Solace는 조직이 애플리케이션, 디바이스, 사용자를 실시간으로 연결할 수 있도록 지원하는 이벤트 기반 아키텍처 기술을 개발합니다. PubSub+ 플랫폼은 하이브리드 및 멀티클라우드 환경에서 이벤트 스트리밍, 마이크로서비스 통합, 데이터 흐름 관리를 지원합니다. Solace는 PubSub+ Event Mesh를 통해 분산 시스템 간에 정보가 안정적으로 이동하도록 하며, 금융 서비스, 제조, 물류, 통신 등의 기업이 더욱 신속하게 반응하는 애플리케이션을 구축하고 통합을 간소화할 수 있도록 지원합니다.
싱가포르 기술 지원 엔지니어(하이브리드 근무)
Solace의 이벤트 기반 아키텍처를 활용해 싱가포르 고객에게 기술 지원을 제공합니다. 인시던트를 해결하고 자동화를 강화하며, 안정적인 통합 인프라와 에이전틱 AI 기능을 지원합니다.
설명
- 모든 고객 접점에서 높은 수준의 고객 경험을 제공합니다
- 운영 오류를 줄이면서 프로덕션 효율성을 높입니다
- 인프라 도구, 옵저버빌리티 및 자동화를 발전시킵니다
- 자율적 의사 결정, 멀티 에이전트 협업 및 지능형 자동화를 포함한 Solace Agent Mesh와 에이전틱 AI 기능을 지원합니다
- 인시던트 식별부터 해결까지 관리합니다
- 서비스 요청과 고객 프로비저닝 업무를 처리합니다
- 글로벌 지원 조직 내에서 지역 팀 및 외부 파트너와 협업합니다
- 온콜 순환 근무에 참여하고 주 12×7 시간 외 지원을 제공합니다
- 자동화, 도구 및 탄탄한 엔지니어링 관행을 활용해 확장 가능한 배포 방식을 구축합니다
- 필요한 경우 AI/ML 분석, 자연어 처리 및 예측 분석을 적용해 서비스 제공을 개선하고 고객 요구를 예측합니다
지원 자격
- 싱가포르에서 근무할 수 있는 법적 자격이 있어야 하며, 비자 스폰서십은 제공되지 않습니다
- 소프트웨어 개발, 기술 지원, QA 또는 이에 준하는 기술 직무에서 5~10년 이상의 경력을 보유해야 합니다
- TCP 네트워킹에 대한 탄탄한 지식과 실무적인 문제 해결 능력을 갖춰야 합니다
- 검증된 Unix/Linux 시스템 관리 경험이 있어야 합니다
- Java, C 또는 .NET 중 하나 이상으로 프로그래밍할 수 있어야 합니다
- 영어로 탁월한 서면 및 구두 의사소통 능력을 발휘해야 합니다
- 품질과 고객 서비스에 강한 의지를 보여야 합니다
- 주도적으로 행동하며 역동적이고 빠르게 변화하는 환경에서 효과적으로 일할 수 있어야 합니다
- 매월 약 1주 동안 12×7 시간 외 전화 지원을 제공할 수 있어야 합니다
- 높은 감성 지능을 갖추고 압박 속에서도 침착하고 공감하며 해결 지향적인 태도를 유지해야 합니다
- 주도적이고 데이터에 기반한 문제 해결 방식을 활용해야 합니다
- 전 세계에 분산된 팀의 동료들과 효과적으로 협업할 수 있어야 합니다
- JMS, MQTT, AMQP, REST, Kafka, IBM MQ, EMS, WebLogic, JBoss, WebSphere, Dell Boomi, TIBCO BusinessWorks, MuleSoft Anypoint Platform, VMware Tanzu, ESXi, Docker, Podman, Kubernetes, OpenShift, AWS, GCP, Azure, LDAP, Kerberos, OAuth, SSL 클라이언트 인증서 인증, AI/ML 분석, 자연어 처리 도구 또는 예측 분석 경험이 있으면 우대합니다
복리후생
- 유연한 하이브리드 근무 중심의 근무 방식
- 교육 및 전문성 개발 기회 제공
- 직원의 역량 발휘를 지원하는 포용적인 환경
- 명확한 가치관에 기반한 기업 문화
- 세계적 수준의 고객 기반을 지원할 기회
- 사교 행사와 즐거운 직장 문화
- 공정하고 포용적이며 투명한 채용 절차
- 채용 과정 전반에 걸쳐 편의 지원 제공