацію кількох агентів та інтелектуальну автоматизацію
  • Керувати інцидентами від виявлення до усунення
  • Опрацьовувати сервісні запити та операції з надання ресурсів клієнтам
  • Співпрацювати з регіональними командами та зовнішніми партнерами в межах глобальної організації підтримки
  • Брати участь у чергуваннях і забезпечувати телефонну підтримку в неробочий час за графіком 12x7
  • Створювати масштабовані підходи до розгортання за допомогою автоматизації, інструментів і надійних інженерних практик
  • Застосовувати аналітику AI/ML, обробку природної мови та прогнозну аналітику, коли це доречно, щоб покращувати надання послуг і передбачати потреби клієнтів

Вимоги

  • Мати законний дозвіл на роботу в Сінгапурі; візове спонсорство не надається
  • Мати 5–10 і більше років досвіду в розробці програмного забезпечення, технічній підтримці, контролі якості або на зіставній технічній посаді
  • Мати глибокі знання мереж TCP і практичні навички пошуку та усунення несправностей
  • Мати підтверджений досвід адміністрування систем Unix/Linux
  • Володіти принаймні однією з мов Java, C або .NET
  • Винятково добре володіти англійською мовою письмово та усно
  • Демонструвати відданість якості та обслуговуванню клієнтів
  • Виявляти ініціативу й ефективно працювати в динамічному середовищі з швидким темпом
  • Бути готовим приблизно один тиждень на місяць надавати телефонну підтримку в неробочий час за графіком 12x7
  • Зберігати емоційний інтелект, спокій, емпатію та орієнтацію на рішення під тиском
  • Застосовувати проактивний підхід до розв’язання проблем, заснований на даних
  • Ефективно співпрацювати з колегами у глобально розподіленій команді
  • Бажаний досвід роботи з JMS, MQTT, AMQP, REST, Kafka, IBM MQ, EMS, WebLogic, JBoss, WebSphere, Dell Boomi, TIBCO BusinessWorks, MuleSoft Anypoint Platform, VMware Tanzu, ESXi, Docker, Podman, Kubernetes, OpenShift, AWS, GCP, Azure, LDAP, Kerberos, OAuth, автентифікацією за клієнтськими SSL-сертифікатами, аналітикою AI/ML, інструментами обробки природної мови або прогнозною аналітикою

Переваги

  • Гнучкий формат роботи з пріоритетом гібридного режиму
  • Доступ до навчання та можливостей професійного розвитку
  • Інклюзивне середовище, що надає працівникам можливості для реалізації
  • Культура, заснована на чітких цінностях
  • Можливість підтримувати клієнтів світового рівня
  • Соціальні заходи та приємна робоча атмосфера
  • Справедливий, інклюзивний і прозорий процес найму
  • Можливість отримати необхідні умови протягом усього процесу найму

Схожі вакансії

TDCX

Фахівець служби підтримки клієнтів у Сінгапурі

TDCX

Підтримуйте клієнтів TDCX у різних каналах зв’язку, з’ясовуйте причини проблем і прагніть розв’язувати їх під час першого звернення. У цій ролі важливо дотримуватися стандартів обслуговування, ефективно супроводжувати звернення та дбати про задоволеність клієнтів.

Відкрити
myPOS

Торговий представник із продажу в Мілані

myPOS

Допомагайте підприємцям у Мілані обирати платіжні рішення myPOS під час особистих зустрічей. Ведіть повний цикл продажів і розвивайте свою територію.

Відкрити
Nucleus Financial

Віддалений аналітик інцидентів — Велика Британія

Nucleus Financial
501 – 1 000 Працівники
SaaSФінансиФінтех

Допомагайте усувати операційні інциденти завдяки аналізу першопричин, звітності та справедливому відшкодуванню збитків клієнтам. Сприяйте вдосконаленню процесів, контролю та результатів для клієнтів пенсійної платформи Nucleus Financial.

Відкрити
Koenig & Bauer

Старший фінансовий аналітик з корпоративного контролінгу

Koenig & Bauer

Керівництво корпоративним контролінгом, обліком витрат, бюджетуванням і вдосконаленням процесів за допомогою ШІ у глобальному бізнесі Koenig & Bauer з виробництва друкарських машин і німецькій материнській компанії.

Відкрити
RBA

Аналітик ІТ-операцій — гібридний контракт у Сіднеї

RBA

Підтримка корпоративного моніторингу, автоматизації та надійності інфраструктури Резервного банку Австралії. Налаштування інструментів, скриптів і систем для програми виведення F5 з експлуатації.

Відкрити
team.blue

Фахівець із вхідних продажів, Греція (віддалено)

team.blue
1 001 – 5 000 Працівники
КонсалтингЛогістикаМаркетинг

Допомагайте клієнтам користуватися послугами Enartia: реєстрацією доменів, хостингом, WordPress і хмарними сервісами. Працюйте з продовженнями послуг і збільшуйте продажі завдяки додатковим пропозиціям, дбаючи про задоволеність клієнтів.

Відкрити
Mondelēz International

Торговий представник, DT — Mondelēz International, Китай

Mondelēz International

Розвивайте продажі снеків по всьому Китаю: будуйте стосунки з клієнтами, покращуйте викладку, проводьте промоакції та виконуйте польові KPI.

Відкрити
myPOS

Виїзний торговий представник, Катанія

myPOS

Допомагайте компаніям у Катанії впроваджувати платіжні рішення myPOS під час особистих зустрічей. Ведіть повний цикл продажів, розвивайте територію та досягайте комерційних цілей.

Відкрити
Meltwater

Аналітик корпоративних інтеграцій у Meltwater — Гайдарабад, гібридний формат

Meltwater

Створюйте й підтримуйте надійні інтеграції Salesforce, Snowflake, AWS та інших корпоративних систем. Допомагайте Meltwater надавати клієнтам інструменти на основі даних.

Відкрити
myPOS

Торговий представник із продажу в Палермо

myPOS

Презентуйте торговцям у Палермо платіжні рішення myPOS під час особистих зустрічей. Ведіть повний цикл продажу, розвивайте територію та досягайте комерційних цілей.

Відкрити