Solace phát triển công nghệ kiến trúc hướng sự kiện, giúp các tổ chức kết nối ứng dụng, thiết bị và người dùng theo thời gian thực. Nền tảng PubSub+ hỗ trợ truyền phát sự kiện, tích hợp microservices và quản lý luồng dữ liệu trên các môi trường hybrid và đa đám mây. Thông qua PubSub+ Event Mesh, Solace giúp thông tin di chuyển đáng tin cậy giữa các hệ thống phân tán, hỗ trợ các doanh nghiệp trong những lĩnh vực như dịch vụ tài chính, sản xuất, logistics và viễn thông xây dựng các ứng dụng phản hồi nhanh hơn và tinh gọn hoạt động tích hợp.
Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật tại Singapore (Kết hợp)
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng tại Singapore bằng kiến trúc hướng sự kiện của Solace. Xử lý sự cố, tăng cường tự động hóa và hỗ trợ hạ tầng tích hợp đáng tin cậy cùng các khả năng AI tác vụ.
Mô tả
- Mang đến trải nghiệm khách hàng chất lượng cao trong mọi tương tác
- Nâng cao hiệu suất vận hành đồng thời giảm lỗi hoạt động
- Phát triển công cụ hạ tầng, khả năng quan sát và tự động hóa
- Hỗ trợ Solace Agent Mesh và các chức năng AI tác vụ, bao gồm quyết định tự chủ, phối hợp đa tác nhân và tự động hóa thông minh
- Quản lý sự cố từ khi xác định đến khi giải quyết
- Xử lý yêu cầu dịch vụ và các hoạt động cấp quyền cho khách hàng
- Phối hợp với các đội ngũ khu vực và đối tác bên ngoài trong tổ chức hỗ trợ toàn cầu
- Tham gia lịch trực và cung cấp hỗ trợ qua điện thoại ngoài giờ theo mô hình 12x7
- Xây dựng phương án triển khai có khả năng mở rộng bằng tự động hóa, công cụ và các phương pháp kỹ thuật vững chắc
- Áp dụng phân tích AI/ML, NLP và phân tích dự đoán khi phù hợp để cải thiện cung cấp dịch vụ và dự đoán nhu cầu khách hàng
Yêu cầu
- Phải có quyền hợp pháp để làm việc tại Singapore; không có hỗ trợ tài trợ thị thực
- Có từ 5–10+ năm kinh nghiệm trong phát triển phần mềm, hỗ trợ kỹ thuật, QA hoặc vị trí kỹ thuật tương đương
- Có kiến thức vững về mạng TCP và khả năng xử lý sự cố thực tế
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong quản trị hệ thống Unix/Linux
- Lập trình bằng ít nhất một trong các ngôn ngữ Java, C hoặc .NET
- Giao tiếp tiếng Anh xuất sắc bằng văn bản và lời nói
- Cam kết mạnh mẽ với chất lượng và dịch vụ khách hàng
- Chủ động và làm việc hiệu quả trong môi trường năng động, nhịp độ cao
- Có thể tham gia khoảng một tuần hỗ trợ qua điện thoại ngoài giờ theo mô hình 12x7 mỗi tháng
- Duy trì trí tuệ cảm xúc cùng cách tiếp cận bình tĩnh, đồng cảm và hướng đến giải pháp khi chịu áp lực
- Áp dụng cách tiếp cận chủ động, dựa trên dữ liệu để giải quyết vấn đề
- Phối hợp hiệu quả với đồng nghiệp trong đội ngũ phân tán trên toàn cầu
- Kinh nghiệm với JMS, MQTT, AMQP, REST, Kafka, IBM MQ, EMS, WebLogic, JBoss, WebSphere, Dell Boomi, TIBCO BusinessWorks, MuleSoft Anypoint Platform, VMware Tanzu, ESXi, Docker, Podman, Kubernetes, OpenShift, AWS, GCP, Azure, LDAP, Kerberos, OAuth, xác thực chứng chỉ khách SSL, phân tích AI/ML, công cụ NLP hoặc phân tích dự đoán là một lợi thế
Phúc lợi
- Mô hình làm việc linh hoạt, ưu tiên kết hợp
- Được tiếp cận các cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn
- Môi trường hòa nhập, trao quyền cho nhân viên
- Văn hóa được định hướng bởi các giá trị rõ ràng
- Cơ hội hỗ trợ nhóm khách hàng đẳng cấp thế giới
- Các sự kiện giao lưu và văn hóa nơi làm việc thú vị
- Quy trình tuyển dụng công bằng, hòa nhập và minh bạch
- Có hỗ trợ điều chỉnh phù hợp trong suốt quá trình tuyển dụng