Solace разработва технологии за архитектура, управлявана от събития, които помагат на организациите да свързват приложения, устройства и потребители в реално време. Нейната платформа PubSub+ поддържа поточно предаване на събития, интеграция на микросървиси и управление на потоци от данни в хибридни и мултиоблачни среди. Чрез PubSub+ Event Mesh Solace осигурява надеждно пренасяне на информация между разпределени системи, като помага на компании в сектори като финансови услуги, производство, логистика и телекомуникации да създават по-отзивчиви приложения и да оптимизират интеграцията.
Инженер техническа поддръжка в Сингапур (хибридно)
Предоставяйте техническа поддръжка на клиенти в Сингапур чрез архитектурата на Solace, управлявана от събития. Разрешавайте инциденти, подобрявайте автоматизацията и поддържайте надеждна интеграционна инфраструктура и агентни AI възможности.
Описание
- Предоставяне на висококачествено клиентско изживяване при всяко взаимодействие
- Повишаване на производствената ефективност и едновременно намаляване на оперативните грешки
- Развитие на инструментите за инфраструктура, наблюдаемостта и автоматизацията
- Поддържане на Solace Agent Mesh и агентните AI функции, включително автономно вземане на решения, координация между множество агенти и интелигентна автоматизация
- Управление на инциденти от идентифицирането до разрешаването им
- Обработка на сервизни заявки и дейности по предоставяне на ресурси за клиенти
- Партньорство с регионални екипи и външни партньори в рамките на глобална организация за поддръжка
- Участие в дежурства и предоставяне на поддръжка извън работно време в режим 12x7
- Създаване на мащабируеми подходи за внедряване чрез автоматизация, инструменти и добри инженерни практики
- При необходимост прилагане на AI/ML анализи, NLP и прогнозни анализи за подобряване на предоставянето на услуги и предвиждане на нуждите на клиентите
Изисквания
- Трябва да имате законово право да работите в Сингапур; не се предлага спонсорство за виза
- Да имате 5–10 или повече години опит в разработката на софтуер, техническата поддръжка, осигуряването на качеството или сравнима техническа позиция
- Да демонстрирате задълбочени познания по TCP мрежи и практически умения за отстраняване на проблеми
- Да имате доказан опит в системната администрация на Unix/Linux
- Да програмирате поне на един от езиците Java, C или .NET
- Да комуникирате отлично на писмен и говорим английски език
- Да проявявате силна ангажираност към качеството и обслужването на клиентите
- Да поемате инициатива и да работите ефективно в динамична среда с бърз темп
- Да сте на разположение приблизително една седмица месечно за телефонна поддръжка извън работно време в режим 12x7
- Да запазвате емоционална интелигентност и спокоен, емпатичен подход, ориентиран към решения, под напрежение
- Да използвате проактивен подход към решаването на проблеми, основан на данни
- Да си сътрудничите ефективно с колеги в глобално разпределен екип
- Опитът с JMS, MQTT, AMQP, REST, Kafka, IBM MQ, EMS, WebLogic, JBoss, WebSphere, Dell Boomi, TIBCO BusinessWorks, MuleSoft Anypoint Platform, VMware Tanzu, ESXi, Docker, Podman, Kubernetes, OpenShift, AWS, GCP, Azure, LDAP, Kerberos, OAuth, удостоверяване с клиентски SSL сертификат, AI/ML анализи, NLP инструменти или прогнозни анализи е желателен
Придобивки
- Гъвкава хибридна работна организация с приоритет на хибридния модел
- Достъп до възможности за обучение и професионално развитие
- Приобщаваща среда, която дава възможности на служителите
- Култура, ръководена от ясни ценности
- Възможност за поддръжка на първокласна клиентска база
- Социални събития и приятна работна култура
- Справедлив, приобщаващ и прозрачен процес на подбор
- Налични адаптации през целия процес на подбор