資深醫療影像前線部署工程師
DeepHealth 的前線部署工程師負責設定其診斷閱片器及 AI 影像工作流程，支援客戶導入專案。 此職務支援美國境內的部署、正式上線、問題升級處理及服務可靠性。
說明
- 訂定閱片器 AI 的採用目標，並定義需求、客戶成果及成功衡量指標。
- 為指派的客戶設定閱片器，使產品設定符合臨床閱片工作流程。
- 主導 HL7 和 DICOM 資料流、整合、資料移轉、網路需求及安全需求的技術盤點。
- 與導入團隊合作，將經驗教訓和成熟做法納入客戶設定。
- 訓練並指導導入團隊和客戶管理員。
- 建立設定標準、基準配置及部署手冊。
- 在正式上線、上線後密集支援及問題升級處理期間，擔任面向客戶的技術負責人。
- 支援導入專案，並透過問題重現、根本原因分析及與工程團隊合作，解決複雜的閱片器問題。
- 將重複出現的客戶需求轉化為標準化工作流程和產品需求。
- 分流、記錄並追蹤工程缺陷，直到問題解決並完成客戶後續聯繫。
- 在 AI 工作流程和代理程式推出後，負責設定、部署及支援。
- 與技術交付和產品團隊協調推廣、據點準備及客戶採用。
- 使用具代表性的客戶設定驗證版本和緊急修正。
- 監控服務狀況、參與事件應變，並與工程團隊合作提升可靠性。
- 與服務和解決方案交付團隊分享最佳做法，並規劃產品變更以做好商業化準備。
職位要求
- 具備電腦科學、生物醫學工程、健康資訊學、資訊系統或相關領域的學士學位，或同等教育與經驗（必要）。
- 至少 8 年醫療 IT、醫療影像或臨床系統相關經驗（必要）。
- 至少 5 年面向客戶的技術職務經驗，涉及 PACS 或企業影像系統（必要）。
- 深入了解 DICOM，並具備 HL7 v2 的實務知識（必要）。
- 具備設定和排除診斷或企業影像閱片器問題的實務經驗（必要）。
- 深入了解放射科工作流程，包括 RIS、工作清單、影像判讀及報告（必要）。
- 了解雲端託管應用程式、網路，以及單一登入或身分驗證（必要）。
- 能向放射科醫師、IT 主管及高階主管說明技術決策，包括在問題升級處理期間（必要）。
- 具備 Microsoft Office 使用經驗（必要）。
- 具備影像資訊學或臨床相關證照，例如 CIIP、PARCA 或 ARRT(R)（優先）。
- 具備在放射科部署或支援臨床 AI 應用程式的經驗（優先）。
- 具備受監管醫療器材環境的工作經驗，並熟悉 ITIL 實務（優先）。
- 遵守資料隱私、法規遵循、安全及保密標準。
- 能夠在國內及國際出差，最高可達 25%。
福利待遇
- 可在美國境內遠端工作。
- 國內及國際出差，最高可達 25%。