Salesforce
Salesforce
Salesforce tworzy oprogramowanie chmurowe oparte na platformie do zarządzania relacjami z klientami, która łączy dane firmy i zespoły w jednym zintegrowanym systemie wykorzystującym sztuczną inteligencję. Jej produkty wspierają procesy sprzedaży, obsługi klienta i marketingu, a rozwiązania są przeznaczone dla firm różnej wielkości — od małych i średnich przedsiębiorstw po duże organizacje. Salesforce oferuje również narzędzia branżowe, zasoby edukacyjne Trailhead oraz aplikacje AppExchange rozszerzające możliwości platformy CRM.

Inżynier wsparcia technicznego — Java i AI/Agentforce | Salesforce, Hyderabad

Wspieraj klientów Salesforce w Hyderabadzie, rozwiązując problemy z Javą, integracjami oraz wdrażaniem AI/Agentforce. Prowadź wdrożenia, rozwiązuj złożone problemy platformy i pomagaj klientom osiągać niezawodne rezultaty techniczne.

Opis

  • Prowadź analizę techniczną po sprzedaży i wdrażanie klientów za pomocą dopasowanych planów implementacji
  • Pełnij rolę głównego partnera technicznego klientów podczas przejścia od sprzedaży do wdrożenia
  • Zwiększaj wykorzystanie produktu, identyfikując luki w użyciu i prezentując wartościowe możliwości platformy
  • Opracowuj plany sukcesu klientów, identyfikując możliwości rozszerzenia oraz strategiczne zastosowania
  • Odpowiadaj za gotowość produkcyjną, wykorzystanie funkcji, niezawodność integracji i efektywność operacyjną
  • Obsługuj pilne incydenty techniczne o dużym wpływie w całej platformie Salesforce
  • Badaj przyczyny źródłowe problemów z integracjami danych, interfejsami API oraz wdrożeniami AI/Agentforce
  • Zarządzaj krytycznymi eskalacjami i zapewniaj jasną komunikację do czasu rozwiązania problemu
  • Promuj praktyki inżynieryjne wspierające jakość kodu, skalowalność, bezpieczeństwo i łatwość utrzymania
  • Przekładaj cele biznesowe na praktyczne wytyczne architektoniczne
  • Identyfikuj powtarzające się problemy techniczne i przekazuj priorytetyzowane informacje zwrotne zespołom Produktu i Inżynierii

Wymagania

  • Wykształcenie informatyczne lub w pokrewnej dziedzinie inżynieryjnej
  • Biegłość w programowaniu w języku Java
  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w debugowaniu i rozwiązywaniu problemów z kodem lub aplikacjami Java
  • Umiejętność jasnego wyjaśniania złożonych zagadnień technicznych odbiorcom nietechnicznym
  • Doświadczenie w ocenie celów biznesowych i uzgadnianiu interesów stron na różnych szczeblach organizacji
  • Bardzo dobre umiejętności pisemnej i ustnej komunikacji, współpracy oraz facylitacji
  • Przedsiębiorcze podejście, proaktywność i koncentracja na realizacji
  • Orientacja na klienta oraz doświadczenie w budowaniu relacji konsultacyjnych jako zaufany doradca
  • Umiejętność ustalania priorytetów wśród konkurujących zadań, skutecznej współpracy i pracy pod presją
  • Praktyczne doświadczenie w pracy z klientami w obszarze wsparcia technicznego, inżynierii rozwiązań, usług profesjonalnych lub inżynierii sukcesu klienta
  • Doświadczenie z Salesforce Data Cloud i/lub Agentforce
  • Doświadczenie w tworzeniu konwersacyjnych rozwiązań AI dla branż regulowanych
  • Doświadczenie w stosowaniu technologii AI i LLM, w tym integracji LLM, frameworków orkiestracji oraz projektowania promptów
  • Znajomość modelowania, przetwarzania, integracji i analizy danych, w tym platform takich jak Salesforce Data Cloud, Snowflake lub Databricks

Benefity

  • Salesforce zapewnia świadczenia i zasoby wspierające dobrostan oraz równowagę między życiem zawodowym a prywatnym
  • Agenci AI są dostępni, aby przyspieszać osiąganie rezultatów i zwiększać efektywność
  • Zatrudnienie jest objęte ochroną zasad równych szans i niedyskryminacji
  • Podczas składania aplikacji i procesu rekrutacji dostępne są racjonalne usprawnienia

Powiązane oferty pracy

RecruitGo

Zdalny asystent zarządu ds. kontaktów i marketingu — Filipiny

RecruitGo
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Wsparcie administracyjne, obsługa CRM, działania outreachowe i marketing dla RecruitGo — pracodawcy formalnego obsługującego globalnych klientów i zatrudniającego talenty z rynków wschodzących. Codzienne wsparcie administracyjne dwóch klientów działających na rynku brytyjskim oraz realizacja kreatywnych kampanii.

Otwórz
Salonkee

Przedstawiciel handlowy ds. oprogramowania dla salonów — Getynga

Salonkee
51 – 200 Pracownicy
Platforma handlowaSaaSUroda

Rozwijaj sprzedaż oprogramowania Salonkee dla salonów w Getyndze: pozyskuj klientów, prezentuj produkt i prowadź sprzedaż od początku do końca. Buduj relacje z właścicielami salonów i wspieraj ich od pierwszego kontaktu aż do zawarcia umowy.

Otwórz
Salonkee

Hybrydowy przedstawiciel handlowy, Lindau

Salonkee
51 – 200 Pracownicy
Platforma handlowaSaaSUroda

Rozwijaj działalność Salonkee w zakresie oprogramowania dla salonów w Lindau i Friedrichshafen: pozyskuj klientów, prezentuj produkt i prowadź sprzedaż od pierwszego kontaktu do finalizacji. Buduj relacje z właścicielami lokalnych salonów i doprowadzaj każdą szansę sprzedażową do zawarcia transakcji.

Otwórz
Salonkee

Przedstawiciel handlowy w Getyndze (praca hybrydowa)

Salonkee
51 – 200 Pracownicy
Platforma handlowaSaaSUroda

Rozwijaj działalność Salonkee w zakresie oprogramowania dla salonów w Getyndze, budując relacje z lokalnymi salonami. Do obowiązków należą aktywne pozyskiwanie klientów, prezentacje produktu i prowadzenie sprzedaży od pierwszego kontaktu do zawarcia umowy.

Otwórz
Salonkee

Przedstawiciel handlowy — zmiana ścieżki kariery, Salonkee, Lindau

Salonkee
51 – 200 Pracownicy
Platforma handlowaSaaSUroda

Pomagaj rozwijać Salonkee, sprzedając oprogramowanie do zarządzania salonami w regionie Lindau i Friedrichshafen. Wyszukuj właścicieli salonów i spotykaj się z nimi, prezentuj produkt oraz prowadź sprzedaż od pierwszego kontaktu do finalizacji.

Otwórz