Solace
Solace
Solace développe des technologies d’architecture orientée événements qui aident les organisations à connecter les applications, les appareils et les utilisateurs en temps réel. Sa plateforme PubSub+ prend en charge la diffusion d’événements, l’intégration des microservices et la gestion des flux de données dans des environnements hybrides et multicloud. Grâce à PubSub+ Event Mesh, Solace permet aux informations de circuler de manière fiable entre des systèmes distribués, aidant ainsi les entreprises des secteurs des services financiers, de l’industrie manufacturière, de la logistique et des télécommunications à créer des applications plus réactives et à simplifier l’intégration.

Ingénieur support technique à Singapour (Hybride)

Fournissez une assistance technique aux clients de Singapour en utilisant l’architecture événementielle de Solace. Résolvez les incidents, renforcez l’automatisation et contribuez à une infrastructure d’intégration fiable ainsi qu’à des capacités d’IA agentique.

Description

  • Offrir une expérience client de grande qualité à chaque interaction
  • Accroître l’efficacité de la production tout en réduisant les erreurs opérationnelles
  • Faire progresser les outils d’infrastructure, l’observabilité et l’automatisation
  • Assurer la prise en charge de Solace Agent Mesh et des fonctions d’IA agentique, notamment les décisions autonomes, la coordination multi-agents et l’automatisation intelligente
  • Gérer les incidents de leur identification à leur résolution
  • Traiter les demandes de service et les activités de provisionnement des clients
  • Collaborer avec les équipes régionales et les partenaires externes au sein d’une organisation mondiale de support
  • Participer à l’astreinte et assurer un support téléphonique en dehors des heures ouvrées selon un régime 12x7
  • Créer des approches de déploiement évolutives grâce à l’automatisation, aux outils et à de bonnes pratiques d’ingénierie
  • Appliquer l’analyse IA/ML, le TAL et l’analyse prédictive lorsque cela est pertinent afin d’améliorer la prestation de services et d’anticiper les besoins des clients

Exigences

  • Disposer d’une autorisation légale de travailler à Singapour ; aucun parrainage de visa n’est proposé
  • Justifier de 5 à plus de 10 ans d’expérience en développement logiciel, support technique, assurance qualité ou dans un poste technique comparable
  • Posséder de solides connaissances des réseaux TCP et une expérience pratique du dépannage
  • Avoir une expérience confirmée de l’administration des systèmes Unix/Linux
  • Programmer dans au moins l’un des langages suivants : Java, C ou .NET
  • Communiquer parfaitement en anglais, à l’écrit comme à l’oral
  • Être fortement attaché à la qualité et au service client
  • Faire preuve d’initiative et travailler efficacement dans un environnement dynamique et rapide
  • Être disponible environ une semaine par mois pour assurer un support téléphonique 12x7 en dehors des heures ouvrées
  • Faire preuve d’intelligence émotionnelle et conserver une attitude calme, empathique et orientée vers les solutions sous pression
  • Adopter une approche proactive et fondée sur les données pour résoudre les problèmes
  • Collaborer efficacement avec des collègues au sein d’une équipe répartie dans le monde entier
  • Une expérience de JMS, MQTT, AMQP, REST, Kafka, IBM MQ, EMS, WebLogic, JBoss, WebSphere, Dell Boomi, TIBCO BusinessWorks, MuleSoft Anypoint Platform, VMware Tanzu, ESXi, Docker, Podman, Kubernetes, OpenShift, AWS, GCP, Azure, LDAP, Kerberos, OAuth, l’authentification par certificat client SSL, l’analyse IA/ML, les outils de TAL ou l’analyse prédictive constitue un atout

Avantages

  • Organisation de travail flexible, principalement hybride
  • Accès à des possibilités de formation et de développement professionnel
  • Environnement inclusif qui donne les moyens d’agir aux employés
  • Culture guidée par des valeurs claires
  • Possibilité de soutenir une clientèle de renommée mondiale
  • Événements sociaux et culture d’entreprise agréable
  • Processus de recrutement équitable, inclusif et transparent
  • Des aménagements sont disponibles tout au long du processus de recrutement

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