Solace

501 – 1,000 従業員

Solaceは、組織がアプリケーション、デバイス、ユーザーをリアルタイムで接続できるよう支援する、イベント駆動型アーキテクチャ技術を開発しています。同社のPubSub+プラットフォームは、ハイブリッドクラウドおよびマルチクラウド環境におけるイベントストリーミング、マイクロサービス統合、データフロー管理に対応しています。PubSub+ Event Meshを通じて、Solaceは分散システム間で情報を確実に移動できるようにし、金融サービス、製造、物流、通信などの企業がより応答性の高いアプリケーションを構築し、統合を効率化できるよう支援しています。

企業の求人

シンガポールのテクニカルサポートエンジニア（ハイブリッド勤務）

Solace のイベント駆動型アーキテクチャを活用し、シンガポールの顧客にテクニカルサポートを提供します。インシデントを解決し、自動化を強化するとともに、信頼性の高い統合インフラストラクチャとエージェント型 AI 機能を支援します。

6 日前

シンガポールハイブリッドフルタイムミドルレベルシニア必須言語：英語サポートエンジニア

.NET AWS Azure Docker Google Cloud Platform Java Kafka Kubernetes Linux OpenShift Unix VMware

仕事内容

あらゆる顧客とのやり取りで質の高い顧客体験を提供する
運用エラーを削減しながら本番環境の効率を高める
インフラストラクチャのツール、可観測性、自動化を発展させる
Solace Agent Mesh と、自律的な意思決定、マルチエージェント連携、インテリジェントな自動化を含むエージェント型 AI 機能を支援する
インシデントの特定から解決までを管理する
サービスリクエストと顧客のプロビジョニング業務を処理する
グローバルなサポート組織の一員として、地域チームや外部パートナーと連携する
オンコールローテーションに参加し、週 12×7 の時間外サポートを提供する
自動化、ツール、堅実なエンジニアリング手法を用いて、拡張可能なデプロイ方法を構築する
必要に応じて AI/ML 分析、自然言語処理、予測分析を適用し、サービス提供を改善して顧客ニーズを予測する

応募要件

シンガポールで働くための法的な就労許可を有していること。ビザのスポンサーシップは利用できません
ソフトウェア開発、テクニカルサポート、QA、または同等の技術職で 5～10 年以上の経験があること
TCP ネットワークに関する深い知識と、実践的なトラブルシューティング能力があること
Unix/Linux システム管理の実務経験があること
Java、C、.NET のいずれか 1 つ以上でプログラミングできること
英語で優れた文章および口頭のコミュニケーション能力を発揮できること
品質とカスタマーサービスを強く重視すること
主体性を持ち、変化が多くスピード感のある環境で効果的に働けること
毎月およそ 1 週間、12×7 の時間外電話サポートに対応できること
高い感情知性を備え、プレッシャーの下でも冷静で共感力があり、解決志向の姿勢を保てること
主体的でデータに基づく問題解決アプローチを取れること
世界各地に分散するチームの同僚と効果的に協働できること
JMS、MQTT、AMQP、REST、Kafka、IBM MQ、EMS、WebLogic、JBoss、WebSphere、Dell Boomi、TIBCO BusinessWorks、MuleSoft Anypoint Platform、VMware Tanzu、ESXi、Docker、Podman、Kubernetes、OpenShift、AWS、GCP、Azure、LDAP、Kerberos、OAuth、SSL クライアント証明書認証、AI/ML 分析、自然言語処理ツール、予測分析のいずれかの経験があれば尚可