ThreatDown
ThreatDown
501 – 1000 Pracownicy
Informacje o firmie ThreatDown nie są dostępne w podanym źródle. Odwiedź profil, aby zapoznać się z aktualnymi informacjami o organizacji i ofertami zamieszczonymi za pośrednictwem agregatora ofert pracy.

Inżynier wsparcia technicznego ThreatDown na pełny etat

Zapewniaj wsparcie techniczne klientom ThreatDown z sektora cyberbezpieczeństwa korzystającym z systemów Windows, macOS i Linux. Badaj problemy z oprogramowaniem, sprzętem, siecią i ochroną punktów końcowych dla firm oraz dostawców usług zarządzanych.

Opis

  • Obsługuj zgłoszenia klientów telefonicznie, mailowo i na czacie, dotrzymując docelowych czasów odpowiedzi.
  • Badaj i rozwiązuj problemy z oprogramowaniem, sprzętem oraz łącznością sieciową.
  • Odtwarzaj zgłaszane problemy w wirtualnym środowisku testowym.
  • Gromadź logi, zapisy zdarzeń i informacje o systemie na potrzeby rozwiązywania problemów.
  • Prowadź kompletne rejestry zgłoszeń w Zendesk, w tym informacje o kontaktach z klientami i rozwiązaniach.
  • Aktualizuj zawartość bazy wiedzy i procedury wewnętrzne w odpowiedzi na powtarzające się problemy.
  • Uczestnicz w dyskusjach zespołowych poświęconych wyzwaniom technicznym i usprawnianiu procesów.
  • W razie potrzeby szkol i doradzaj współpracownikom oraz klientom w kwestiach technicznych.
  • Wspieraj właścicieli małych firm, specjalistów IT i dostawców MSP korzystających z systemów Windows, macOS i Linux.
  • Rozwiązuj problemy z wdrażaniem agentów, działaniem zasad, wykrywaniem zagrożeń i dostępem do konsoli.

Wymagania

  • Co najmniej rok doświadczenia w pomocy technicznej lub administracji IT, najlepiej w obsłudze klientów biznesowych.
  • Dobra znajomość administracji systemem Windows, w tym narzędzi Event Viewer, Services, Registry, Task Manager i Group Policy.
  • Praktyczna znajomość koncepcji antywirusowych i EDR, takich jak ochrona w czasie rzeczywistym, wykrycia, wykluczenia, kwarantanna i usuwanie zagrożeń.
  • Umiejętność interpretowania logów, odtwarzania problemów i jasnego wyjaśniania ustaleń technicznych administratorom IT.
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej w języku angielskim.
  • Umiejętność ustalania oczekiwań i spokojnego rozładowywania trudnych sytuacji.
  • Umiejętność efektywnej pracy zarówno samodzielnej, jak i zespołowej.
  • Znajomość protokołów sieciowych, sprzętu komputerowego i oprogramowania.
  • Pewne doświadczenie z Active Directory, platformami RMM i Intune.
  • Gotowość do pracy w elastycznych godzinach, w tym wieczorami i w weekendy, gdy jest to wymagane.

Benefity

  • Zapewniane jest ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne.
  • Program premii za polecenia pracownicze.
  • Inicjatywy prozdrowotne.
  • Plan 401(k) z dopłatami pracodawcy dla pracowników w USA.
  • Kompleksowa polityka płatnego czasu wolnego.
  • Ustrukturyzowany onboarding z bieżącym coachingiem.
  • Możliwość wniesienia istotnego wkładu w rozwój swojej kariery i szerszy świat.

Powiązane oferty pracy

ElevenLabs

Starszy menedżer ds. partnerstw w sektorze publicznym

ElevenLabs
1 – 10 Pracownicy
MediaSztuczna inteligencja

Pokieruj programem partnerstw ElevenLabs z sektorem publicznym w Ameryce Północnej, rozwijając relacje w administracji publicznej i edukacji. Zwiększaj przychody i buduj lejek sprzedażowy dzięki współpracy z resellerami i integratorami systemów.

Otwórz
Convera

Specjalista ds. sprzedaży bezpośredniej i zintegrowanych partnerstw

Convera

Zamieniaj leady od zintegrowanych partnerów w klientów Convera, globalnej firmy obsługującej transgraniczne płatności B2B. Odpowiadaj za cele przychodowe, wdrażanie klientów i zarządzanie lejkiem sprzedaży.

Otwórz
LOGEX SYSTEM GmbH

Menedżer ds. kluczowych klientów w branży recyklingu i gospodarki odpadami

LOGEX SYSTEM GmbH
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoLogistykaProdukcja

Obsługa największych klientów i pozyskiwanie nowych dla usług LOGEX w zakresie recyklingu i gospodarki odpadami. Zakres obowiązków obejmuje sprzedaż, negocjowanie umów, koordynację projektów i opracowywanie indywidualnych koncepcji optymalizacji w Niemczech.

Otwórz
Greenbone AG

Menedżer ds. klientów w obszarze cyberbezpieczeństwa — Holandia

Greenbone AG

Rozwijaj działalność Greenbone w Holandii, oferując rozwiązania open source do zarządzania podatnościami. Prowadź sprzedaż B2B w obszarze cyberbezpieczeństwa — od pozyskiwania klientów po finalizację transakcji — i rozwijaj rynek Beneluksu.

Otwórz