Salesforce
Salesforce
Salesforce utvecklar molnbaserad programvara med fokus på en plattform för kundrelationshantering som samlar företagsdata och team i ett integrerat, AI-drivet system. Produkterna stödjer arbetsflöden för försäljning, kundservice och marknadsföring och är utformade för företag från små och medelstora verksamheter till större organisationer. Salesforce erbjuder även branschinriktade verktyg, utbildningsresurser genom Trailhead och appar på AppExchange som utökar CRM-plattformens funktioner.

Teknisk supportingenjör – Java och AI/Agentforce | Salesforce Hyderabad

Stöd Salesforce-kunder i Hyderabad med felsökning i Java, integrationer och införande av AI/Agentforce. Led onboarding, lös komplexa plattformsproblem och vägled kunder mot tillförlitliga tekniska resultat.

Beskrivning

  • Leda teknisk analys efter försäljning och kundintroduktion genom skräddarsydda implementeringsplaner
  • Agera som den primära tekniska partnern när kunder går från försäljning till implementering
  • Öka produktanvändningen genom att identifiera användningsluckor och visa värdefulla plattformsfunktioner
  • Utveckla kundframgångsplaner och samtidigt identifiera möjligheter till expansion och strategiska tillämpningar
  • Ansvara för resultat inom produktionsberedskap, funktionsanvändning, integrationstillförlitlighet och operativ effektivitet
  • Hantera brådskande tekniska incidenter med stor påverkan i hela Salesforce-plattformen
  • Undersöka grundorsaker i dataintegrationer, API:er och AI/Agentforce-implementationer
  • Hantera kritiska eskaleringar och upprätthålla tydlig kommunikation fram till lösning
  • Främja tekniska arbetssätt som stöder kodkvalitet, skalbarhet, säkerhet och underhållbarhet
  • Översätta affärsmål till praktisk arkitektonisk vägledning
  • Identifiera återkommande tekniska utmaningar och leverera prioriterad återkoppling till produkt- och utvecklingsteamen

Krav

  • Utbildning inom datavetenskap eller ett relaterat ingenjörsområde
  • Goda kunskaper i Java-programmering
  • Minst två års erfarenhet av att felsöka och diagnostisera Java-kod eller Java-applikationer
  • Förmåga att tydligt förklara komplexa tekniska ämnen för icke-tekniska målgrupper
  • Erfarenhet av att utvärdera affärsmål och samordna intressenter på olika organisatoriska nivåer
  • Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga samt god samarbets- och faciliteringsförmåga
  • Entreprenöriellt förhållningssätt med ett proaktivt och leveransfokuserat arbetssätt
  • Kundfokuserat förhållningssätt med erfarenhet av att bygga konsultativa relationer som betrodd rådgivare
  • Förmåga att prioritera konkurrerande uppgifter, samarbeta effektivt och prestera under press
  • Praktisk kundnära erfarenhet inom teknisk support, lösningsingenjörsarbete, Professional Services eller Customer Success Engineering
  • Erfarenhet av Salesforce Data Cloud och/eller Agentforce
  • Erfarenhet av att skapa konversationsbaserade AI-lösningar för reglerade branscher
  • Erfarenhet av att tillämpa AI- och LLM-teknik, inklusive LLM-integrationer, orkestreringsramverk och prompt engineering
  • Kännedom om datamodellering, databehandling, integration och analys, inklusive plattformar som Salesforce Data Cloud, Snowflake eller Databricks

Förmåner

  • Salesforce erbjuder förmåner och resurser som är utformade för att stödja välbefinnande och balans mellan arbete och privatliv
  • AI-agenter finns tillgängliga för att bidra till snabbare genomslag och bättre resultat
  • Anställningen omfattas av skydd mot diskriminering och principen om lika möjligheter
  • Skäliga anpassningar är tillgängliga under ansöknings- och rekryteringsprocessen

Relaterade jobb

EY

AI-mjukvaruingenjör inom finansiell rådgivning

EY

Utveckla och driftsätt lösningar inom generativ AI, LLM och MLOps för EY:s kunder inom finansiell rådgivning i Mellanöstern och Nordafrika. Bidra till AI-strategi, produktionsleveranser och affärsutveckling.

Öppna
Maxibook OÜ

Bidragsgivare inom vetenskapligt språk och AI-anpassning

Maxibook OÜ

Hjälp AI-utbildningsstartupen Maxibook att anpassa engelskt vetenskapligt innehåll för koreansk-, japansk- eller arabiskspråkiga målgrupper. Bedöm AI-genererat material utifrån begreppslig korrekthet, naturligt språk och akademisk trovärdighet.

Öppna