Salesforce
Salesforce
Salesforce razvija softver u oblaku usmjeren na platformu za upravljanje odnosima s korisnicima, koja povezuje podatke tvrtke i timove putem integriranog sustava pokretanog umjetnom inteligencijom. Njezini proizvodi podržavaju radne procese prodaje, korisničke podrške i marketinga, uz rješenja namijenjena malim i srednjim poduzećima te većim organizacijama. Salesforce također nudi alate prilagođene pojedinim industrijama, obrazovne resurse Trailhead i aplikacije AppExchange koje proširuju mogućnosti njezine CRM platforme.

Inženjer tehničke podrške – Java i AI/Agentforce | Salesforce Hyderabad

Pružajte podršku korisnicima Salesforcea u Hyderabadu kroz otklanjanje poteškoća u Javi, integracije i usvajanje AI-ja/Agentforcea. Vodite uvođenje korisnika, rješavajte složene probleme platforme i usmjeravajte korisnike prema pouzdanim tehničkim rezultatima.

Opis

  • Vodite tehničko otkrivanje potreba nakon prodaje i uvođenje korisnika putem prilagođenih planova implementacije
  • Djelujte kao glavni tehnički partner dok korisnici prelaze iz prodaje u implementaciju
  • Povećavajte usvajanje proizvoda pronalaženjem nedostataka u korištenju i predstavljanjem vrijednih mogućnosti platforme
  • Razvijajte planove uspjeha korisnika te istodobno prepoznajte prilike za proširenje i strateške primjene
  • Preuzmite odgovornost za spremnost produkcije, usvajanje značajki, pouzdanost integracija i operativnu učinkovitost
  • Rješavajte hitne tehničke incidente s velikim utjecajem na platformi Salesforce
  • Istražujte temeljne uzroke problema u podatkovnim integracijama, API-jima i implementacijama AI-ja/Agentforcea
  • Upravljajte kritičnim eskalacijama i održavajte jasnu komunikaciju do rješenja
  • Promičite inženjerske prakse koje podržavaju kvalitetu koda, skalabilnost, sigurnost i održivost
  • Pretvarajte poslovne ciljeve u praktične arhitektonske smjernice
  • Prepoznajte ponavljajuće tehničke izazove i dostavljajte prioritetne povratne informacije proizvodnim i inženjerskim timovima

Zahtjevi

  • Obrazovanje iz računalnih znanosti ili srodnog inženjerskog područja
  • Napredno znanje programiranja u Javi
  • Najmanje dvije godine iskustva u otklanjanju pogrešaka i rješavanju problema u Javi ili Java aplikacijama
  • Sposobnost jasnog objašnjavanja složenih tehničkih tema netehničkoj publici
  • Iskustvo u procjeni poslovnih ciljeva i usklađivanju dionika na različitim organizacijskim razinama
  • Izvrsne pisane, usmene, suradničke i facilitacijske vještine
  • Poduzetnički pristup s proaktivnim načinom razmišljanja usmjerenim na isporuku
  • Usmjerenost na korisnike uz iskustvo izgradnje savjetodavnih odnosa u ulozi pouzdanog savjetnika
  • Sposobnost određivanja prioriteta među konkurentskim zadacima, učinkovite suradnje i rada pod pritiskom
  • Praktično iskustvo u radu s korisnicima u tehničkoj podršci, inženjerstvu rješenja, profesionalnim uslugama ili inženjerstvu uspjeha korisnika
  • Iskustvo sa Salesforce Data Cloudom i/ili Agentforceom
  • Iskustvo u stvaranju konverzacijskih AI rješenja za regulirane industrije
  • Iskustvo u primjeni AI i LLM tehnologija, uključujući LLM integracije, orkestracijske okvire i inženjerstvo upita
  • Poznavanje modeliranja, obrade, integracije i analitike podataka, uključujući platforme kao što su Salesforce Data Cloud, Snowflake ili Databricks

Pogodnosti

  • Salesforce pruža pogodnosti i resurse osmišljene za podršku dobrobiti i ravnoteži između poslovnog i privatnog života
  • AI agenti dostupni su za ubrzavanje učinka i radnog učinka
  • Zaposlenje je zaštićeno načelima jednakih mogućnosti i nediskriminacije
  • Tijekom prijave i zapošljavanja dostupne su razumne prilagodbe

Povezani poslovi

Terac

Viši voditelj fintech inženjerstva, platforme za izdavanje kartica (rad na daljinu, SAD)

Terac

Terac traži voditelje fintech proizvoda i inženjerstva za razgovor o infrastrukturi za izdavanje kartica potrošačima. Podijelite svoje iskustvo u plaćenom razgovoru na daljinu za istraživačku platformu stručnjaka za umjetnu inteligenciju.

Otvori
Johnson & Johnson

Viši analitič tehnovigilancije – Johnson & Johnson, hibridni rad u Mexico Cityju

Johnson & Johnson

Nadzirite praćenje sigurnosti lijekova i medicinskih proizvoda u tvrtki Johnson & Johnson te istražujte sigurnosne signale i njihove temeljne uzroke. Unapređujte sigurnosne procese i pridonosite upravljanju rizicima proizvoda tijekom razvoja, kliničkih ispitivanja i regulatornog odobravanja.

Otvori
Pets Deli

Viši backend inženjer/inženjerka za Elixir/Phoenix

Pets Deli

Razvijajte platformu Pets Deli u Elixiru/Phoenixu za narudžbe hrane za kućne ljubimce, naplatu, račune i pretplate. Migrirajte naslijeđene usluge te usmjeravajte arhitekturu, pouzdanost i isporuku.

Otvori
YASH Technologies

Viši softverski inženjer za Core Java

YASH Technologies

Razvijajte i održavajte poslovne Java aplikacije u tvrtki YASH Technologies, tehnološkom integratoru. Posao obuhvaća osmišljavanje i optimizaciju rješenja, implementaciju softvera i mentoriranje programera.

Otvori
Snowflake

Viši menadžer za korisničke projekte, Frontier Engineering

Snowflake

Vodite korisničke projekte Frontier Engineeringa na Novom Zelandu u području transformacije podataka i umjetne inteligencije, od otkrivanja potreba do rezultata u produkciji. Preuzmite odgovornost za prodaju, isporuku, financijske rezultate i širenje suradnje sa svakim korisnikom.

Otvori