ThreatDown
ThreatDown
501 – 1 000 Zaměstnanci
Informace o společnosti ThreatDown nejsou v dostupném zdroji uvedeny. Navštivte profil, kde najdete aktuální údaje o organizaci a nabídky zveřejněné prostřednictvím agregátoru pracovních míst.

Technik podpory ThreatDown na plný úvazek

Poskytujte technickou podporu zákazníkům ThreatDown v oblasti kybernetické bezpečnosti, kteří používají Windows, macOS a Linux. Prověřujte problémy se softwarem, hardwarem, síťovým připojením a ochranou koncových bodů pro firmy a poskytovatele spravovaných služeb.

Popis

  • Vyřizujte požadavky zákazníků telefonicky, e-mailem a prostřednictvím chatu a dodržujte cílové doby odezvy.
  • Prověřujte a řešte problémy se softwarem, hardwarem a síťovým připojením.
  • Reprodukujte nahlášené problémy ve virtuálním testovacím prostředí.
  • Shromažďujte protokoly, záznamy událostí a údaje o systému na podporu řešení problémů.
  • Udržujte úplné záznamy tiketů v Zendesk včetně komunikace se zákazníky a řešení.
  • Aktualizujte obsah znalostní báze a interní postupy v reakci na opakující se problémy.
  • Účastněte se týmových diskusí zaměřených na technické výzvy a zlepšování procesů.
  • Podle potřeby školte a veďte kolegy i zákazníky v technických otázkách.
  • Poskytujte podporu majitelům malých firem, IT odborníkům a poskytovatelům MSP v prostředí Windows, macOS a Linux.
  • Řešte problémy s nasazením agentů, chováním zásad, detekcemi a přístupem ke konzoli.

Požadavky

  • Alespoň jeden rok zkušeností s technickou podporou nebo správou IT, přednostně při práci s firemními zákazníky.
  • Dobré znalosti správy systému Windows včetně nástrojů Event Viewer, Services, Registry, Task Manager a Group Policy.
  • Praktická znalost konceptů antivirové ochrany a EDR, jako jsou ochrana v reálném čase, detekce, výjimky, karanténa a náprava.
  • Schopnost interpretovat protokoly, reprodukovat problémy a srozumitelně vysvětlovat technická zjištění správcům IT.
  • Velmi dobré písemné a ústní komunikační dovednosti v angličtině.
  • Schopnost nastavovat očekávání a klidně zvládat náročné situace.
  • Schopnost efektivně pracovat samostatně i v týmu.
  • Znalost síťových protokolů, počítačového hardwaru a softwaru.
  • Některé zkušenosti s Active Directory, platformami RMM a Intune.
  • Ochota pracovat podle flexibilního rozvrhu, včetně večerů a víkendů, pokud je to nutné.

Benefity

  • Je poskytováno zdravotní, zubní a oční pojištění.
  • Program bonusů za doporučení zaměstnanců.
  • Wellness iniciativy.
  • Plán 401(k) s příspěvky zaměstnavatele pro zaměstnance v USA.
  • Komplexní politika placeného volna.
  • Strukturovaný onboarding s průběžným koučováním.
  • Příležitost významně přispět ke své kariéře i širšímu světu.

Související pracovní nabídky

Knowtion Health

Manažer náboru talentů – práce na dálku

Knowtion Health

Dohlížejte na náborové systémy, požadavky na pozice, analytiku a agendu pracovníků na dobu určitou ve společnosti Knowtion Health. Pomáhejte rozvíjet škálovatelné náborové procesy pro rostoucí zdravotnickou společnost.

Otevřít
Napco National

Koordinátor nákupu, Saúdská Arábie (práce na dálku)

Napco National
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
LogistikaPotraviny a nápojeZdravotní péče

Koordinujte nákupní operace pro výrobní podnik v Saúdské Arábii, od objednávek a dodávek až po celní dokumentaci a přesuny materiálu. Podporujte odbavení zásilek, zpracování faktur, reklamace u dodavatelů a obnovování certifikátů produktů.

Otevřít
4M Analytics

Seniorní inženýr algoritmů počítačového vidění

4M Analytics

Vyvíjejte systémy počítačového vidění a strojového učení pro platformu 4M Analytics určenou k mapování podzemních sítí. Ve spolupráci s týmy datového inženýrství a produktu odpovídejte za algoritmy od výzkumu až po nasazení do produkce.

Otevřít
Terumo Medical Corporation

Regionální manažer prodeje Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Řiďte prodej zdravotnických prostředků v severní a centrální části New Jersey, veďte terénní týmy a vztahy s nemocnicemi. Rozvíjejte regionální tržby a prodejní výsledky a zajistěte propagaci produktů Terumo Interventional Systems v souladu s předpisy.

Otevřít
Claroty

Inženýr automatizace testování QA

Claroty

Vyvíjejte automatizaci API a uživatelského rozhraní i kontrolní brány kvality v CI/CD pro platformu Claroty na ochranu kyberfyzických systémů. Pomáhejte chránit kritickou infrastrukturu spolehlivým testováním.

Otevřít