Salesforce
Salesforce
Salesforce vyvíjí cloudový software založený na platformě pro řízení vztahů se zákazníky, která propojuje firemní data a týmy v jednom integrovaném systému využívajícím umělou inteligenci. Její produkty podporují procesy prodeje, zákaznických služeb a marketingu a řešení jsou určena firmám různé velikosti — od malých a středních podniků až po velké organizace. Salesforce nabízí také oborově zaměřené nástroje, vzdělávací zdroje Trailhead a aplikace AppExchange, které rozšiřují možnosti platformy CRM.

Inženýr technické podpory — Java a AI/Agentforce | Salesforce, Hajdarábád

Podporujte zákazníky Salesforce v Hajdarábádu při řešení problémů v Javě, integracích a zavádění AI/Agentforce. Veďte onboarding, řešte složité problémy platformy a pomáhejte zákazníkům dosahovat spolehlivých technických výsledků.

Popis

  • Veďte technickou analýzu po prodeji a onboarding zákazníků pomocí plánů implementace přizpůsobených jejich potřebám
  • Buďte hlavním technickým partnerem zákazníků při přechodu od prodeje k implementaci
  • Zvyšujte využívání produktu odhalováním mezer ve využití a předváděním hodnotných funkcí platformy
  • Vytvářejte plány úspěchu zákazníků a identifikujte příležitosti k rozšíření i strategickým aplikacím
  • Odpovídejte za připravenost do produkce, využívání funkcí, spolehlivost integrací a provozní efektivitu
  • Řešte naléhavé technické incidenty s vysokým dopadem napříč platformou Salesforce
  • Zkoumejte kořenové příčiny problémů v datových integracích, rozhraních API a implementacích AI/Agentforce
  • Řiďte kritické eskalace a udržujte jasnou komunikaci až do vyřešení
  • Prosazujte inženýrské postupy podporující kvalitu kódu, škálovatelnost, bezpečnost a udržovatelnost
  • Převádějte obchodní cíle do praktických architektonických doporučení
  • Identifikujte opakující se technické problémy a poskytujte prioritizovanou zpětnou vazbu produktovým a inženýrským týmům

Požadavky

  • Vzdělání v oboru informatiky nebo příbuzném inženýrském oboru
  • Pokročilá znalost programování v jazyce Java
  • Nejméně dva roky zkušeností s laděním a řešením problémů v kódu nebo aplikacích Java
  • Schopnost srozumitelně vysvětlovat složitá technická témata netechnickému publiku
  • Zkušenost s vyhodnocováním obchodních cílů a slaďováním zainteresovaných stran napříč organizačními úrovněmi
  • Silné písemné, ústní, spolupracující a facilitační dovednosti
  • Podnikatelský přístup s proaktivním zaměřením na dodání výsledků
  • Orientace na zákazníka a zkušenost s budováním konzultativních vztahů v roli důvěryhodného poradce
  • Schopnost určovat priority mezi konkurenčními úkoly, efektivně spolupracovat a pracovat pod tlakem
  • Praktická zkušenost s prací se zákazníky v technické podpoře, solution engineeringu, profesionálních službách nebo customer success engineeringu
  • Zkušenost se Salesforce Data Cloud a/nebo Agentforce
  • Zkušenost s tvorbou konverzačních AI řešení pro regulovaná odvětví
  • Zkušenost s používáním technologií AI a LLM včetně integrací LLM, orchestračních frameworků a prompt engineeringu
  • Znalost modelování, zpracování, integrace a analýzy dat včetně platforem, jako jsou Salesforce Data Cloud, Snowflake nebo Databricks

Benefity

  • Salesforce poskytuje benefity a zdroje na podporu dobré životní pohody a rovnováhy mezi pracovním a osobním životem
  • AI agenti jsou k dispozici pro urychlení dopadu a zvýšení výkonu
  • Zaměstnání je chráněno zásadami rovných příležitostí a nediskriminace
  • Během procesu podávání žádosti a náboru jsou k dispozici přiměřená opatření

Související pracovní nabídky

Vaya Health

Vzdálený ETL vývojář ve společnosti Vaya Health

Vaya Health
501 – 1 000 Zaměstnanci
LogistikaPojištěníPoradenství

Vytvářejte datové toky v Azure, Fabric, Dataverse a Lakehouse pro program transformace zdravotní péče ve venkovských oblastech společnosti Vaya Partners. Pomáhejte zajišťovat bezpečnou zdravotnickou analytiku a výkaznictví.

Otevřít
Basis Technologies

Koordinátor kanceláře a administrativy — Basis Technologies, Chicago (hybridní režim)

Basis Technologies

Zajišťovat každodenní provoz chicagského ústředí Basis Technologies a podporovat vedení při plánování, cestování a administrativních projektech. Koordinovat provoz kanceláře, dodavatele, akce a organizaci pracoviště v hybridním režimu.

Otevřít
Side

Finanční manažer — Braga, Portugalsko (hybridní režim)

Side

Veďte účetnictví, výkaznictví, rozpočtování a prognózování ve společnosti SIDE, která působí po celém světě v oblasti herních dialogů a audio produkce. Spolupracujte s provozními vedoucími z kanceláře v Braze.

Otevřít