シニア医療画像フォワードデプロイメントエンジニア
DeepHealthのフォワードデプロイメントエンジニアは、診断用ビューアとAI対応画像ワークフローを設定し、顧客への導入を支援します。 米国内の導入、本番稼働、エスカレーション対応、サービスの信頼性を支える職務です。
仕事内容
- ビューアAIの活用目標を設定し、要件、顧客成果、成功指標を定義する。
- 担当顧客向けに、製品設定を臨床の読影ワークフローに合わせてビューアを構成する。
- HL7およびDICOMのデータフロー、連携、移行データ、ネットワーク要件、セキュリティ要件の技術調査を主導する。
- 導入チームと協力し、学んだ教訓や実証済みの手法を顧客設定に反映する。
- 導入チームおよび顧客管理者をトレーニングし、指導する。
- 設定標準、ベースライン、導入手順書を作成する。
- 本番稼働、稼働直後の重点支援、エスカレーション対応において、顧客対応の技術リードを務める。
- 導入を支援し、問題の再現、根本原因分析、エンジニアリングチームとの連携を通じて複雑なビューアの問題を解決する。
- 繰り返し寄せられる顧客ニーズを標準ワークフローと製品要件に反映する。
- エンジニアリング上の不具合をトリアージして記録・追跡し、解決および顧客へのフォローアップまで対応する。
- AI対応ワークフローやエージェントの提供開始に応じて、設定、導入、サポートを行う。
- 技術デリバリーおよび製品チームと連携し、展開、施設の準備状況、顧客への定着を調整する。
- 代表的な顧客設定を使用して、リリースや緊急修正を検証する。
- サービスの健全性を監視し、インシデント対応に参加して、エンジニアリングチームと信頼性向上に取り組む。
- サービスおよびソリューションデリバリーチームとベストプラクティスを共有し、商用提供に向けた製品変更を計画する。
応募要件
- コンピューターサイエンス、生体医工学、医療情報学、情報システムまたは関連分野の学士号、あるいは同等の教育・経験（必須）。
- 医療IT、医療画像、臨床システムのいずれかで8年以上の経験（必須）。
- PACSまたはエンタープライズ画像システムに関わる顧客対応技術職で5年以上の経験（必須）。
- DICOMに関する深い知識およびHL7 v2の実務知識（必須）。
- 診断用またはエンタープライズ画像ビューアの設定およびトラブルシューティングの実務経験（必須）。
- RIS、ワークリスト、画像読影、レポート作成を含む放射線科ワークフローへの深い理解（必須）。
- クラウドホスト型アプリケーション、ネットワーク、SSOまたは認証に関する実務知識（必須）。
- エスカレーション対応時を含め、放射線科医、IT責任者、経営幹部に技術的な判断を説明できること（必須）。
- Microsoft Officeの使用経験（必須）。
- CIIP、PARCA、ARRT(R)など、画像情報学または臨床関連の資格（歓迎）。
- 放射線科で臨床AIアプリケーションを導入またはサポートした経験（歓迎）。
- 規制対象の医療機器環境での経験およびITILプラクティスの知識（歓迎）。
- データプライバシー、コンプライアンス、安全、機密保持の基準を遵守できること。
- 国内および海外への出張に対応できること（最大25%）。
福利厚生
- 米国内でのリモート勤務。
- 国内および海外への出張（最大25%）。
