Solace
Solace
تطوّر شركة Solace تقنيات البنية القائمة على الأحداث، بما يساعد المؤسسات على ربط التطبيقات والأجهزة والمستخدمين في الوقت الفعلي. وتدعم منصتها PubSub+ بثّ الأحداث، وتكامل الخدمات المصغّرة، وإدارة تدفقات البيانات عبر البيئات الهجينة ومتعددة السحابات. ومن خلال PubSub+ Event Mesh، تمكّن Solace المعلومات من الانتقال بموثوقية بين الأنظمة الموزعة، ما يساعد الشركات في قطاعات مثل الخدمات المالية والتصنيع والخدمات اللوجستية والاتصالات على بناء تطبيقات أكثر استجابة وتبسيط عمليات التكامل.

مهندس دعم تقني في سنغافورة (نظام هجين)

تقديم الدعم التقني للعملاء في سنغافورة باستخدام بنية Solace المعتمدة على الأحداث. حلّ الحوادث، وتعزيز الأتمتة، ودعم البنية التحتية الموثوقة للتكامل وقدرات الذكاء الاصطناعي الوكيلي.

الوصف

  • تقديم تجربة عملاء عالية الجودة في كل تفاعل
  • زيادة كفاءة الإنتاج مع تقليل الأخطاء التشغيلية
  • تطوير أدوات البنية التحتية وقابلية الرصد والأتمتة
  • دعم Solace Agent Mesh ووظائف الذكاء الاصطناعي الوكيلي، بما في ذلك القرارات المستقلة والتنسيق بين الوكلاء والأتمتة الذكية
  • إدارة الحوادث من تحديدها حتى حلها
  • معالجة طلبات الخدمة وأنشطة تهيئة العملاء
  • التعاون مع الفرق الإقليمية والشركاء الخارجيين ضمن مؤسسة دعم عالمية
  • الانضمام إلى نظام المناوبة وتقديم دعم هاتفي خارج ساعات العمل بنظام 12x7
  • إنشاء أساليب نشر قابلة للتوسع باستخدام الأتمتة والأدوات والممارسات الهندسية السليمة
  • تطبيق تحليلات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية والتحليلات التنبؤية عند الحاجة لتحسين تقديم الخدمة واستباق احتياجات العملاء

المتطلبات

  • يجب امتلاك تصريح قانوني للعمل في سنغافورة؛ ولا يتوفر دعم للحصول على تأشيرة
  • امتلاك خبرة تتراوح بين 5 و10 سنوات أو أكثر في تطوير البرمجيات أو الدعم التقني أو ضمان الجودة أو منصب تقني مماثل
  • إثبات معرفة قوية بشبكات TCP وقدرة عملية على استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • امتلاك خبرة مثبتة في إدارة أنظمة Unix/Linux
  • البرمجة باستخدام واحدة على الأقل من Java أو C أو .NET
  • التواصل بمستوى ممتاز باللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا
  • إظهار التزام قوي بالجودة وخدمة العملاء
  • التحلي بالمبادرة والعمل بفعالية في بيئة ديناميكية سريعة الوتيرة
  • الاستعداد لتقديم دعم هاتفي خارج ساعات العمل بنظام 12x7 لمدة تقارب أسبوعًا واحدًا كل شهر
  • التحلي بالذكاء العاطفي والهدوء والتعاطف والتركيز على الحلول تحت الضغط
  • اتباع نهج استباقي قائم على البيانات في حل المشكلات
  • التعاون بفعالية مع الزملاء ضمن فريق موزع عالميًا
  • تُعد الخبرة في JMS أو MQTT أو AMQP أو REST أو Kafka أو IBM MQ أو EMS أو WebLogic أو JBoss أو WebSphere أو Dell Boomi أو TIBCO BusinessWorks أو MuleSoft Anypoint Platform أو VMware Tanzu أو ESXi أو Docker أو Podman أو Kubernetes أو OpenShift أو AWS أو GCP أو Azure أو LDAP أو Kerberos أو OAuth أو مصادقة شهادات عميل SSL أو تحليلات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي أو أدوات معالجة اللغة الطبيعية أو التحليلات التنبؤية ميزة مرغوبة

المزايا

  • ترتيب عمل مرن يعتمد أولًا على النظام الهجين
  • إمكانية الوصول إلى فرص التدريب والتطوير المهني
  • بيئة شاملة تمكّن الموظفين
  • ثقافة تسترشد بقيم واضحة
  • فرصة لدعم قاعدة عملاء عالمية المستوى
  • فعاليات اجتماعية وثقافة عمل ممتعة
  • عملية توظيف عادلة وشاملة وشفافة
  • توفير التسهيلات طوال عملية التوظيف