Solace
Solace
Solace utvecklar teknik för händelsedrivna arkitekturer som hjälper organisationer att ansluta applikationer, enheter och användare i realtid. Plattformen PubSub+ stöder händelseströmning, integration av mikrotjänster och hantering av dataflöden i hybrida miljöer och multicloudmiljöer. Genom PubSub+ Event Mesh gör Solace det möjligt att på ett tillförlitligt sätt överföra information mellan distribuerade system, vilket hjälper företag inom bland annat finansiella tjänster, tillverkning, logistik och telekommunikation att bygga mer responsiva applikationer och effektivisera integrationen.

Teknisk supportingenjör i Singapore (hybrid)

Ge teknisk support till kunder i Singapore med Solaces händelsedrivna arkitektur. Lös incidenter, stärk automatiseringen och stöd tillförlitlig integrationsinfrastruktur och agentiska AI-funktioner.

Beskrivning

  • Leverera en kundupplevelse av hög kvalitet i varje kontakt
  • Öka produktionseffektiviteten och samtidigt minska operativa fel
  • Vidareutveckla infrastrukturverktyg, observerbarhet och automatisering
  • Stödja Solace Agent Mesh och agentiska AI-funktioner, inklusive autonoma beslut, samordning mellan flera agenter och intelligent automatisering
  • Hantera incidenter från identifiering till lösning
  • Hantera serviceförfrågningar och kundprovisionering
  • Samarbeta med regionala team och externa partner inom en global supportorganisation
  • Delta i beredskapsrotationen och ge support utanför ordinarie arbetstid 12x7
  • Skapa skalbara driftsättningsmetoder med hjälp av automatisering, verktyg och god ingenjörspraxis
  • Tillämpa AI/ML-analys, NLP och prediktiv analys när det är relevant för att förbättra tjänsteleveransen och förutse kundernas behov

Krav

  • Måste ha laglig rätt att arbeta i Singapore; visumsponsring erbjuds inte
  • Ha 5–10+ års erfarenhet av programvaruutveckling, teknisk support, kvalitetssäkring eller en jämförbar teknisk roll
  • Ha gedigna kunskaper i TCP-nätverk och praktisk felsökningsförmåga
  • Ha dokumenterad erfarenhet av systemadministration i Unix/Linux
  • Programmera i minst ett av språken Java, C eller .NET
  • Kommunicera mycket väl på engelska i både tal och skrift
  • Visa ett starkt engagemang för kvalitet och kundservice
  • Ta initiativ och arbeta effektivt i en dynamisk miljö med högt tempo
  • Vara tillgänglig för ungefär en vecka med telefonberedskap 12x7 utanför ordinarie arbetstid varje månad
  • Ha god emotionell intelligens och behålla ett lugnt, empatiskt och lösningsorienterat förhållningssätt under press
  • Använda ett proaktivt och datainformerat förhållningssätt vid problemlösning
  • Samarbeta effektivt med kollegor i ett globalt distribuerat team
  • Erfarenhet av JMS, MQTT, AMQP, REST, Kafka, IBM MQ, EMS, WebLogic, JBoss, WebSphere, Dell Boomi, TIBCO BusinessWorks, MuleSoft Anypoint Platform, VMware Tanzu, ESXi, Docker, Podman, Kubernetes, OpenShift, AWS, GCP, Azure, LDAP, Kerberos, OAuth, autentisering med SSL-klientcertifikat, AI/ML-analys, NLP-verktyg eller prediktiv analys är meriterande

Förmåner

  • Flexibelt hybridbaserat arbetssätt
  • Tillgång till utbildning och möjligheter till professionell utveckling
  • Inkluderande miljö som ger medarbetarna handlingsutrymme
  • En kultur som vägleds av tydliga värderingar
  • Möjlighet att stödja en kundbas i världsklass
  • Sociala evenemang och en trivsam arbetsplatskultur
  • Rättvis, inkluderande och transparent rekryteringsprocess
  • Anpassningar kan erbjudas under hela rekryteringsprocessen

Relaterade jobb