Solace razvija tehnologijo za arhitekturo, ki temelji na dogodkih, in organizacijam pomaga v realnem času povezovati aplikacije, naprave in uporabnike. Njena platforma PubSub+ podpira pretakanje dogodkov, integracijo mikrostoritev in upravljanje podatkovnih tokov v hibridnih in večoblačnih okoljih. Z rešitvijo PubSub+ Event Mesh Solace omogoča zanesljiv prenos informacij med porazdeljenimi sistemi ter podjetjem v panogah, kot so finančne storitve, proizvodnja, logistika in telekomunikacije, pomaga razvijati odzivnejše aplikacije in poenostaviti integracijo.
Inženir tehnične podpore v Singapurju (hibridno)
Zagotavljajte tehnično podporo strankam v Singapurju z uporabo dogodkovno vodene arhitekture Solace. Rešujte incidente, krepite avtomatizacijo ter podpirajte zanesljivo integracijsko infrastrukturo in zmogljivosti agentne umetne inteligence.
Opis
- Zagotavljati visokokakovostno uporabniško izkušnjo pri vsaki interakciji
- Povečevati učinkovitost produkcije ob hkratnem zmanjševanju operativnih napak
- Razvijati infrastrukturna orodja, opazljivost in avtomatizacijo
- Podpirati Solace Agent Mesh in funkcije agentne umetne inteligence, vključno z avtonomnim odločanjem, usklajevanjem več agentov in inteligentno avtomatizacijo
- Upravljati incidente od prepoznave do rešitve
- Obravnavati servisne zahteve in dejavnosti zagotavljanja virov za stranke
- Sodelovati z regionalnimi ekipami in zunanjimi partnerji v okviru globalne podporne organizacije
- Sodelovati v dežurstvih in zagotavljati podporo zunaj delovnega časa v režimu 12x7
- Ustvarjati razširljive pristope k uvajanju z uporabo avtomatizacije, orodij in dobrih inženirskih praks
- Kadar je ustrezno, uporabljati analitiko AI/ML, NLP in napovedno analitiko za izboljšanje zagotavljanja storitev ter predvidevanje potreb strank
Zahteve
- Imeti morate zakonsko dovoljenje za delo v Singapurju; sponzorstvo vizuma ni na voljo
- Imeti 5–10 ali več let izkušenj z razvojem programske opreme, tehnično podporo, zagotavljanjem kakovosti ali primerljivim tehničnim delom
- Pokazati dobro poznavanje omrežij TCP in praktične sposobnosti odpravljanja težav
- Imeti dokazane izkušnje s sistemsko administracijo Unix/Linux
- Programirati v vsaj enem od jezikov Java, C ali .NET
- Odlično pisno in ustno komunicirati v angleščini
- Izkazovati močno zavezanost kakovosti in skrbi za stranke
- Prevzemati pobudo in učinkovito delati v dinamičnem okolju s hitrim tempom
- Biti na voljo približno en teden mesečno za telefonsko podporo zunaj delovnega časa v režimu 12x7
- Ohranjati čustveno inteligenco ter miren, empatičen pristop, usmerjen v rešitve, tudi pod pritiskom
- Uporabljati proaktiven pristop k reševanju težav, ki temelji na podatkih
- Učinkovito sodelovati s sodelavci v globalno porazdeljeni ekipi
- Zaželene so izkušnje z JMS, MQTT, AMQP, REST, Kafko, IBM MQ, EMS, WebLogic, JBoss, WebSphere, Dell Boomi, TIBCO BusinessWorks, MuleSoft Anypoint Platform, VMware Tanzu, ESXi, Dockerjem, Podmanom, Kubernetesom, OpenShiftom, AWS, GCP, Azure, LDAP, Kerberosom, OAuthom, preverjanjem pristnosti s klientskim certifikatom SSL, analitiko AI/ML, orodji NLP ali napovedno analitiko
Ugodnosti
- Prilagodljiva ureditev dela s prednostjo hibridnega načina
- Dostop do usposabljanj in priložnosti za poklicni razvoj
- Vključujoče okolje, ki opolnomoči zaposlene
- Kultura, ki jo usmerjajo jasne vrednote
- Priložnost za podporo prvovrstni bazi strank
- Družabni dogodki in prijetna delovna kultura
- Pošten, vključujoč in pregleden zaposlitveni proces
- Prilagoditve, ki so na voljo v celotnem zaposlitvenem procesu