Salesforce
Salesforce
Salesforce разработва облачен софтуер, базиран на платформа за управление на взаимоотношенията с клиентите, която обединява фирмените данни и екипите чрез интегрирана система, задвижвана от изкуствен интелект. Продуктите ѝ подпомагат работните процеси в продажбите, обслужването на клиенти и маркетинга, като предлагат решения за малки и средни предприятия, както и за по-големи организации. Salesforce предоставя също инструменти за конкретни индустрии, образователни ресурси Trailhead и приложения в AppExchange, които разширяват възможностите на нейната CRM платформа.

Инженер техническа поддръжка – Java и AI/Agentforce | Salesforce Hyderabad

Подпомагайте клиентите на Salesforce в Хайдерабад чрез отстраняване на проблеми с Java, интеграции и внедряване на AI/Agentforce. Водете въвеждането, решавайте сложни проблеми с платформата и насочвайте клиентите към надеждни технически резултати.

Описание

  • Водете техническото проучване след продажбата и въвеждането на клиентите чрез индивидуални планове за внедряване
  • Бъдете основният технически партньор, докато клиентите преминават от продажби към внедряване
  • Увеличавайте използването на продукта, като откривате пропуски в употребата и представяте ценни възможности на платформата
  • Разработвайте планове за успех на клиентите, като същевременно идентифицирате възможности за разширяване и стратегически приложения
  • Носете отговорност за готовността на продукционната среда, използването на функционалностите, надеждността на интеграциите и оперативната ефективност
  • Обработвайте спешни технически инциденти с голямо въздействие в платформата Salesforce
  • Проучвайте първопричините в интеграциите на данни, API интерфейсите и внедряванията на AI/Agentforce
  • Управлявайте критични ескалации и поддържайте ясна комуникация до разрешаването им
  • Насърчавайте инженерни практики, които подпомагат качеството на кода, мащабируемостта, сигурността и поддържаемостта
  • Превръщайте бизнес целите в практически архитектурни насоки
  • Идентифицирайте повтарящи се технически предизвикателства и предоставяйте приоритизирана обратна връзка към продуктовите и инженерните екипи

Изисквания

  • Образование по компютърни науки или свързана инженерна специалност
  • Професионално владеене на програмирането на Java
  • Поне две години опит в отстраняването на грешки и проблеми в Java код или приложения
  • Способност за ясно обясняване на сложни технически теми на нетехническа аудитория
  • Опит в оценяването на бизнес цели и съгласуването на заинтересованите страни на различни организационни нива
  • Отлични писмени, устни, комуникационни и фасилитаторски умения
  • Предприемачески подход с проактивно мислене, насочено към изпълнение
  • Ориентираност към клиента и опит в изграждането на консултативни отношения като доверен съветник
  • Способност за приоритизиране на конкуриращи се задачи, ефективно сътрудничество и работа под напрежение
  • Практически опит в работа с клиенти в техническа поддръжка, инженеринг на решения, професионални услуги или инженеринг на успеха на клиентите
  • Опит със Salesforce Data Cloud и/или Agentforce
  • Опит в създаването на разговорни AI решения за регулирани отрасли
  • Опит в прилагането на AI и LLM технологии, включително LLM интеграции, рамки за оркестрация и prompt engineering
  • Познаване на моделирането, обработката, интеграцията и анализа на данни, включително платформи като Salesforce Data Cloud, Snowflake или Databricks

Придобивки

  • Salesforce предоставя придобивки и ресурси, предназначени да подкрепят благосъстоянието и баланса между професионалния и личния живот
  • AI агентите са на разположение за ускоряване на въздействието и представянето
  • Заетостта е подкрепена от защита на равните възможности и недискриминацията
  • По време на кандидатстването и процеса по подбор са налични разумни улеснения

Свързани работни места

Amber Labs

Специалист по обслужване на клиенти от разстояние в Аризона | Amber Labs

Amber Labs

Помагайте на клиентите на Amber Labs да разрешават въпросите си по телефона и имейл, водете точни записи за комуникацията и координирайте навременни решения, докато работите от разстояние.

Отвори
Patrianna

Специалист клиентска поддръжка

Patrianna

Подпомагайте играчите на социалните игри на Patrianna по имейл, чат на живо и в социалните мрежи. Решавайте ескалирани случаи и допринасяйте за поддържането на нивото на обслужване.

Отвори
Patrianna

Агент обслужване на клиенти (дистанционно, Филипини)

Patrianna

Подпомагайте играчите на Patrianna в социалните игри по имейл, чат на живо и социални мрежи. Разрешавайте ескалирани случаи и помагайте за поддържането на нивото на обслужване в екипите за поддръжка.

Отвори
Electrolux Group

Специалист обслужване на клиенти за скандинавските страни

Electrolux Group

Управлявайте поръчки, запитвания и доставки за бизнес клиенти в скандинавския регион в Electrolux Group. Работете със SAP и системи за обслужване на клиенти, за да подпомагате изпълнението на поръчките и качеството на услугите.

Отвори
inDrive

Специалист по обслужване на клиенти – inDrive, Куала Лумпур

inDrive

Подпомагайте клиентите на платформата за мобилност inDrive чрез чат, имейл и периодични обаждания. Разрешавайте проблеми с услугите, обработвайте възстановявания на суми и допринасяйте за целите за удовлетвореност на клиентите и качество.

Отвори
XTB online investing

Младши специалист „Обслужване на клиенти“ (чешки език)

XTB online investing
1001 – 5000 Служители
B2CФинансиФинтех

Обслужване на клиенти, говорещи чешки и словашки, в XTB — компания за финансови технологии. Обработка на запитвания, поддържане на CRM записи и следене на развитието на финансовите пазари.

Отвори
Humblebee

Инженер по данни / специалист по наука за данните – машинно обучение и генеративен изкуствен интелект

Humblebee
11 – 50 Служители
B2BSaaS

Разработвайте решения за машинно обучение и генеративен изкуствен интелект в шведското дигитално студио Humblebee. Превръщайте предизвикателствата на клиентите в мащабируеми продукти, базирани на данни.

Отвори
Ovoko \ RRR.LT

Старши инженер по платформи за данни

Ovoko \ RRR.LT

Изграждайте инфраструктурата за данни зад пазара на Ovoko за употребявани авточасти, като поддържате анализи, AI и разработка на продукти. Работете с Kubernetes, AWS и Snowflake, за да поддържате платформите за данни надеждни и мащабируеми.

Отвори
ESTO Group

Специалист обслужване на клиенти с литовски език

ESTO Group
51 – 200 Служители
ФинансиФинтех

Подпомагайте гъвкавите платежни и финансови услуги на ESTO за литовски клиенти, като съчетавате обслужване на клиенти с продажби на крайни клиенти. Обработвайте запитвания и водете разговори за продажби по телефон, имейл и чат.

Отвори
Curana Health

Директор по инженеринг на данни

Curana Health

Ръководете инженерния екип по данни за платформата на Curana Health за основана на стойността грижа за възрастни хора. Модернизирайте инфраструктурата, потоците от данни и аналитичните услуги, като ръководите екип от инженери по данни.

Отвори