Salesforce
Salesforce
Salesforce dezvoltă software bazat pe cloud, centrat pe o platformă de gestionare a relațiilor cu clienții, care conectează datele companiei și echipele printr-un sistem integrat, bazat pe inteligență artificială. Produsele sale susțin procesele de vânzări, servicii pentru clienți și marketing, oferind soluții concepute atât pentru întreprinderi mici și mijlocii, cât și pentru organizații mai mari. Salesforce oferă, de asemenea, instrumente dedicate anumitor industrii, resurse de învățare prin Trailhead și aplicații în AppExchange care extind funcționalitățile platformei sale CRM.

Inginer de asistență tehnică – Java și AI/Agentforce | Salesforce Hyderabad

Oferă asistență clienților Salesforce din Hyderabad prin depanare Java, integrări și adoptarea AI/Agentforce. Condu onboardingul, rezolvă probleme complexe ale platformei și îndrumă clienții către rezultate tehnice fiabile.

Descriere

  • Coordonează analiza tehnică post-vânzare și onboardingul clienților prin planuri de implementare personalizate
  • Acționează ca partener tehnic principal pe măsură ce clienții trec de la vânzări la implementare
  • Crește adoptarea produsului identificând lacunele de utilizare și prezentând capabilitățile valoroase ale platformei
  • Elaborează planuri de succes pentru clienți, identificând în același timp oportunități de extindere și aplicații strategice
  • Asumă responsabilitatea pentru rezultate privind pregătirea pentru producție, adoptarea funcționalităților, fiabilitatea integrărilor și eficiența operațională
  • Gestionează incidente tehnice urgente și cu impact ridicat pe platforma Salesforce
  • Investighează cauzele principale în integrări de date, API-uri și implementări AI/Agentforce
  • Gestionează escaladările critice și menține o comunicare clară până la rezolvare
  • Promovează practici de inginerie care susțin calitatea codului, scalabilitatea, securitatea și mentenabilitatea
  • Transformă obiectivele de afaceri în îndrumări arhitecturale practice
  • Identifică provocările tehnice recurente și oferă feedback prioritizat echipelor de Produs și Inginerie

Cerințe

  • Studii în informatică sau într-un domeniu de inginerie conex
  • Cunoștințe solide de programare Java
  • Cel puțin doi ani de experiență în depanarea și remedierea problemelor din cod sau aplicații Java
  • Capacitatea de a explica clar subiecte tehnice complexe unui public non-tehnic
  • Experiență în evaluarea obiectivelor de afaceri și alinierea părților interesate la diferite niveluri organizaționale
  • Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală, colaborare și facilitare
  • Abordare antreprenorială, cu o mentalitate proactivă orientată spre livrare
  • Abordare centrată pe client, cu experiență în construirea relațiilor consultative ca advisor de încredere
  • Capacitatea de a prioritiza sarcini concurente, de a colabora eficient și de a lucra sub presiune
  • Experiență practică în relația directă cu clienții în Asistență tehnică, Inginerie de soluții, Servicii profesionale sau Ingineria succesului clienților
  • Experiență cu Salesforce Data Cloud și/sau Agentforce
  • Experiență în crearea de soluții conversaționale bazate pe AI pentru industrii reglementate
  • Experiență în aplicarea tehnologiilor AI și LLM, inclusiv integrări LLM, cadre de orchestrare și ingineria prompturilor
  • Familiaritate cu modelarea, procesarea, integrarea și analiza datelor, inclusiv platforme precum Salesforce Data Cloud, Snowflake sau Databricks

Beneficii

  • Salesforce oferă beneficii și resurse concepute pentru susținerea stării de bine și a echilibrului dintre viața profesională și cea personală
  • Agenții AI sunt disponibili pentru a contribui la accelerarea impactului și performanței
  • Angajarea beneficiază de protecții privind egalitatea de șanse și nediscriminarea
  • În timpul procesului de candidatură și recrutare sunt disponibile acomodări rezonabile

Locuri de muncă similare

Active Nutrition International GmbH

Senior Procurement Specialist at Active Nutrition International (Hybrid, Germany)

Active Nutrition International GmbH

Oversee supplier relationships, materials, contracts, negotiations and audits for sports nutrition production. Support cost-efficient product launches and supply operations in collaboration with teams across the business.

Deschide
Active Nutrition International GmbH

Senior Procurement Specialist – Packaging and Raw Materials

Active Nutrition International GmbH

Lead operational procurement for packaging and raw materials at a sports nutrition company, covering supplier relationships, negotiations, and market analysis. Take primary responsibility for related audit processes and support new product launches and cost efficiency projects.

Deschide