Solace
Solace
Solace desarrolla tecnología de arquitectura orientada a eventos que ayuda a las organizaciones a conectar aplicaciones, dispositivos y usuarios en tiempo real. Su plataforma PubSub+ admite la transmisión de eventos, la integración de microservicios y la gestión del flujo de datos en entornos híbridos y multinube. A través de PubSub+ Event Mesh, Solace permite que la información se mueva de forma fiable entre sistemas distribuidos, ayudando a empresas de sectores como los servicios financieros, la manufactura, la logística y las telecomunicaciones a crear aplicaciones más reactivas y agilizar la integración.

Ingeniero de Soporte Técnico en Singapur (Híbrido)

Brinda soporte técnico a clientes de Singapur utilizando la arquitectura orientada a eventos de Solace. Resuelve incidentes, refuerza la automatización y apoya una infraestructura de integración y capacidades de IA agéntica fiables.

Descripción

  • Ofrecer una experiencia de alta calidad al cliente en cada interacción
  • Aumentar la eficiencia de producción y reducir los errores operativos
  • Desarrollar herramientas de infraestructura, observabilidad y automatización
  • Dar soporte a Solace Agent Mesh y a funciones de IA agéntica, incluidas las decisiones autónomas, la coordinación multiagente y la automatización inteligente
  • Gestionar incidentes desde su identificación hasta su resolución
  • Procesar solicitudes de servicio y actividades de aprovisionamiento de clientes
  • Colaborar con equipos regionales y socios externos dentro de una organización global de soporte
  • Participar en la rotación de guardias y ofrecer soporte telefónico fuera del horario laboral 12x7
  • Crear enfoques de implementación escalables mediante automatización, herramientas y buenas prácticas de ingeniería
  • Aplicar análisis de IA/ML, PLN y análisis predictivo cuando sea relevante para mejorar la prestación del servicio y anticipar las necesidades de los clientes

Requisitos

  • Debe contar con autorización legal para trabajar en Singapur; no se ofrece patrocinio de visado
  • Aportar entre 5 y más de 10 años de experiencia en desarrollo de software, soporte técnico, control de calidad o un puesto técnico comparable
  • Demostrar sólidos conocimientos de redes TCP y capacidad práctica para resolver problemas
  • Contar con experiencia demostrable en administración de sistemas Unix/Linux
  • Programar en al menos uno de estos lenguajes: Java, C o .NET
  • Comunicarse excepcionalmente bien en inglés, tanto escrito como hablado
  • Mostrar un firme compromiso con la calidad y el servicio al cliente
  • Tomar la iniciativa y trabajar eficazmente en un entorno dinámico y de ritmo acelerado
  • Estar disponible para aproximadamente una semana de soporte telefónico fuera del horario laboral 12x7 cada mes
  • Mantener inteligencia emocional y un enfoque sereno, empático y orientado a soluciones bajo presión
  • Aplicar un enfoque proactivo y basado en datos para resolver problemas
  • Colaborar eficazmente con compañeros de un equipo distribuido globalmente
  • Se valorará la experiencia con JMS, MQTT, AMQP, REST, Kafka, IBM MQ, EMS, WebLogic, JBoss, WebSphere, Dell Boomi, TIBCO BusinessWorks, MuleSoft Anypoint Platform, VMware Tanzu, ESXi, Docker, Podman, Kubernetes, OpenShift, AWS, GCP, Azure, LDAP, Kerberos, OAuth, autenticación mediante certificados de cliente SSL, análisis de IA/ML, herramientas de PLN o análisis predictivo

Beneficios

  • Modalidad de trabajo flexible, principalmente híbrida
  • Acceso a oportunidades de formación y desarrollo profesional
  • Entorno inclusivo que brinda autonomía a los empleados
  • Cultura guiada por valores claros
  • Oportunidad de dar soporte a una base de clientes de primer nivel
  • Eventos sociales y una cultura laboral agradable
  • Proceso de selección justo, inclusivo y transparente
  • Se ofrecen adaptaciones durante todo el proceso de selección

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