Salesforce
Salesforce
Salesforce ontwikkelt cloudgebaseerde software rond een platform voor klantrelatiebeheer dat bedrijfsgegevens en teams samenbrengt in één geïntegreerd, door AI aangedreven systeem. De producten ondersteunen verkoop-, klantenservice- en marketingprocessen en zijn bedoeld voor bedrijven van uiteenlopende omvang, van kleine en middelgrote ondernemingen tot grotere organisaties. Daarnaast biedt Salesforce branchespecifieke oplossingen, leermiddelen via Trailhead en apps in AppExchange die de mogelijkheden van het CRM-platform uitbreiden.

Technisch Support Engineer – Java & AI/Agentforce | Salesforce Hyderabad

Ondersteun Salesforce-klanten in Hyderabad met Java-probleemoplossing, integraties en de invoering van AI/Agentforce. Begeleid onboarding, los complexe platformproblemen op en help klanten betrouwbare technische resultaten te bereiken.

Beschrijving

  • Leid technische verkenning na de verkoop en klantonboarding aan de hand van op maat gemaakte implementatieplannen
  • Treed op als primaire technische partner wanneer klanten van sales naar implementatie overstappen
  • Vergroot productgebruik door hiaten in het gebruik te signaleren en waardevolle platformmogelijkheden te demonstreren
  • Ontwikkel plannen voor klantsucces en identificeer tegelijkertijd uitbreidingsmogelijkheden en strategische toepassingen
  • Draag verantwoordelijkheid voor resultaten op het gebied van productiegereedheid, functiegebruik, integratiebetrouwbaarheid en operationele efficiëntie
  • Behandel urgente, zeer impactvolle technische incidenten binnen het Salesforce-platform
  • Onderzoek de grondoorzaken van problemen in data-integraties, API's en AI/Agentforce-implementaties
  • Beheer kritieke escalaties en zorg gedurende het hele oplossingsproces voor duidelijke communicatie
  • Stimuleer engineeringpraktijken die codekwaliteit, schaalbaarheid, beveiliging en onderhoudbaarheid ondersteunen
  • Vertaal bedrijfsdoelen naar praktische architectuurrichtlijnen
  • Identificeer terugkerende technische uitdagingen en geef geprioriteerde feedback aan Product en Engineering

Vereisten

  • Achtergrond in informatica of een verwant technisch vakgebied
  • Goede beheersing van Java-programmering
  • Minimaal twee jaar ervaring met het debuggen en oplossen van problemen in Java-code of -applicaties
  • Vermogen om complexe technische onderwerpen helder uit te leggen aan niet-technische doelgroepen
  • Ervaring met het beoordelen van bedrijfsdoelen en het afstemmen van belanghebbenden op verschillende organisatieniveaus
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatie-, samenwerkings- en faciliteringsvaardigheden
  • Ondernemende aanpak met een proactieve, resultaatgerichte mentaliteit
  • Klantgerichte houding en ervaring met het opbouwen van adviserende relaties als vertrouwde adviseur
  • Vermogen om concurrerende taken te prioriteren, effectief samen te werken en onder druk te presteren
  • Praktische klantgerichte ervaring in Technical Support, Solutions Engineering, Professional Services of Customer Success Engineering
  • Ervaring met Salesforce Data Cloud en/of Agentforce
  • Ervaring met het creëren van conversationele AI-oplossingen voor gereguleerde sectoren
  • Ervaring met het toepassen van AI- en LLM-technologieën, waaronder LLM-integraties, orkestratieframeworks en prompt engineering
  • Kennis van datamodellering, dataverwerking, integratie en analyse, waaronder platforms zoals Salesforce Data Cloud, Snowflake of Databricks

Voordelen

  • Salesforce biedt arbeidsvoorwaarden en middelen die welzijn en een goede werk-privébalans ondersteunen
  • AI-agenten zijn beschikbaar om impact en prestaties sneller te vergroten
  • De werkgelegenheid wordt ondersteund door bescherming tegen ongelijke behandeling en discriminatie
  • Tijdens het sollicitatie- en wervingsproces zijn redelijke aanpassingen beschikbaar

Gerelateerde vacatures

Gainwell Technologies

Analist medische declaraties – hybride functie in Californië

Gainwell Technologies

Je onderzoekt en lost complexe medische declaraties, vragen van zorgaanbieders en operationele kwesties in de gezondheidszorg op voor Gainwell Technologies. In deze hybride functie in Californië ondersteun je ook bij escalaties, procesverbeteringen en het delen van kennis.

Openen
Julius Baer

Remote-Access-engineer – Citrix NetScaler en Zscaler Private Access, op locatie in Zürich

Julius Baer

Beheer de veilige remote-accessinfrastructuur van Julius Baer met Citrix NetScaler en Zscaler Private Access. Help veerkrachtige toegangsservices te versterken en ondersteun de overgang naar een Zero Trust-architectuur.

Openen
Julius Baer

Remote-Access Engineer (Citrix NetScaler & Zscaler Private Access) – Julius Baer, op locatie in Zürich

Julius Baer

Julius Baer zoekt een Remote-Access Engineer om de infrastructuur voor vermogensbeheer te beveiligen met Citrix NetScaler en Zscaler Private Access. De functie omvat Zero Trust-toegang, identiteitscontroles, platformweerbaarheid en ondersteuning bij kritieke incidenten.

Openen
Delegate CX

Junior grafisch vormgever – Op afstand in de Filipijnen – Delegate CX

Delegate CX
11 – 50 Medewerkers
AdviesOndernemingWerving

Thuiswerkfunctie voor een grafisch vormgever met focus op logo’s, lay-outs, mock-ups, fotobewerking en merkgerichte ontwerpen. Ondersteun Delegate CX, een BPO-bedrijf dat Amerikaanse ondernemingen helpt wereldwijd talent aan te nemen.

Openen
Kyndryl

OpenShift-platformbeheerder (medior) – hybride functie in Hoofddorp

Kyndryl

Word OpenShift-platformbeheerder op mediorniveau bij Kyndryl in een hybride functie in Hoofddorp en beheer veilige Kubernetes- en containerinfrastructuur. Je automatiseert werkzaamheden, bewaakt de levenscyclus en prestaties van het platform en versterkt de beveiliging.

Openen
VIPAS AB

AI-ontwikkelaar – hybride in Zweden

VIPAS AB
1 – 10 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Ontwikkel en implementeer machine-learningoplossingen voor de IT-consultingklanten van VIPAS AB. Zet expertise in NLP, computer vision, data-engineering en cloudplatformen in voor AI-projecten in productie.

Openen
GEOTAB

Tweetalige technisch support specialist Frans – hybride in Canada

GEOTAB

Bied tweetalige technische ondersteuning voor Geotabs IoT-platform voor verbonden voertuigen, GO-apparaten, MyGeotab en geïntegreerde partnertechnologieën. Stel problemen met hardware, software, databases, connectiviteit en klantplatforms vast.

Openen