Solace
Solace
Solace entwickelt Technologien für ereignisgesteuerte Architekturen, mit denen Unternehmen Anwendungen, Geräte und Nutzer in Echtzeit verbinden können. Die PubSub+-Plattform unterstützt Event-Streaming, die Integration von Microservices und das Management von Datenflüssen in hybriden und Multi-Cloud-Umgebungen. Mit PubSub+ Event Mesh ermöglicht Solace die zuverlässige Übertragung von Informationen zwischen verteilten Systemen. So können Unternehmen aus Branchen wie Finanzdienstleistungen, Fertigung, Logistik und Telekommunikation reaktionsfähigere Anwendungen entwickeln und ihre Integration optimieren.

Technischer Supportingenieur in Singapur (Hybrid)

Bieten Sie Kunden in Singapur technischen Support auf Basis von Solaces ereignisgesteuerter Architektur. Lösen Sie Störungen, verbessern Sie die Automatisierung und unterstützen Sie eine zuverlässige Integrationsinfrastruktur sowie agentische KI-Funktionen.

Beschreibung

  • Eine hochwertige Kundenerfahrung bei jeder Interaktion bieten
  • Die Produktionseffizienz steigern und gleichzeitig betriebliche Fehler reduzieren
  • Infrastruktur-Tools, Observability und Automatisierung weiterentwickeln
  • Solace Agent Mesh und agentische KI-Funktionen unterstützen, einschließlich autonomer Entscheidungen, Multi-Agenten-Koordination und intelligenter Automatisierung
  • Störungen von der Identifizierung bis zur Lösung verwalten
  • Serviceanfragen und Aktivitäten zur Kundenbereitstellung bearbeiten
  • Mit regionalen Teams und externen Partnern innerhalb einer globalen Supportorganisation zusammenarbeiten
  • Am Bereitschaftsdienst teilnehmen und rund um die Uhr an sieben Tagen pro Woche Support außerhalb der Geschäftszeiten leisten
  • Skalierbare Bereitstellungsansätze mithilfe von Automatisierung, Tools und soliden Engineering-Praktiken entwickeln
  • Bei Bedarf KI-/ML-Analysen, NLP und prädiktive Analysen einsetzen, um die Servicebereitstellung zu verbessern und Kundenbedürfnisse vorherzusehen

Anforderungen

  • Eine rechtliche Arbeitserlaubnis für Singapur ist erforderlich; eine Visumsunterstützung wird nicht angeboten
  • 5–10 oder mehr Jahre Erfahrung in Softwareentwicklung, technischem Support, Qualitätssicherung oder einer vergleichbaren technischen Position mitbringen
  • Über fundierte TCP-Netzwerkkenntnisse und praktische Fähigkeiten zur Fehlerbehebung verfügen
  • Nachweisbare Erfahrung in der Administration von Unix-/Linux-Systemen besitzen
  • In mindestens einer der Sprachen Java, C oder .NET programmieren
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse besitzen
  • Ein starkes Engagement für Qualität und Kundenservice zeigen
  • Eigeninitiative ergreifen und in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld effektiv arbeiten
  • Etwa eine Woche pro Monat für telefonischen Support außerhalb der Geschäftszeiten im Rahmen eines 12x7-Modells verfügbar sein
  • Auch unter Druck emotionale Intelligenz sowie eine ruhige, empathische und lösungsorientierte Haltung bewahren
  • Probleme proaktiv und datenbasiert lösen
  • Effektiv mit Kollegen in einem weltweit verteilten Team zusammenarbeiten
  • Erfahrung mit JMS, MQTT, AMQP, REST, Kafka, IBM MQ, EMS, WebLogic, JBoss, WebSphere, Dell Boomi, TIBCO BusinessWorks, MuleSoft Anypoint Platform, VMware Tanzu, ESXi, Docker, Podman, Kubernetes, OpenShift, AWS, GCP, Azure, LDAP, Kerberos, OAuth, SSL-Clientzertifikatsauthentifizierung, KI-/ML-Analysen, NLP-Tools oder prädiktiven Analysen ist wünschenswert

Zusatzleistungen

  • Flexible, vorrangig hybride Arbeitsregelung
  • Zugang zu Schulungs- und Weiterbildungsangeboten
  • Inklusives Umfeld, in dem Mitarbeitende Verantwortung übernehmen können
  • Eine von klaren Werten geprägte Unternehmenskultur
  • Die Möglichkeit, einen erstklassigen Kundenstamm zu unterstützen
  • Soziale Veranstaltungen und eine angenehme Arbeitskultur
  • Faires, inklusives und transparentes Einstellungsverfahren
  • Während des gesamten Bewerbungsprozesses verfügbare angemessene Vorkehrungen

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