LogoFresh Jobs Ahead
ThreatDown
ThreatDown
501 – 1 000 Anställda
ThreatDowns företagsinformation finns inte tillgänglig i det tillhandahållna källmaterialet. Besök profilen för aktuella uppgifter om organisationen och eventuella möjligheter som listas via jobbaggregatorn.
LinkedIn
Jobb på företaget

Heltidsanställd teknisk supportingenjör hos ThreatDown

Ge teknisk support till ThreatDowns cybersäkerhetskunder med Windows, macOS och Linux. Utred problem med programvara, maskinvara, nätverk och slutpunktsskydd för företag och leverantörer av hanterade tjänster.

USUSAFLFloridaHybridHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
LinuxmacOS

Beskrivning

  • Hantera kundsupportärenden via telefon, e-post och chatt samtidigt som svarstidsmålen uppfylls.
  • Utred och lös problem med programvara, maskinvara och nätverksanslutningar.
  • Återskapa rapporterade problem i en virtuell testmiljö.
  • Samla in loggar, händelseposter och systeminformation som stöd för felsökning.
  • Underhåll fullständiga Zendesk-ärenden, inklusive kundinteraktioner och lösningar.
  • Uppdatera kunskapsbasens innehåll och interna rutiner som svar på återkommande problem.
  • Delta i teamdiskussioner med fokus på tekniska utmaningar och processförbättringar.
  • Utbilda och ge råd till kollegor och kunder om tekniska frågor vid behov.
  • Ge support till småföretagare, IT-specialister och MSP:er på Windows, macOS och Linux.
  • Felsök agentdistribution, policybeteende, detektioner och åtkomst till konsolen.

Krav

  • Minst ett års erfarenhet av teknisk support eller IT-administration, helst med support till företagskunder.
  • Goda kunskaper i Windows-administration, inklusive Loggboken, Tjänster, registret, Aktivitetshanteraren och grupprinciper.
  • Praktiska kunskaper om antivirus- och EDR-koncept som realtidsskydd, detektioner, undantag, karantän och åtgärder.
  • Förmåga att tolka loggar, återskapa problem och tydligt förklara tekniska resultat för IT-administratörer.
  • Goda kunskaper i engelska i tal och skrift.
  • Förmåga att hantera förväntningar och lugnt avvärja utmanande situationer.
  • Förmåga att arbeta effektivt både självständigt och i samarbete med andra.
  • Kunskaper om nätverksprotokoll, datorhårdvara och programvara.
  • Viss erfarenhet av Active Directory, RMM-plattformar och Intune.
  • Villighet att arbeta flexibla tider, inklusive kvällar och helger när det krävs.

Förmåner

  • Sjuk-, tandvårds- och synförsäkring erbjuds.
  • Program för medarbetarrekommendationsbonus.
  • Hälso- och friskvårdsinitiativ.
  • 401(k)-plan med arbetsgivar matchning för anställda i USA.
  • Omfattande policy för betald ledighet.
  • Strukturerad introduktion med löpande coachning.
  • En möjlighet att bidra meningsfullt till din karriär och världen omkring dig.

Relaterade jobb

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Distansbaserad engelsk-spansk OPI/VRI-tolk

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Anställda
BesöksnäringHälso- och sjukvårdLogistik
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUKubaDODominikanska republikenECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaDistansHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaÖversättare

Tolka på distans mellan engelsktalande och spansktalande inom vård, ekonomi, socialtjänst och kundservice. Ge språkligt stöd åt Kreato Global i Latinamerika.

Öppna